【精品】管理学重点期末必备

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1、管理，就是在特定的环境下，对组织所拥冇的资源进行冇效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。这个定义包含以下四层含义：笫一，管理活动是在特定的组织内外环境的约朿进行的，任何组织都存在于一定的内外部环境Z中，并受到环境的约束。第二，管理是为实现纟FI织目标服务的。第三，管理工作要通过有效利用组织的各种资源來实现组织目标。笫四，管理最终要落实到让划、组织、领导和控制等一系列管理职能上。管理工作的本质，就是从事管理工作的人通过他人并使他人同己一起实现组织的目标。管理的慕本职能计划、组织

2、、指挥、领导、控制管理者应具备的技能技术技能、人际技能（都应具备）、概念技能组织的一般环境政治环境（社会制度，执政党性质，政府方针政策）社会文化环境（居民教育程度，文化水平，宗教）经济环境1.宏观经济环境（人口数量，国民收入生产总值）。2.微观经济环境。（企业所服务消费者收入水平，消费偏好，储蓄）技术环境（技术发展和国家支持方向）自然环境（资源，气候）具体组织环境的特殊坏境现在竞争对手的研究1.基本情况的研究。(1)销售增长率(2)市场占冇率(3)产品的获利能力2.只要竟争对手的研究。.竞争对手

3、的发展方向。.(1)资源的专业性(2)退出成本的高低(3)心理因素(4)政府和社会的限制潜在竞争对手研究1.规模经济2.产胡差别3.在位优势替代品生产厂家分析用户研究1.需求研究（1）总需求研究（2）需求结构研究(3)用八购买力研究・用户的价格谈判能力研究(1)购买量的大小(2)企业产品的性质(3)用户产品的性质(4)企业产品在用八产品形成屮的重要性供应商研究1.是否存在英他货源。2.供应商所处行业的集屮程度。3.寻找替代品的可能性。4.企业后向一体化的可能性。为什么SWOT分析方法能够在管理工

4、作中受到广泛重视和普遍应用？什么是SWOT分析法？SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。SWOT分析是机会、威胁、优势、劣势分析法的简称。用SWOT分析模型进行管理环境分析，可以做到以下几个方面：（1）它把内外部环境有机结合起來，进而帮助人们认识和把握内外部环境之间的动态关系,及时的调整组织的经营策略，谋求更好的发展机会。（2）他把错综复杂关系用一个二维平而矩阵反映出来，肓观而且简单。（3）他促是人们辩证的思考问题。优势、劣势、机会和威胁都是相对的，只冇在对比分析中才能识別。（4）SWO

5、T分析可以组成多种行动方案工人们选择。SWOT分析被广泛的应用于各个行业的管理事件中，成为最常用的的管理工具泰罗与“科学管理”理论（1）科学管理的中心问题是提高效率。（2）为了捉高效率，必须为工作挑选“第一流的工人”。（3）要是工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业坏境标准化，这就是所谓标准化原理。（4）实行刺激性的计件工资报酬制度。（5）工人和雇主两方面受必须认识到提高效率对双方都是有利，都耍来一次“精神革命”,相互协作，为提高劳动生产率而努力。（6）把计划职能同执行

6、职能分开，便原來经验工作法为科学工作法。（7）实行“职能工长制”。（8）在组织机构的管理控制上实行例外原则。法约尔及其管理理论（1）企业的基本活动与管理的五项智能。这六种基木活动是1•技术活动。2.商业活动3.财务活动4.安全活动5.会计活动6.管理活动在这六种基本活动中，管理活动处于核心地位，即企业木身需要竹理；同样地，其他五项属于企业的活动也需要管理。（2）法约尔的14条管理原则：1分工2职权与职责3纪律4统一•指挥5统一领导6个人利益服从整体利益7个人报酬8集中化9等级链10秩序11公正1

7、2保持工作人员的稳定13首创精神14团结精神韦伯（组织理论之父）理想的行政组织体系理论（1）叨确的分工（2）至上而下的等级系统（3）人员的任用（4）职业管理人员（5）遵守规则和纪律（6）组织中人员之间的关系这种高度结构的、正式的、非人格化的理想行政纟R织体系是人们进行强制控制的合理手段,是达到目标、提高效率的最冇效形式梅约及其霍桑实验第一阶段：工场照明实验第二阶段：继电器装配室实验第三阶段：大规模的访问与调查第四阶段：接线板接线工作室实验根据霍桑试验，提出了与古典管理理论不同的新观点，主要归纳为

8、以下儿个方面。1.工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”2.企业屮除了“正式组织”之外，还存在着“非正式纟H.织”，这种非正式组织是企业成员在共同工作的过程中，由于具冇共同的社会感情而形成的非正式团体。3.新型的领导在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。决策的基本概念狭义：决策是在几种行动方案中选择广义：决策还包括在在作出最后选择Z前必须进行的一切活动。决策就是指组织或个人为了实现某种目标而对未来的一淀时期内有关活动的方向，内容，方式的选择和调