服务关系对供应链信息分享和信任决策的影响研究

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1、第２４卷第５期运筹与管理Ｖｏｌ．２４，Ｎｏ．５２０１５年１０月ＯＰＥＲＡＴＩＯＮＳＲＥＳＥＡＲＣＨＡＮＤＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＳＣＩＥＮＣＥＯｃｔ．２０１５服务关系对供应链信息分享和信任决策的影响研究徐刚，　秦进（中国科学技术大学管理学院，安徽合肥２３００２６）摘要：由于信息不对称，供应商和制造商之间的信息分享和信任决策是供应链协调的关键。为了获得充足供给，制造商分享其私有需求信息，但同时存在欺骗动机；鉴于制造商的信息分享，供应商进行信任决策和产能投资。本文通过构建服务价值模型，分析了供应商与制造商之间的服务关系对信息分享和信任决

2、策的影响。研究结果表明如果供应商的服务价值足够高，制造商会选择真实分享信息，此时供应商可以充分信任制造商的信息；如果服务价值低，制造商会采取放大需求信息的欺骗行为，此时供应商应怀疑制造商所分享信息的真实性。关键词：供应链管理；信息共享；服务价值模型；关系中图分类号：Ｆ２２４；Ｃ９３１．１　　　文章标识码：Ａ文章编号：１００７-３２２１（２０１５）０５-００１１-０７StudyontheInfluenceofServiceRelationshipontheSupplyChainInformationSharingandTrustD

3、ecisionＸＵＧａｎｇ，ＱＩＮＪｉｎ（SchoolofManagement，UniversityofScienceandTechnologyofChina，Hefei２３００２６，China）Abstract：Ｂａｓｅｄｏｎａｓｙｍｍｅｔｒｉｃｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｂｅｔｗｅｅｎｓｕｐｐｌｉｅｒａｎｄｍａｎｕｆａｃｔｕｒｅｒ，ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｈａｒｉｎｇａｎｄｔｒｕｓｔｄｅｃｉｓｉｏｎａｒｅｔｈｅｋｅｙｔｏｓｕｐｐｌｙｉｎｇｃｈａｉｎｃｏｏｒｄｉｎａｔｉｏｎ．Ｔｏｅｎｓｕｒｅａｄｅｑｕａｔｅｓｕｐｐｌｙ，ｔｈｅｍａｎ

4、ｕｆａｃｔｕｒｅｒｓｈａｒｅｓｐｒｉｖａｔｅｄｅｍａｎｄｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｗｉｔｈｔｈｅｓｕｐｐｌｉｅｒ，ｂｕｔｄｏｅｓｓｏｗｉｔｈａｃｈｅａｔｉｎｇｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ．Ｉｎｖｉｅｗｏｆｔｈｅｍａｎｕｆａｃｔｕｒｅｒ＇ｓｉｎｆｏｒ-ｍａｔｉｏｎｓｈａｒｉｎｇ，ｔｈｅｓｕｐｐｌｉｅｒｄｅｔｅｒｍｉｎｅｓｃａｐａｃｉｔｙｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔａｎｄｍａｋｅｓｔｒｕｓｔｄｅｃｉｓｉｏｎ．Ｏｕｒｓｔｕｄｙｓｈｏｗｓｔｈａｔｌｏｗｄｅｃｅｉｖｅｃｏｓｔｗｉｌｌｃａｕｓｅｔｈｅｕｎｔｒｕｔｈｆｕｌｍａｎｕｆａｃｔｕｒｅｒｉｎｆｏｒｍａｔ

5、ｉｏｎｓｈａｒｉｎｇ．Ｏｎｔｈｅｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔｏｆｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｖａｌｕｅｍｏｄｅｌ，ｗｅａｎａｌｙｚｅｈｏｗｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐａｆｆｅｃｔｓｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｈａｒｉｎｇａｎｄｔｒｕｓｔｄｅｃｉｓｉｏｎ．Ｔｈｅｒｅｓｕｌｔｓｓｈｏｗｔｈａｔｉｆｓｅｒｖｉｃｅｖａｌｕｅｉｓｈｉｇｈｅｎｏｕｇｈ，ｔｈｅｖａｌｕｅｏｆｓｅｒｖｉｃｅｓｗｉｌｌｅｎａｂｌｅｍａｎｕｆａｃｔｕｒｅｒｓｔｏｓｈａｒｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｔｒｕｌｙ，ａｎｄｔｈｅｓｕｐｐｌｉｅｒｃａｎｆｕｌｌｙｔｒｕｓｔｔｈ

6、ｅｍａｎｕｆａｃｔｕｒｅｒｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｈａｒｉｎｇ．Ｉｆｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｖａｌｕｅｉｓ，ｔｈｅｍａｎｕｆａｃｔｕｒｅｒｗｉｌｌｈａｖｅａｎｉｎｃｅｎｔｉｖｅｔｏｉｎｆｌａｔｅｐｒｉｖａｔｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｎａｃｏｓｔｌｅｓｓｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ．Ｓｏｔｈｅｓｕｐｐｌｉｅｒｓｈｏｕｌｄｄｏｕｂｔｍａｎｕｆａｃｔｕｒｅｒｓ’ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｈａｒｉｎｇ．Keywords：ｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｈａｒｉｎｇ；ｓｅｒｖｉｃｅｖａｌｕｅｍｏｄｅｌ；ｒｅｌａ

7、ｔｉｏｎｓｈｉｐ０　引言市场不确定性和战略行为是供应链供给-需求不协调的两个重要原因。面对市场的实际需求，供给不足将导致缺货损失，出现供给风险；产能过剩则导致库存成本，出现库存风险。企业基于市场信息进行需求预测来减少自身运作风险，供应商获得的信息部分来自于销售历史数据，部分来自于下游企业的信息分享。下游企业接近终端市场，更了解顾客需求，并且下游企业可以通过促销等零售努力刺激消费者购买行为，这些额外需求信息为下游企业所私有。上游企业基于基本市场信息和下游企业信息分享建立产能。由于上游企业难以获得下游企业的私有信息，就会造成信息不对

8、称。为了获得充足的供给，下游企业存在收稿日期：２０１３-０９-２０基金项目：国家自然科学基金资助项目（７１１１０１０７０２４）；国家自然科学基金资助项目（７１０９０４０１，７１０９０４００）作者简介：秦进（１９７５-），男，山东招远人，副教授，博士，研究方向：质