企業戰略外包的風險及其控制

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1、企業戰略外包的風險及其控制【摘要】近年來，從業務外包到戰略外包，從“外圍”到"核心”，風險戰略外包在提高企業快速應變能力，提升企業核心競爭力，增強企業持續競爭優勢方面的優勢日益為大傢所認知。但戰略外包活動同時也帶來瞭一系列戰略風險。本文在分析戰略外包特點的基礎上，重點剖析瞭戰略外包的風險表現，並進而提出瞭控制戰略外包風險的四項具體策略【關鍵詞】企業戰略戰略外包外包風險風險控制一、企業戰略外包的內涵和特點1、企業戰略外包的概念。外包概念由普拉哈拉德和哈默在《企業的核心競爭力》一文中首次提出後,學術界人士對其進行瞭豐富和發展。雖然各種定義表述不一，但具有內在一致性：即認為外包是企

2、業在內部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優勢,將一些傳統上由企業內部人員負責的業務或機能外包給專業的、高效的獨立生產商或服務提供商的經營形式。此時的外包被認為是一種企業有效降低產品成本、引進和利用外部資源、幫助企業提髙核心競爭力的有效手段。而戰略外包是指企業致力於具有核心競爭力的業務，整合利用外部最優秀的專業化資源將一些傳統上由企業內部負責的非核心業務轉由專業、高效的服務提供商來完成,從而降低成本、提高效率，充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種經營戰略。它打破瞭傳統的縱向聯合、自給自足的組織模式，實質是企業重新確定企業的定位,截取企業價值鏈中比較窄的部

3、分，縮小經營范圍，重新配置企業的各種資源，把資源集中於最能反應企業的相對優勢的領域，構築自己的競爭優勢,使企業獲得持續發展的能力2、企業戰略外包的特點。第一，企業動作模式發生瞭改變。傳統的“縱向一體化”的企業運行模式，即企業一方面研發與市場營銷能力弱小，另一方面生產體系異常龐大,呈現出“兩頭小、中間大”的“腰鼓型”結構狀態。“外包”使企業形成瞭一種並行的作業分佈模式。由於企業把非特長的經營活動交給其他企業完成，這使得企業運作方式中時間和流程上處於先後關系的有關職能和環節得以改變，企業的各項活動在空間上是分開的，但在時間上卻可以並行。如企業在研發的同時，夥伴可能正積極地生產或試

4、銷該企業的産品。“外包”所產生的並行的作業模式提高瞭企業的反應速度，有利於形成先動優勢,增強對環境的迅速應變能力。第二，企業組織結構發生瞭改變。實行"外包”的企業,由於業務的精簡，企業可以精簡機構而變得更加精幹、具有更大的應變性，中層經理傳統的監督和協調功能，被計算機網絡所取代,金字塔狀的總公司、子公司的組織結構,讓位於更加靈活的、對信息流具有高度應變性的扁平式結構。這種組織結構將隨著知識經濟的發展越來越具有生命力。第三，企業在管理方式上對信息網絡更為依賴。實行“外包”的企業，需要以信息網絡為依托,依靠電子手段的聯系作用，將不同資源優勢的企業組合成統一的經營實體。企業成員之間

5、的信息傳遞、業務往來和並行分佈的作業流程方式，都要求由信息網絡提供技術支持，實現內部與外部資源的整合。這使得企業管理的成本更低、效率更髙二、企業戰略外包面臨的風險1、控制力風險。企業將非核心業務外包，易使企業失去對於相應産品或服務的控制，給企業的正常生產帶來不確定性。K-Mart通過把大部分物流作業外包出去，短期內降低瞭公司的運營成本，卻喪失瞭對物流的控制，而使公司總成本大幅度上升，最終在與Wai-Mart的競爭中落敗。首先，若選擇單一外包提供商，雖然交易成本低,但是易讓外包提供商處於壟斷地位，從而削弱發包方的控制力；若選擇多個外包提供商，包方可能因為利益沖突而產生內耗，從而

6、惡化外包關系，增加外包管理成本。其次，在外包戰略的實施中，發包方不對包方生産經營過程進行幹預，隻能通過結果來進行控制，但在中間過程中可能存在與發包方要求或者品牌形象不符的行為2、安全性風險。企業外包使其他組織有可能接觸到一些敏感的企業信息和資料，造成商業機密的泄漏,增加瞭安全性風險。尤其是在研發外包戰略中，隨著研發能力越來越強，技術開發利潤率萎縮，外包提供商很有可能獨立地開發產品，成為外包企業有力的競爭對手。同時，外包企業也有可能因日益依賴外包提供商的技術創新，而失去自己的創新動力3、情緒資本方面的問題。其一，就企業內部的員工而言，企業將非核心的業務外包出去，會給企業員工帶來

7、威脅感。這種危機意識作為雙刃劍，既能促使員工加強學習、增強自身實力，卻又易使員工喪失對企業的信任感、歸屬感與責任感。企業決定將哪些業務外包以及如何外包,都會給員工帶來重大影響：一方面，不穩定的狀態會影響員工的工作情緒，降低工作熱情，進而影響其對企業的貢獻度；另一方面，不安定的情緒會影響團隊合作，給人員管理帶來困難。其二，就消費者而言，如果企業將過多的環節外包出去，會影響品牌在消費者心中的形象，使其對産品或服務的可靠性産生懷疑，降低瞭消費者對其的信任度與忠誠度,從而影響企業的市場占有率4、文化融合方面的問