[精品]管理学考试重点

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1、1.管理的概念管理的概念（宽泛）：管理是依据事物发展的客观规律，通过综合配置与利用一切可以调用的资源，有效地实现组织口标的实践过程。管理的概念（具体）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过计划、组织、领导、控制和创新等职能活动，合理分配、协调和关资源的过程。2、管理的基本特征1管理是一种社会现象或文化现象2管理的载体是组织3管理的主体是管理者4管理的任务是用尽可能少的支出实现冃标5管理的核心是处理好各种人际关系6管理工作的科学性与艺术性3、管理的双重性管理具有自然属性与社会属性两重性，一方面凡是社会化大生产的劳动过

2、程都需要管理，它不取决于生产关系的性质，而主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度，因而它是管理的一般属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，社会属性是管理的特殊属性。管理的两重展性是相互联系、相互制约的。传统管理阶段内容：生产管理、工资管理、成本管理亚当.斯密劳动分工和经济人的观点罗伯特•欧文现代人事管理之父在企业中重视人的地位与作用查尔斯•巴贝奇1深化劳动分工协作原理，并引巾到脑力劳动中2管理的机械原则3提倡劳资协作4报酬制度（工资+奖金

3、）4.科学管理阶段内容：一、泰罗一“科学管理Z父”1工作定额原理（“公平的一天”）秒表测时、搬运生铁实验2标准化原理（工具、方法）铁锹实验、金属切削实验3第一流工人原理（对工人进行挑选和培训）4差别计件工资制（磨洋工理论）5劳资双方的精神革命6计划与执行职能分离7实行职能工长制8例外原则二、法约尔及管理过程理论（着重行政控制，研究管理职能与整个组织结构）三个确定1确定管理是企业经营六种基本活动之一。2确定管理14条原则：一•般管理的14原则；3确定管理五项基本职能：计划、组织、协调、指挥和控制三、马克斯•韦伯（德）：“组

4、织理论Z父”（着重研究组织结构）《社会组织与经济组》“理想的行政组织体系”高度结构化、正式的、非人格化的理想行政组织1组织屮存在明确的专业化分工；2各种职位按等级形成阶层体系；3通过正式考试或教育培训来选拔员工，根据职务要求来任用；4职业管理人员：任命产生，有固定的薪金和明文规定的升迁制度；5严格遵守规则和纪律6组织中的人员关系以理性原则为指导。现代管理阶段内容：1行为科学的兴起、2管理理论的从林现象、3管理思想的新发展1.行为科学的兴起一-人性假设理论“受雇人”的假设——1工人只是一个会说话的工具2在管理者看来，工人好

5、吃懒做游手好闲、好逸恶劳、推一推动一下、没有一点责任心“经济人”的假设和X理论（1）认为人十分懒惰，总想办法逃避工作，因此必须由外界的刺激物加以激励（2）大多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导（3）多数人的目标和组织的目标是才盾的，必须用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作（4）多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作“自我实现人”的假设和Y理论1一般人都是勤奋的，他们对工作的喜欢和憎恶取决于这工作对他是一种满足述是一种惩罚2在正常情况下人愿意承担责任，人们都

6、热衷于发挥自己的才能和创造性“社会人”的假设和人际关系理论梅奥——“霍桑试验”——霍桑实验的背景：待遇很好，效率很低“复杂人”的假设和权变理论（超Y理论）（1人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而变化（2）每个人的需要都各不相同，需要的层次也不同（3）由于人的需要不同，所以，有人希望有止规化的组织规章条例來要求口己的工作，而不愿意参与问题的决策去承担责任，这种人欢迎以X理论指导管理工作，有的人则需耍更多的自制责任和发挥个人创造性的机会，这种人则希望以Y理论指导工作。中国古代管理思想1.以“仁”为

7、核心的儒家管理思想2.以“无为”为最高原则的道家管理思想3.以“法治”为基础的法家管理思想4.《孙子兵法》中管理思想我国管理理论的五个阶段1.经济恢复阶段:2.第一个五年计划时期5、改革开放新3.社会主义企业管理的探索吋期：4、“文化人革命”时期的企业管理:时期的企业管理（1978-现在）我国社会主义时期企业管理的历史经验教训1、必须彻底清除“左”的思想和小生产思想对企业管理中的影响否定市场对资源配置的积极作用、不尊重客观的经济规律、克服自给自足、因循守旧、自由散漫和家长制领导的小生产思想。2、要认真总结我国企业管理发展

8、过程中行之有效的经验3、积极审慎地学习借鉴西方先进管理理念和技术计划的概念1动词：为了实现确定的目标，预先进行的活动安排。动态理解的计划，是人的大脑的理性行为，是一种思考程序；2名词：用文字和指标等形式所表述的、组织部门和成员的行动方向、内容和方式安排的管理文件。静态理解的计划，是把人的理性行为的条文化与文字化；计划