管理学通论重点.doc

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1、管通重点题型：1.名词解释2.简答题3.论述题4•计算题5•案例分体第一章：管理P3概念：竹理是对一定组织所拥冇的资源进行冇效整合以达成组织既定冃标与履行责任的动态创造性活动。P5对象：①人力资源②物力资源③财力资源④信息资源P6性质：①口然属性：指管理是人类所有共同劳动的必然结果，是社会化大生产的必然结果，是合理组织生产力的必要手段。（生产力性质）%1社会属性：指管理是一定牛产关系的发展要求，是维护和巩固一定生产关系和社会制度的必要手段。（生产关系手段）%1科学性：管理必须遵循管理活动的客观规律，并通过对这种规律的总结形成一整套科学的管理原理和原则以

2、及标准的管理模式、程序和方法。%1艺术性：管理不应有一成不变的原则或模式，应因地制宜、因时制宜，有创造、冇所灵活地开展各项管理活动。P8管理方法：①行政方法（强制：以权威和服从为基础，属“硬”约束）%1经济方法（非强制：不是靠命令和服从來执行管理职能的，遵循的是经济规律，属软约束）%1法制方法（强制）%1教育方法（非强制）P11管理者的技能：①技术技能：指使用某一专业领域侑关的工作程序、技术知识和方法完成组织任务的能力。%1人际能力：指处理人际关系的能力，即理解、激励他人，与他人进行沟通的能力。%1概念技能：指纵观全局，洞察组织与环境要素Z间的相互影响

3、和作用关系，引导组织发展方向的能力。P22传统管理理论：泰勒《科学管理原理》三大观点：%1作业理论管理②组织管理理论③劳资双方为实现科学管理来一次心理革命P24现代管理理论（有何帮助）：①系统理论：整体最优原理，相互协作原理和环境适应原理。主张按系统的原理來处理一沏管理问题，改变了人们对管理问题的思维方式和处理方法。%1权变理论：将管理看做是环境这个变量的函数，环境变了，管理的原理和方法也要发生变化。随机应变。P26管理学特征：①综合性和边缘性②复杂性和实践性③科V性和社会性第二章：决策P30概念：决策是在内外环境条件的约束下，対于一定时期内个人或组织

4、的目标以及达到目标的多种备选方案进行评价、优选的一系列管理职能活动。P32类型：①程序化决策：指涉及经常反复发生的例行性事物，能按一定的制度方法和标准予以处理的决策。%1非程序化决策：指与某些新出现的、其结构尚未被认识的一次性、突发性事件有关，无常规可循二必须按非程序化方法进行处理的决策。P37群体决策：①概念：通过委员会、团队、任务小组或其他群体的形式完成的决策。%1优势：⑴有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题。⑵能够利用多元化的信息，形成更多可行性方案。⑶容易得到普遍的认可，有助于决策的顺利实施。%1缺陷：⑴决策效率低下⑵容易为个人

5、或了群体所左右⑶很可能偏离组织日标⑷责任不清P49决策树例题见58也第4题（1）问第三章：计划P60目的：①为组织成员指明活动方向，协调组织活动%1降低组织活动风险%1提高管理效率%1促进有效控制P66目标管理特点：①自始至终一计划戸标为中心%1日标的执行者就是1=1标的制定者%1重点强调目标的实现%1强调自我检查和评价P69滚动计划方法：按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后根据计划的执行情况和客观环境的变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前滚动，将计划期不断延仲的一种计划方法。主要适用于长期计划的编制。P72量本利P75线性规划P76网络

6、设计方法（周期最长的路线称为关键路线）P79关键作业第四章：组织P87原则：①目标一致原则%1统一领导原则%1权责对等原则P92-P93事业部制与超事业部制%1事业布置（强调分权）“集中政策，分散经营”，即在集屮领导下进行分权管理%1超事业部制（强调集权）在事业布置上发展而來，克服事业布置本位主义和分散主义倾向的缺点，加强最高层领导P95管理幅度：①概念：指一个行政主管所能直接领导的下属人员的数量。②因素：⑴处理问题的复杂程度和工作量大小⑵管理者及其下属的素质水平⑶标准化和授权程度⑷信息沟通技术P98组织变革：①概念：组织根据外部环境和内部情况的变化，

7、及时地调整并完善口身的结构和功能，提高组织的生存与发展能力的过程或结果。②阻力：⑴传统习惯⑵风险担心⑶利益的维护⑷观念的冲突P100组织文化：指一个组织在长期的生存与发展过程屮所形成的一种具有特色的、为全体员工所认同并对员工的行为产生约束力和激励丿J的价值系统。第五章：领导P109领导影响力：①强制性影响力：⑴传统因索⑵职位因索⑶资历因索②自然性影响力：⑴品格因素⑵能力因素⑶知识因素⑷感情因素P118权变论：领导效果的好坏受三种情景因素的影响：①领导者与被领导者的关系②工作任务是否明确③领导人的地位权力PH9生命周期论：成熟度：成就感，有负责任的意愿和

8、能力,工作经验,受教育程度,年龄第六章：激励P137双因素理论：①激励因素：调动积极性作用②保