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1、QC七大手法簡介及應用課程大綱工作改善與QC七大手法QC七大手法簡介使用時機淺說圖表製作原則及要領I.工作改善與QC七大手法一.管理工作是發現問題到解決問題(1)解決問題是工作上的主要項目*為達成工作使命須要工作管理、工作改善且持續不斷進行管理改善*工作管理與改善的要點是解決問題並預防問題發生(2)問題若發生，對目前或日後任務達成是一障礙，因此工作者須解決問題後才能順利完成任務*有系統地發現問題，才有效率*基於事實管理發現問題、解決問題I.工作改善與QC七大手法(3)解決問題的方法*應用經驗，假設問題原因，下對策解決*
2、合理化解決問題:應用科學方法、假設、求證、下對策--容易達成目的--容易建立共識--容易說服相關人員支持對策--有重點導向，使資源、時間發揮最大效用I.工作改善與QC七大手法二.科學管理是基於事實而採取管理行動(1)科學管理的重點是活用情報I.工作改善與QC七大手法(2)數據的必要性*數據是觀察事實而獲得，利用數據最具說服力*QC重視依據事實為基礎而採取必要的管理行動，稱為事實管理*企業使用數據作為管理的依據，使管理的品質提高，並強化企業體質I.工作改善與QC七大手法工作改善解決問題基於事實解析問題QC七手法新QC七手
3、法圖表法數據解析………工具8DII.七大手法簡介查檢表統計圖表柏拉圖直方圖散佈圖特性要因圖層別法查檢表是使用簡單易於瞭解的標準化表格或圖形,人員只要填入規定之查檢記號,再加以統計彙整其數據,即可提供量化分析或比對檢查用,也是為了容易收集數據(查檢事實)而設計的一種記錄表,所以又稱點檢表或查核表。此表已記有查檢的必要項目，以免查檢遺漏已考慮層別，便於事後的分類、統計與分析可將查檢結果填入查檢表上，填法簡單易於使用查檢所得數據的整理、統計方便查檢表的分類:II.七大手法簡介---查檢表何謂查檢表目的記錄用查檢表點檢用查檢表
4、II.七大手法簡介---查檢表記錄用查檢表II.七大手法簡介---查檢表查檢用查檢表蒐集完成之數據,應立即觀察是否有集中在某些項目,而各項目之間的差異為何?如有異常,應馬上追究原因,並採取必要之措施檢查的項目應隨著作業之改善而改變查檢責任者,必須明確指定誰來做,並使其了解收集的目的及方法查檢表完成後再利用各統計圖表及柏拉圖加以整理,以便掌握問題之重心II.七大手法簡介---查檢表查檢表之應用為針對掌握資料的分散狀況必要的手法，可針對部門別、班別、人別…等所蒐集的數據，依照其共同的特徵加以分類統計的一種方法。II.七大手
5、法簡介---層別法何謂層別法(Stratification)？將內容相同的項目分為幾個組(加以層別)層別的觀念是發現問題要因的最有效、最簡單的手法對觀察到的現象加以分類、層別，尋求同層內的差異或共通點，由此點作為思考要因的著眼點由此著眼點出發，依據固有技術、經驗，找出引起該差異點或共通點可能原因經由驗證，確實問題的原因II.七大手法簡介---層別法某家造紙廠的紙張厚度,製程規定日班人員須每2小時必須抽測一次,每次取6段,並量測中央及兩側之厚度加以管制,最近業務經理Jack頻頻遭到客戶反應,該公司的紙張厚度不均造成紙管捲
6、製的困擾,於是總經理Mark要求品保經理William立即追查原因….於是William遂將最近五天現場抽樣的數據加以整理一下,繪製了一張直方圖,想查看到底哪兒出了問題….SPEC6.5±0.5mm層別觀念的實例II.七大手法簡介---層別法請各位學員幫幫William的忙吧!!II.七大手法簡介---層別法層別觀念的實例II.七大手法簡介---層別法層別觀念的實例II.七大手法簡介---層別法層別觀念的實例II.七大手法簡介---層別法層別觀念的實例層別觀念的實例---結論依照紙張量測位置層別分類依照不同的生產時間層
7、別分類依照不同的生產日期層別分類II.七大手法簡介---層別法1897義大利經濟學家V.Pareto1907美國經濟學家M.OLorenz美國品管專家I.MJuran日本品管大師石川馨II.七大手法簡介---柏拉圖柏拉圖的由來所謂柏拉圖是根據所收集的數據，以不良的原因、不良狀況、不良發生位置或客戶報怨的種類，以所構成的項目依大小順序排列，再加上累計值的圖形。重點導向使資源，時間最有效利用。II.七大手法簡介---柏拉圖何謂柏拉圖(ParetoChart)?使用時機1.應用於掌握現場之重要問題點2.欲得知影響問題80%之
8、重要原因的項目3.欲作確認效果，改善前、後之比較II.七大手法簡介---柏拉圖依JISZ8101之解釋以項目別層別依出現次數大小順序排列圖示為直條圖圖上並以折線表示出累積和不良品的不良內容作為層別項目分類，依不良個數的大小順位排列作成柏柆圖，並繪出累積曲線，從圖中可發現不良的重點順位，並估算所佔比率。柏柆圖的製作步驟(1)明
