中資保險公司核心員工流失原因探析

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1、中資保險公司核心員工流失原因探析摘要：文章以M中資保險公司為例，分析瞭M保險公司的核心員工流失現狀，對其核心員工流失的原因進行瞭深入的探討，並提出瞭相應的管理措施，以期對國內中資保險行業的核心員工管理有一定的借鑒意義關鍵詞：中資保險公司；核心員工；流失近年來，保險市場的開放導致國內外保險公司競爭加劇，在外資保險公司人才本土化的強大攻勢下，中資保險公司核心員工大量流失。對於保險企業來說，核心員工的流失會直接導致公司業務停滯、效益下滑，甚至會影響到公司的生存發展。在保險行業，核心員工就是在企業中具有較高人力資本戰略價值的、稀缺的、占據關鍵崗位的、具有核心能力的，能

2、夠對公司產生重大影響的正式員工，具體表現為企業中優秀的綜合管理人員、專業技術人員、高績效的業務銷售人員。如何吸收和留住核心員工已經成為中資保險公司亟待解決的問題。而解決該問題的關鍵就是要找出核心員工流失的原因，以便對癥下藥，並采取行之有效的措施加強對核心員工的管理和激勵，以使核心員工真誠長久地為企業服務。本文以M中資保險公司為例，分析M保險公司的核心員工流失現狀，並對其核心員工流失的原因進行深入的探討，對其管理提出瞭建議一、M公司近幾年來核心員工流失現狀M公司是一個處於快速發展階段的中型中資保險公司。近年來，公司的離職率急速攀升，核心員工離職率由2004年的1

3、6.11%上升到2008年的29.17%,離職率增長瞭近13.06%。其中，主動離職率持續走高（見1）,在離職率中占絕對比重，從2004年的12.18%±升到2008年的22.38%,被動離職率則保持在一個比較穩定的水平上。從離職員工的職等和任職期間這兩個緯度來考察，該公司處於中層管理級別的員工離職人數所占比重最大，任職時間在12（Y代表年）這兩個區間離職的人數最髙二、核心員工的流失對保險公司產生的影響通過研究，核心員工的流失對保險公司產生的影響是多方面、多層次的。總結起來大致可分為以下方面：一是核心員工的流失將導致公司成本的上升，包括重新招聘的成本、培訓費用

4、、支付給雇員的離職費用、職位更替的效率損失、薪資等。二是核心人才的流失將給公司增加很多的潛在威脅，核心員工的流失很可能導致公司關鍵崗位的空缺，影響公司的正常運作，也很有可能導致核心技術和商業秘密的泄漏流失，增大企業的競爭壓力。三是核心員工的離職會對在職員工的工作情緒產生很大影響，從而影響其工作效率，進而導致公司整體經營效率的下降。四是較高的核心人才離職率會對公司形象產生不良影響，降低企業的市場競爭力，最終導致企業陷入“公眾形象受損-無法招聘到合適的員工-企業經營狀況不佳-員工跳槽”的惡性循環中。企業聲望的降低也必然提髙企業招聘與維護人才的成本。可見，核心員工的

5、大量流失對任何保險公司來說都是巨大的損失三、核心員工離職原因分析在2005-2008年期間內，我們對離職的核心員工進行瞭離職面談和離職原因調查。在此基礎上，我們進行瞭一定的分析，得到瞭該公司員工主動/被動離職的主要原因（一）主動離職員工調查及離職原因分析根據調查結果可知（見2）,在主動離職中員工離職主要原因有以下方面：1、尋求個人發展空間。其在離職原因中占有最重的比例,2006年占24.84%,2007年占26.64%,2008年占31.16%,成明顯上升趨勢，這就說明瞭該公司在尋求企業自身發展的同時，未做好科學的核心員工職業發展規劃，在人才使用中存在著重使用

6、、輕培訓的現象，以致使人才感到在企業缺乏發展的機會和空2、薪酬福利問題。從單純因為其他公司支付更好的薪酬福利而離職的員工身上可以看出，公司現有的薪酬體系的競爭能力較弱。薪酬是保有核心員工的重要手段，從微觀層面來講，薪酬是和個人的水平、能力、價值呈正相關的，是個體衡量自身素質的一個重要參照點。薪酬收入意味著一定的價值認可，當核心員工認為它不能很好體現其價值時，他們可能會考慮因此離職於支柱地位，工作責任重大，不能擁有良好的人際關系，其工作積極性和創造性就不能充分發揮出來。尤其當其人際關系惡化時，自身不能被同事理解和接受，無法獲得主管和同事的認可或對維系與企業內部人

7、員良好關系失去信心時，他們往往被迫離職或因心理壓力過大而主動離職3、與主管矛盾或與隊成員合不來。核心員工在企業中處4、不適應企業文化。核心員工不能認同企業的文化，就不會產生對企業的責任感，對企業的發展就會缺乏參與的熱情和主動性，工作阻力和壓力就會有形或無形地被擴大，他們在經過努力後仍不能融入企業的共同價值觀中時，就隻有選擇盡早離職5、更好的平衡工作和個人生活。調查可見，接受調查10%左右的離職員工選擇離職是為瞭更好的平衡工作和個人生活。這個原因從側面暴露出瞭企業在塑造企業文化中存在的某些問題。如雖然勞動法對勞動者工作日最長勞動時間、加班時間都進行瞭明確規定，但

8、在很多企業中“加班者是英雄”依舊是大傢