qc七大手法特性要因图与查检表.ppt

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1、QC七大手法梁永波20090112思考一下什么是QC的思想？如何进行生产品质管理？QC手法介绍掌握生产品质管理上一些工具，这些基础工具就是QC的手法。为什么叫QC手法，是一种比较严密的思维，同时也是，很多的品管大师在工作中总结出来的课程目标1、针对特性要因图要完全掌握2、针对查检表要完全掌握QC手法之由来20世纪要20年代美国贝尔电话实验室成立两个研究质量的课题组,一为过程控制组,学术领导人为修华特（W.A.Shewhart）另一组为产品控制组,学术领导人为道奇,修华特提出了过程控制理论,对产业的生产作业过程,导入了新的统计品管的观念,并且发明了管制图的作法,使现场能快速简单的应用统计手法,

2、来管制产品品质。修华特可说是统计品管之父。道奇与罗密格提出抽样检验理论设计出的抽样检验表，受到产业界的重视和推广。从此，品管手法开始以「管制图」及「抽检表」作为基础进军产业界。由美国产业界开始，随着美国产品的强势推展，统计品管手法的热潮，也随之蔓延到全世界。QC手法之由来到了60年代，日本为了使产品转型，开拓国际市场，而全面导入了美国品质管理的观念及品管手法，结合日本学术界及实际运作的产业界进行推广，并且延伸出专为现场作业人员而设计的品管活动，并定名为品管圈活动。品管圈活动最重要的就是有系统地推动现场，应用品管手法实施品质管理，为了更有效的推动基层现场的品管手法，使品管手法更简单更快速的进入

3、现场，因此他们将统计的品管手法经过简化，并归纳出七种手法，并称之为现场QC七手法。品质管理●重视以事实为基础的管理（factcontrol）●以客观事实为依据进行科学的判断再加以行动。为此有必要以数据的形式来表示过程与品质状态『数值数据（harddata）』计量值·计数值·序数值等。『言语数据（softdata）』事实·意见·想法等。QC七大手法1、直方图2、查检表3、层别法4、柏拉图5、特性要因图6、散布图7、管制图QC七大手法作用·鱼骨图——析因果·查检表——查现象·柏拉图——示重点·管制图——管异常·直方图——看分布·散布图——看相关·层别法——判差异一、特性要因图（鱼骨图）1.何为特

4、性要因图：特性要因图可说是将结果（特性）与原因（要因）之间的关系及原因影响结果的情形，表示于一张图里。因形状很象鱼骨，因此又称鱼骨图。1953年，日本东京大学教授石川馨第一次提出了因果图，所以因果图又叫石川图。品质特性大要因大要因大要因大要因大要因大要因鱼骨图主要用于分析质量特性与影响其可能原因之间的关系，通过把握现状、分析原因、寻求措施来促进问题的解决鱼骨图的分类1、原因追求型：以列出可能会影响制程（或流程）的相关因子，以便进一步由其中找出主要原因，以此图形表示结果与原因之间的关系。2、对策追求型：此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左的图形，目的在于追寻问题点应该如何防止，目标结果应如何达成的对

5、策，故以特性要因图表示期望效果（特性）与对策（要因）间的关系。HOW鱼骨图实施时机当团队尝试去发掘与解决问题的潜在方法，不管在现场上，研究上、营业上、甚至军事上等都可以使用。利用脑力激荡方式进行使全员得以参与并发挥团队共识。运作方式1、尽可能的想出所有可能引发的问题产生的因果，并加以分析。思考的方式包括脑力激荡法、4M法、7M(人、机、料、法。管理、量测、士气）、5W1H法、5why法、自由讨论等。2、把主要的原因加以分类：人、机、料、法、环。人、事、时、地、物。3、绘制鱼骨图鱼骨图的绘制1、逻辑推理法，又称演绎法或大骨展开法步骤一，确定质量特性（结果）：先把品质特性写在右边,用框圈起来，自

6、左画上一横粗线代表制程。步骤二，把原因分成几个大项，每大项用框圈起来加上箭头的大分枝，稍斜地插到横粗线上，原因分类可因制程别分类，亦可依照5M（人、机器、材料、方法、环）分类。步骤三，各大要因再细分为各中小要因，此时记入最末端的必须是能采取措施的小要因。步骤四根据对质量忒能够影响的重要程度,将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来.步骤五在图上记录必要的有关信息,如:产品、工序或小组名称、参加人员、日期等逻辑推理法优缺点优点：画鱼骨图的速度比较快缺点：思考局限于这几项大要因忽略其他重大要因鱼骨图的绘制2、发散整理法，又称归纳法或小骨集约法步骤一确定质量特性步骤二尽可能找出所有可能会影响结果

7、的因素步骤三找出各原因之间的关系，在图中以因果关系箭头连接起来步骤四根据对结果影响的重要程度,将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来.步骤五在图上记录必要的有关信息,如:产品、工序或小组名称、参加人员、日期等发散整理法优缺点优点：想出的原因会较完整，不会被局限在某一范围内。缺点：需要花费较长时间注意事项3、绘图时应注意的事项*集合全员的知识与经验，有关因素都要考虑到，以免疏漏*应按特征别绘制多张特性要因，