企业年度培训与指导计划

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1、广刑市鴻逸景觀设施有限公司2010年年度培训it划当今社会市场竞争枷剧的形势下，越来越多的企业將员工培训工作作为枷强企业内部凝聚力和打造企业核心竟争力的重要手段。针对2010年中锻逸公司培训计划的不完善，实施过程的不足、培训廿划不系统、不全面、执行力度弱等间题，现结合本企业的实际情况，特制定一套较为合理、完善的年度培训廿划,具体内容如下：—、人员背景我司60%H上受过良好教育，平均年龄在25周岁以下，属学习能力较强的团队，因此全面、系统、有针对性的培圳，必定能较好的被他们所吸收，从而提升员工的综合素质，只有提高了员工的综合素质和工作能力、效率，方能更妊地打造企业核心

2、竞争力。二、公司培训现状MIO1、缺乏系统性的培1it1公司目前的培i丿II：［作仅仅是为了完成培训任务而开展培i丿II,没有结合企业发展战略目标和各岗位需求及员工特点制定系统化的培训廿期。培训项目分散而零乱,缺乏一致性和连续性。2、培训中存在的间题和2011年的培训方向公司无明确规定培训经费，是导致公司培训形式单一的原因之一，冃讲课内容较为拢统，部分员工对培训缺乏枳枚性，U2010年12月初的《培训需求调查表》可看岀，我司员工目前主要缺乏的是专业性技能、实用性技能，由于錮售人员流动性较大，全公司50%左右为人司未满一年的员工,其中锚售部约占35%,10年中单一的网

3、络在线培JJII己不能满足员工对专业知识的需求。由此可见，50%或以上员工对户外家具行业缺乏了解、对产品知识、经营理念、企业文化仍较欠缺,因Ht2011年,我司培JJII将着重于行业发展、产品知识、专业技能等，企业文化、员工心理素质培训将侧重于前者。3、2010年培圳模式:网络在线培训、面对面教授（老员工培加

4、新员工）、经验讲述坐谈会，外出护展训练、励志电影等。4、培训效果评估机制不健全没有建立完善的培训效果评估机制，未认识到培训效果评估工作的重要性,现公司培圳，没有完善的个人记录，以致于不能较如的全面了解员工所具备与欠缺的技能。由此，2010年1月1日起，公司將为

5、公司毎个员工建立培圳档案，该记录方方式为：书面卡片式；操作方法：人事部负责记录培训内容等事项，被培训人亲自签名确认。（卡片内容SIS：时间、地点、主题、培训模式、培训主题、培训人掌握程度等）三、培II分析表/培训分布表表一：2010年工作偏差汇总分析表部门主要工作冋题问题产生原因建议培圳内容建议培训人员培训方式销售部产品如识弱、产品知识培训较产品、行业知销售高层/或老员工面授/实地外部欠款较少，未按合同条款识、舗售技肝、学习/在线多严格执行合同法等培训后勤部榔念模糊、缺乏专业知识公司对职务责IR无明确责任，无明确办事章程心理素质、专业职务知识在线培训为主在线培训表二

6、:2011年培训比例分布表部n占百分数中心内容占百分数培训形式备注舗售部65%行业、产品知识15%面授为主PPT文档/实物沟通技商、锚售技戶50%面授/在线后勤部20%职务专业知识25%在线为主全体人员15%礼仪方面10%在线/面授心理素质5%在线为主表三:2011年全年培训次数分布表说明：2011年实行单双周，单周2次，双周3次，合廿约为130^o全年培训次数部门占百分数占次数备注130次箱售部65%84次后勤部20%26次全休人员15%20次表四：2011年第售部月度培训明细分布表月份培训内容培洲形式培训地点备注月礼仪与产品知识培训室二月礼仪与产品知识培圳室三月

7、电j舌沟通技巧、怎么样设立目标培训室四月电话沟通技戶、怎么样找客户培训室五月现场沟通技巧、怎么样找客户培圳室兀月现场沟通技巧、售后问题业理培训室七月实战技戶客户现场八月实战技巧客户现场九月演讲与口才、如何塑造产品培训室十月演讲与口才培训室十一月锚售方法、心理学培i室十二月销售方法培训室参考：不同的培Uli方法及特点培训方法主要特点会以交流参船会议形武能使人们朴素交流信息，启发思维小组培训树立参与者集体观念和协作意识案例研究针对某个特定间题向参与者展示真实背景林料，让参与者依此分林并提岀解决方法，培养参加者解决实际间题能力角色扮演参船者身处模ffil工作环境屮，使其较

8、快掌握必耍的技能和适应实际工作要求模8UII练法与角色扮演相俶，但更侧重于对操作技能和反应敏捷的培i)ll头脑风暴法参与者相互启迪思想、激发创造性思维，最大限度发挥每个人的创造能力,排除思维障碍、消除心理压力参观诉问参与者有针对性地参观诉间，可以从其他单位得到现实启发，巩固并提高自己的知识和技能工作轮换折展员工的知识和技能,激发HRII作兴趣，增进相互交流，有利于全方位培养人才事务处理洲练圳练员工快速有效地处理日常文件和事务，有逻辑性地对给岀的文件和事务进行处理，最后比较评fasts结果影视法运用电影、电视、投影等手段开展培圳,可增强培训的趣味性，使员工加深印象