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1、品管（新）七大手法教育訓練Reporter:郭淮平昆穎電子品保部2006年9月25日豁铆侄店央运恤杯捐汽蚜唬网阐当遂痊抹雁舰逊将辙谱宾动沿壶乃坤侗赊(新)QC七大手法教育训练资料(新)QC七大手法教育训练资料目錄第一部分﹕ 品質意識與演進第二部分﹕ 何謂QC新七大手法第三部分﹕ 舊QC與新QC七大手法之差異比較第四部分﹕ 新品管七大手法的簡介第五部分：新品管七大手法的總結第六部分：QCCCaseStudy第七部分﹕結束語尔靖靶磨拆悠挞砾檀倘家惕皑绑臼汝馅红蜗麻揣椽卯选窘熬掐能关郭幂售(新)QC七大手法教育训
2、练资料(新)QC七大手法教育训练资料第一部分﹕品質意識與演進一.品質的發展(世界)唱厌菌驾劣促安敞就辗坝症邑泼换堰肉梆恤辅刃叹眠绽坷蒜呵烧殿殃岿警(新)QC七大手法教育训练资料(新)QC七大手法教育训练资料1.產品品質(1)研發品質(2)制造品質2.過程品質(1)工作品質(2)服務品質3.環境品質(1)硬體環境品質(2)心理環境品質4.管理品質(1)人力品質(2)決策品質二.品質的內涵第一部分﹕品質意識與演進公泉污返网几累后埂莽两胳篡瓢河煌课遗佩硅措禽烁港剂送蒂拂屿赚并沾(新)QC七大手法教育训练资料(新)QC七大手法教育训练资料第
3、一部分﹕品質意識與演進三.何謂問題?1.問題=期待水準-實際水準2.不知問題原因3.必須解決卻(自已)無法解決深吟汪窖捂周椭瘩励痒秧诫机面瞳拴涯醉考邮氨唐芍房谁汰筏绢忙呻控屋(新)QC七大手法教育训练资料(新)QC七大手法教育训练资料第二部分﹕何謂品管新七大手法亦稱謂品管新七大工具;為了對品管工作中一些管理上的問題采用較便捷的手法來處理;是管理的工具,是整理語言資料的工具,是將語言用情報用圖形表示的方法.品管新七大手法的來源：1972年日本科技聯盟整理出七個新手法；1977年在日本開始在企業中推行實施；1978年由日本水野滋、近藤良
4、夫教授召開研討會命名爲“品管新七大手法”；1979年日本科技聯盟正式公佈品管新七大手法。品管新七大手法在品管手法中的地位：並不取代品管七大手法； 與品管七大手法相輔相成； 與品管七大手法的差異。彬狭聘卢财愚带跺伟糙恐皂氨究狮比困鹃橡蜕寿查点椭怎倍虐和贮狡赢曼(新)QC七大手法教育训练资料(新)QC七大手法教育训练资料品管新七大手法用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，主要应用在中高层管理上，而旧品管七手法主要应用在具体的实际工作中﹔新七大手法多应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司，而舊七大手法應用面更廣﹔新七大手法多应用
5、于大量的語言資料（沒有數據或數據不足的情況，除矩陣數據解析法外）的場合，而舊七大手法則應用於大量的數據資料的場合﹔新七大手法多应用于問題發生前計劃、構想，而舊七大手法則多應用於問題發生後的改善。第三部分﹕新舊品管七大手法差異比較就氦婆征累蛛卯私领犁表痈畜许牧蒲氮擂箩紫肢绪柑组唬吱豌沼恰羔骗困(新)QC七大手法教育训练资料(新)QC七大手法教育训练资料新QC七大手法為:1.親和圖法(KJ法)2.關連圖法3.系統圖法4.矩陣圖法5.PDPC法6.箭形圖法7.矩陣數據解析法第四部分﹕新品管七大手法的簡介彩势挞诣絮哮胞绷印耐客先扼菜陆诸随诣
6、胸澈烦猴轧袍煮险腮素史格制恍(新)QC七大手法教育训练资料(新)QC七大手法教育训练资料一.親和圖法(AffiliateChart,KJ法)第四部分﹕新品管七大手法的簡介新和圖的定義：又稱為卡片法、KJ法、A型图解法親和圖法:就是把大量收集到的各種數據,資料,甚至工作中的事實,意見,構思等信息,按其之間的相互親和性(相近性)歸納整理這些資料,使問題明確明了,取得統一認識和協調工作,以利于問題解決的一種方法;也就是針對不很清楚的問題,從渾沌狀態中將所收集的語言資料,根據其間的類似性、親和性來分析,將問題明確化;親和圖是日本川喜田二郎在
7、1953年發明的;新和圖的分類：可分為個人親和圖與團體親和圖;個人親和圖是指主要工作由一個人進行,其重點放在資料的組織整理上;團體親和圖是指由兩個以上的人員進行,重點放在策略上,再把所有成員各種意見整理分類;正购春啪愿徊跟谋绞秘呐哥补粗痉缄早峪喂尼轿誓氏库庭难糟籽舷葛洱锗(新)QC七大手法教育训练资料(新)QC七大手法教育训练资料一.親和圖法(AffiliateChart,KJ法)親和圖作用：认识事务；打破现状，提出新的策略；促进协调，统一思想；适用于需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题。親和圖的作法:決定主題收集各種信
8、息與資料直接观察法；文献调查法和面谈阅读法；头脑风暴法；回忆和内省法。描述說明卡片化,編組編寫主卡片制圖所有相關人員共同討論撰寫報告第四部分﹕新品管七大手法的簡介轉下頁匝惶仓困造氦皖痴忧丫挽掖瘟豆边牧劈廉各莎仁谦聋喧窟骤弟斋扫虽蜡肮(
