[精品]管理学通论重点

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1、管理学通论重点第一章导论1.管理的概念及特征2.管理基本职能和具体职能3.管理的手段、方法（行政方法—强制、经济方法一非强制、法律方法—强制）4.管理的对象5.管理的二重性：口然属性一同社会化大生产和生产力相联系社会属性一同生产关系和社会制度相联系6.管理二重性产生的原因：它所管理的生产过程本身具有二重性7.管理的科学性和艺术性：管理必须遵循客观规律、管理原理和原则，按标准的程序和方法办事。管理要因地制宜，因时制宜，创造性地开展活动。&管理者的含义9.管理者的技能结构三类：技术技能、人际技能、概念技能或思维技能。不同的技能对不同层次管

2、理者的要求书图1-110・不同层次管理者的时间分布成功管理者与有效管理者的时间分布11•管理者的选任的途径：内升制、外求制12•管理环境的两个基本的特征13•管理环境分类：按照对管理过程的影响程度划分：一般环境（包括政治法律环境、经济环境、科学技术环境、社会文化环境和自然环境）、具体环境（主要包括供应商、顾客、竞争者、政府和社会集团）14•环境的机会风险分析图书P19图1・515•环境的竞争性分析P20第二章企业管理理论1・科学管理之父一泰罗及其主要观点（详情请见PPT）2•—般管理理论：代表人：法约尔5种管理职能、14条管理原则（法

3、约尔）3•科层组织理论：创始人：韦伯4•人际关系学说：创始人：梅奥梅奥的人际关系理论（详情请见PPT）5•决策理论：代表人物：西蒙（满意原则）第三章决策1•决策的含义与特征2•决策的类型：按决策的性质，可将决策分为程序化决策、非程序化决策按决策的重要性，可将决策分为战略决策、战术决策、业务决策按决策信息的确定性程度，可将决策分为确定型决策、非确定型决策、风险型决策、博弈型决策按决策的层次，可将决策分为高层决策、中层决策、基层决策3•决策的原则：满意原则（理性假设、有限理性、直觉）、整体优化原则、可行性原则、应变原则、集体决策原则、定性

4、分析与定量分析相结合的原则4•影响决策的因素5•集体决策的优点、缺点6•集体决策的方法有哪些？其中定性的方法有哪些？7•决策树法一计算题&非确定型决策方法：小中取大：悲观、谨慎大中取大：乐观、冒险务实标准：既不乐观，也不悲观推理标准：假定发生概率相等最小遗憾：机会损失最小（注意每种方法后面具体思路）第四章计划I•计划及其特点：什么是计划？特点书P592•计划的类型：按重要性、时间、详尽程度分3•不同层次的管理者要完成的计划职能：高层管理者一长期、战略、总体、指导性计划中层一中期计划、职能部门计划基层一短期、战术、作业、具体计划4.计划

5、的影响因素5•组织生命周期书P63图3-16•编制计划程序：综合平衡是计划的基本原则，又是计划的基本方法。重点在于内部平衡7•目标:根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期效果（一定的时间限制、可以量化的）&目标管理的含义和特点P669•目标管理的实施步骤中第一步目标的制定和展开中各层目标的关系：目的一手段链9.忖标成果评价：三要索：达标、复杂、努力程度II•滚动计划法含义及适用范围（适用于长期计划的编制）12.滚动计划的优点13.盈亏平衡分析法一成本可分为固定、变动计算：Q=F/（P-V）一保木、平衡产量Q=（F+M）/

6、（P-V）—H标利润14.线性规划一图解法15•网络计划方法第五章组织1.组织的特征（详情请见PPT）2.组织的分类：按组织与外部的联系划分：独立组织、非独立组织按组织的运行机理可以分为：机械式组织、有机式组织3.机械式与有机式的特点（详情请见PPT）4.指挥链:职权（PPT第15张）、统一指挥的含义（PPT第17张）5.管理幅度含义及制约因素6.管理幅度与管理层次的关系一反向变化关系7.集权为分权的影响因素&组织设计的权变因素：战略、环境、技术、规模与组织所处的发展阶段9.直线职能制的优缺点适用范围10.事业部制：分权管理组织形式、

7、适用范围、优缺点11.矩阵制：职能与项冃双重领导、适用范围12.企业文化（组织文化）、三个层次及关系13.文化的特性：普遍、客观、实践、可塑14组织变革的含义12.推动变革的两个原因13.组织变革的内容、形式（激进与渐进）14.优化变革阻力的策略笫六章领导1.领导的含义2.领导者的影响力、含义及分类3.H!解特质理论4.行为理论：四分论、管理方格论（五种典型组合）、PM行为理论（哪些对组织最好、哪些最差）第七章激励与沟通I.需要、动机与行为三者Z间的关系2.激励的含义3.马斯洛的需要层次理论（高层次、低层次）4.X理论和Y理论对所描述

8、的人应该采取什么方式5.双因素指哪两种因素6.保健因索和激励因索分别冇哪些7期望力量来自于&强化理论冇哪些主要形式9.三种需要理论分别为10.目标设置理论一设置什么目标达到激励作用II.激励的方法（分清哪种激励属于哪种方