岗前培训与指导(初稿)

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1、岗前培洲目录一、公司简介二、公司结构组成三、主要岗位介绍四、公司经营宗旨五、公司经营精神兀、公司经营理念七、公司的经营目标八、主要部门的工作呱责和工作规范九、工作纪律与工作观范十、思想道德与巩业纪律十一、职业道德与职业观刘十二、巩业道德与金业发展十三、企业的社会公德和道德十01、职业人的社交礼仪与人脉拓展十五、观业人的服务礼仪和观业发展一、公司简介二、公司结构组成三、主要岗位介鉛四、公司经营宗旨为更多的成功者提供健康的生活方武五、公司经营精神拼搏今天Q是美好的一天，我们满怀着自信和热情，为尊敬的顾客提供最大的满足。面对着店舗、面对着商品，我们怀

2、着深深地爱，不忘记拼搏的精神，不忘记感恩的精神，不忘记奉献的精神，为实现自己的理想而努力工作。穴、公司组织原则1、经营理念的统一公司经营理念是我公司的经营宗旨、经营哲学、价値观念和中长期战路，是其经营方武、经营构想等经营活动的依据。公司所有门店都必须休现“健康、便利、时尚、安心”的生活方式，都完全着眼于消贾者，从消贾者的立场、使用者的立场岀发来发展企业。2、企业识别系统的统一公司所有门店招牌、标志、商标、标准色、标准字、装谯、外观、卖场布局、商品陈列、包装林料、员工服装等企业识别系统胡统一使用，不仅有利于消贾者识别，购买我公司商品，更重要的是有

3、利于消费者认同我公司，对我公司产生依锁感。3、商品和服务的统一公司所经苜的商品部经ii精心挑选，即按照消费者的消贾需求作最佳的商品组合,并不断更新换代;提供的服务也经过总部统一规划，对公司所有门店的服务措施进行统—规范，使消贵者到任何一家门店，都保证可以享受到我公司提供的统_的商品和统一的服务。4、经营管理的统一公司翫有连锁店在经营战略、经营策昭上实行集中管理，即由总部统一规划，樹定规范化的经营管理标准,并下达给各门店认真执行。公司实行统_商品釆购、统一8!送、统一人员招聘、统一人员培训、统一商品促第、统一服务、统一坏境管理、统一利益分配机制、

4、统_激励机制等。七、公司经营理念1、公司确定了管理团以的经营观念:企业发展并非一两个人所能管理，它需更一个高效管I0P!o由干不同的关鍵领域影响企业的生存和成功，所以必须有不同专长的人发挥自身的长处，负责不同的企业活动和领域，共同组成一f管II团臥，形成坚强有力的核心管SfflPAo2、公司确定了顾客第一的经营观念:对干企业经营来讲，企业自己的产品再好，只有当顾客愿意付钱崛买公司商品或服务时，才能把企业的经济资淵转变为财富，把企业的产品转变为商品。顾客认为值得购买与否，将决定企业会不会成功兴旺，会不会长期发展，会不会长期营利。因lit,K客是我

5、公司的成功的基石，是我公司存活的命脉。3、公司确定了创新的经营观念:由于公司所处的外部经济坏境、消费者生活方式、科学技术等不断的发展变化，消裁者的认知、价值、习愤、爱好等部在变化。Hilt,公司应时刻站在消费者的立场，不断地进行产品、管理、社会皿新，进行差异化经营，才能够让这个企业在任何时候都能够保持贏利，并不断前进、壮大,为发展创造新动力,提高企业核心克争力。4、公司确定了品牌的经营观念:品牌是企业最大的财富，也是企业对消贾者的一种承诺。Hilt,要从产品和服务的各个环节,倡导“便利、健康、时尚、安心”的生活方式，毎时毎刻铸造公司“尧乡”、“

6、尧乡果园”品牌形象。5、公司确定了科学的经营观念:坚持经济科学和自然科学，发展公司各部门业务,提倡良好的观工道德行为准则，形成良好的企业文化。实行自我管理,实行绩效考核,落实日清工作制度，确保企业各项任务颇利执行。保持每年30%的资产回报率、80%的人员稳定、80%的客户满意、50%的负债率、资本金20%的风险准备金等各项指标，确保公司健康稳步可持续发展。6、公司确定了毁贏的经营观念:维护客户、消裁者、衣民、政府、皱行、员工的利益，认真处理好产业内各利益主休的利益分配，建立稳定的协作关系，确保各生产要素在企业这个共贏平台充分发挥枳极作用，确保公

7、司稳定、健康、可持续发展。八、公司五年经营目标1、市场营第目标：%1、集中经营的决策：水果生产、保鲜、物流、零售等，零售占90%,U临汾市场为主战场。%1、市场地位的决策：精品水果市场占90%,临汾市第一品牌。%1、价值产品和价值服务：3000种%1、产品、服务及市场方面的汰旧更新:50种/年%1、面向现有市场的有价值新产品和新服务:50种/年%1、新市场：1个/年%1、分外组织：门店20个、女性会员5万个、企业会员1000家、学生会员1II个、水果经舗商100家%1、服务标准和服务绩效：便利、健康、时尚、安心。回头客保持90%、顾客满意率90

8、%%1、信用标准和信用绩效：保质、保量、保退、保换。投诉率低干2%。2、圳新目标：%1、产品和服务方面的创新(产品创新):鲜榨果汁、水果捞、水果拼盘、