顾客视角的网络品牌资产影响因素研究——以服装行业为例.pdf

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3、：企业管理学术学＆：学位类型一—＿、—’＇２０１５年－．＇．：学位授了年度＿＿子；＾少、＾一一－一一－■．￣？一－二‘Ｖ：公－兴：？电．．＇＇－．■，＇—－Ａ．一一＊－＂＇＾二，１一，女－‘ｒ．＇，，？＇‘＇Ｖ：，－／‘＇．、—：■卢一－．＇古－＞＇－＇－＇、．＼．．扣片，：、气＇、；Ａ．－．－心一—．．一‘－、－心－，；－＇，心－＊？？、‘一＊１－？＇？＞，＞：＜ｉｒ：，；二

4、．：西安工程大学学位论文原创性声明，工作所本人郑重声明：所呈巧的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研巧取得的成果。除文中己经巧明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研巧做出重要贡献的个人和集体，均己在文中明确方式标明。。本人完全意识到本声明的法雄结果由本人承拉学位论文作者签名：Ｓｐ耿Ｔ仅＾＾日期ｉ；ｗ年３月若曰西安工程大学学位论文版权使用授巧书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定．同意学校保留并向国家有关部

5、口或化构送交论文的复印件和电子版，允许论文被豈阅和借阅。本人授权西安工程大学教学目的使用本学位论文，将全部或部分内容编入巧关数据库进行检索。，可臥采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文’。□保密，在年解密后适用本授权书＿本学位论文属于□不保密，□立即或在ａｉ年０２年后开放使用。学位论文作者签名；杉指导教师签名：於年）日期：別庐年３月攻日：％每月朔日期学校代码10709中图分类号F273.4UDC密级：□公开□保密论文题名:顾客视角的网络品牌资产影响因素研究——以

6、服装行业为例研究生：邵欣欣学号：2012485导师：周镭（教授）学院：管理学院学科专业：企业管理申请学位：管理学硕士答辩委员会主任委员：胡海青（教授）答辩日期：2015年3月24日顾客视角的网络品牌资产影响因素研究——以服装行业为例摘要：随着互联网的快速发展，网络购物逐渐演变成一种普遍的购物形式。同时顾客的消费行为模式发生了重大变化，越来越多的顾客选择网络购物。因此，企业开拓互联网销售渠道成为必然。由于互联网交易减少了商品流通的中间环节，降低了商品售价，使得企业获利水平有限。而优质的品牌资产保证了企业较高的获利

7、能力。在当前市场背景下，如何基于顾客视角提升企业网络品牌资产，获得更高的利润空间，是企业所需面对的一个不可避免的问题。为提升企业网络品牌资产，本文总结归纳网络品牌资产影响因素，探究各影响因素对网络品牌资产影响程度。首先对品牌资产、网络品牌资产以及顾客视角下网络品牌资产进行概念界定；其次通过对国内外研究现状进行综述，构建了网络品牌资产影响因素逻辑结构，即：网络品牌资产前置影响因素通过影响网络品牌资产的构成维度，进而影响网络品牌资产；再次，总结出基于顾客视角下网络品牌资产的五个前置影响因素，构建出网络品牌资产影响因

8、素的概念模型，提出了假设，设计出测量量表和调查问卷；最后选取服装行业作为研究对象，通过对经常网购服装的顾客进行问卷调查，采用SPSS17.0和AMOS7.0等统计分析软件对调研获取的样本数据进行分析。通过信度分析、效度分析、因子分析以及结构方程模型等，验证了概念模型，分析拟合情况，得出以下结论：网络品牌资产前置影响因素对网络品牌资产各维度有正向影响；网络品牌资产各个构成维度对网络品牌资