【精品】销售风险管理

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1、销售风险管理一、单选项1、销售风险是一种不确定性：风险报酬与风险程度止相关。P52、销售风险因素、事故、损失各自的内涵及之间的关系?P5销售风险因素：是指促使或引起销售风险事故发生的条件，以及销售风险事故发生时，致使损失增加、扩人的条件。销售风险因素是销售风险事故发生的潜在原因，是造成损失的间接和内在的原I大1。対销售风险因素的寻找过程是销售风险识别的关键。销售风险事故：是指引起销售风险损失的一育接或间接的原因，是使销售风险造成销售损失的町能性转化为现实性的媒介，也就是说销售风险是通过销售风险事故的发生而导致销售损失的。销售见险损失：是指非故意、非计划、非预期的经济价值减少的事实。三者关

2、系：销售风险因索引起销售风险事故，销售风险事故导致销售风险损失。3、销售风险损火分为哪四种?例如，工厂生产设备损火一台，次属于实质损火。P64、销售风险事故发生的概率与销售损失的程度具有（反比）关系。销售风险因素引起销售风险事故，销售风险事故导致销售风险损失。P65、销售风险类型划分的依据及划分的种类?各种类的具体内容?P7按销售风险形成的原因分类：1、销售实质风险2、销售道徳风险3、销售心理风险；按销售风险所致的后果分类：1、纯粹销售风险2、投机性销售风险；按销售风险的损害对象分类：1、销售人身风险2、销售责任风险3、销售财产风险。6、保管不慎造成货物损失属于（销售实质风险）；销售人员

3、贪赃枉法带來的损失属于（销售道德风险）：销售人员经验不足等带来的损失属于（销售心理风险）。P77、销售风险的最大的特征一一投机性?P98、一家公司的目标是98%按时送达•可接受的时间偏离范围是97-100%o这属于（风险容限）。P189、什么是销售风险评估?什么是销售风险识别？P27销售风险评估就是指销售风险识别、销售风险分析、销售风险评价和销售风险预警决策的全过程。销售风险识别是指风险管理人员通过对大量來源可靠的销售信息资料进行系统了解和分析，认清企业存在的各种销售风险因索，进而确定企业所面临的风险及其性质，并把握其发展趋势。10、按销售风险形成的原因分类，下而哪-种销售风险列入的不恰

4、当（D投机性风险）。P311、销售风险管理过程的第一阶段是（销售风险识别）oP3812、销售风险识别的方法有哪些?如财务报表及原始销售资料分析及首要风险指标和扩人触发器等的具体内容?P40销售风险识别方法：组织图分析、财务报表及原始销售资料分析、首要风险指标和扩大触发器、环境分析、流程图分析、风险调查分析；13、销售风险分析方法屮的事故树分析。P4414、在销售风险分析方法中，定性和定量相结合的一种有效方法，而口是一种很实用的分析工具的是——事故树分析。P4515、通过有关数字、图表、曲线等，将某项销售活动或某企业未來某种状态进行描述，从而识别引起风险的关键凶素及其影响程度的风险识别方法

5、是指（暮景分析法）。P4616、在销售流的运行规律中，协同率主要体现在哪三个方血?P51协同性主要表现在三个方面：一是时间协同，五条流在流动中必须保持时间上的协调性。二是多端协同，销售流流动具有多端性。三是流量协调，销售流流量最大化的基本条件是销售线各节点的流量能力协调一致。17、什么是侵权?侵权分为哪三类?每类具体内容是什么?P59侵权是指因侵害他人合法或口然的财产权利和人身权利而可能受到受害人起诉并承担民事赔偿责任的违法行为。侵权分为：故意侵权，指行为人能够预见口已的违法行为会对他人造成损害，而放任这种结果的发生。如：某食品厂销售有明显问题的食品，结果造成消费者食物中毒。过失侵权，它

6、行为人应该预见或可以预见的违法行为可能会给他人造成的损害结果,却没有预见或已预见但轻信可以避免，以致结果的发牛。如：某商场地面太滑，造成某顾客购物时滑倒摔伤。无过失侵权，指即使没有过失也必须承担赔偿责任。如：企业的产品责任,只要消费者能证明产品存在缺陷，并且此缺陷是引起损失的近因，企业就必须承担民事赔偿责任，而无论有无过失。18、荣食品厂销售有明显质量问题的产品，结果造成消费者食物中毒，属于（故意侵权）；某商场地面。P5919、企业所血临的潜在责任风险主耍包括•哪三种?产品责任风险、合同责任风险和广告责任风险。P6020、企业人身风险的四种损失形态是什么？人身损失金额评估的两种方法是什么

7、？P61企业人身风险的四种损失形态：死亡、疾病、工伤、年老；人身损失金额评估的两种方法:直接损失金额评估，间接损火评估22、什么是变异系数?P74变异系数用来测量两者的风险大小。变异系数V二S/X22、在风险管理中，有哪些变异量数?P74方差和标准差23、销售风险定性评价法有哪些?P81销售风险定性评价方法有很多，如销售风险识别和销售风险评估方法小介绍的风险表格与问卷识别法、故障树分析法等。1、等级评价法2、宏观销售风险感知判断法3