售后服务顾问入职培训.ppt

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2、1983年8月，丰田英二，当时丰田汽车公司（TMC）主席，再一次绝密的会议上提出一个问题：丰田公司能否生产一种豪华轿车，和世界上最好的车匹敌。丰田的最高决策层：战略家、工程师、设计师和管理人员众口一词地回答：“能”。在内部，这项工程被冠名为F1，这可不是指一级方程式竞赛，而是豪华程度上，它是顶级车－－1号旗舰。它是根据最前线地客户地思维而设计的一种最高级的轿车。设计小组亲赴美国，花了大量的时间走访经销店，“深入了解客户”。在十六个月的时间里，设计师和管理人员们，打破常规，共举办了八次研讨会，往返美国多次，终于在一九八

3、七年五月通过了最终的设计。认识LEXUS雷克萨斯同时，由1400名工程师，2300名技术人员以及220名辅助工人组成的24个工程技术专家组，经过反复试验。接着，LS400这一新车型变成了环球旅行者，路试让它跑遍了瑞典、德国，加拿大，并横穿了美国。总工程师铃木一郎认为LS400已经可以和欧洲的顶级轿车相媲美——包括在德国的Autobahn试车场全天候最高速度行使。1998年5月，当第一辆LS400汽车开下装配线时，这就预示者，这一新的车型将无愧其名——把LUXURY（豪华）与EXCELLENCE（卓越）组成一个词——一

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