【精品】管理学重点练习.docx

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1、管理学重点+练习试卷分A,B卷两套。其中：单选（每题1分，共30分）、判断（每题1分，共10分）、简答（每题5分，共20分）、论述题（1题，共10分）、案例分析题（每题15分，共30分）王世忠（出卷人之一）期末复习参考资料：《管理学》期末复习参考试卷分A,B卷两套。其中：单选（每题1分，共30分）、判断（每题1分，共10分）、简答（每题5分，共20分）、论述题（1题，共10分）、案例分析题（每题15分，共30分）期末复习参考资料：1.根据明茨伯格，管理者在企业中扮演哪些角色？明茨伯格的管理者角色理论：认为管理者在管理实

2、践中根据耍求扮演不同的角色・・-3种类型10种角色人际角色信息角色：组织代表、领导者、联络者信息方面的角色：监督者、传播者、发言人决策方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者2.社会责任及企业如何承担社会责任？P127p1323.目标管理及基本特点。目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，他首先山一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织口标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分日标，明确规定每个人的职责范围，最后乂用这些H标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。基本特征：

3、明确廿标、参•决策、规定期限、反馈绩效4.管理方格图理论P-327o5矩阵制的特点及其优缺点。P2996.事业部制组织结构的特点及其优缺点。P2977.赫茨伯格的双因素理论据双因素理论，满意的对立面是没仃满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因索，这两种因索是彼此独立的并H-以不同的方式影响人们的工作行为。保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工

4、作监督以及各种人事关系处理等。山于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性,提高劳动牛产效率。它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未來发展的期望、职务上的责任感等等。双因素理论是针对满足的目标而言的。保健因素是满足人的对外部条件的要求；激励因素是满足人们对工作本身的要求。前者为间接满足，可以使人受到内在激励；后者为直接满足，可以使人受到内在激励。因此，双因素理论认为，要调

5、动人的积极性，就要在“满足”二字上下工夫。6.滚动计划方法P2096.公平理论的主要内容。甫美国人亚当斯于1965年提出，也称社会比较理论，认为人与人Z间存在社会比较，且有就近比较的倾向。公平理论主要是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响，其主要观点是：人是社会人，一个人的工作动机,不仅受其所得报酬绝对值的影响，而H.受相对报酬的影响，相对指和别人以及和自己的过去进行比较。7.管理者应具备哪些基本技能？不同层次的管理者对管理技能的要求有何不同？P41-4211・简述人际关系学说的主要观点。A、工人是“社会人”而不是“

6、经济人”B、企业中存在着非正式组织C、新的领导能力在丁•捉高工人的满意度D、霍桑效应1指示式（I站任务一低关系）2、说服式（高任务一高关系）3、参与式（低任务一高关系）12.根据赫塞-布兰査德的情境领导理论，领导行为应如何随着职工的成熟度的变化而变化？根据领导者和下属在任务行为和关系行为屮的交往程度,赫塞和布兰查徳提出四种领导方式:领导者对下属直接指挥领导者既给予下属一定指导，又注意鼓励下属的积极性领导者与下属共同决策，领导的工作着觅是给下属提供支持和协调沟通4、授权式（低任务一低关系），由下属独立开展工作，领导者提供

7、极少的指导和支持13.简述组织设计应遵循的基本原则。设计组织结构应遵循以下基本原则：（1）有效性原则；（2）分工与协作原则；（3）权责利对等原则；（4）分级管理原则；（5）协调原则；（6）弹性结构原则。14.简述马斯洛的需求层次理论。两个基本出发点：①人是有需要的动物；②人的盂要都有层次。所以马斯洛理论把尙求分成牛理需求、女全需求、社交需求、尊重需求和口我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是牛理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求Z前，总是尽力满足这类需求。安

8、全需求：安全需求包括对人少安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。社交需求：社交需求包括•对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当牛理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产主激励作用。尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括