社交关系强度对用户分享信息与购买意向影响研究

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1、社交关系强度对用户分享信息与购买意向影响研究RESEARCHONTHEINFLUENCEOFSOCIALTIEONUSERSHARINGINFORMATIONANDPHURCHASEINTENTION孙琳冰2018年6月国内图书分类号：C936学校代码：10213国际图书分类号：35.078.3密级：公开管理学硕士学位论文社交关系强度对用户分享信息与购买意向影响研究硕士研究生：孙琳冰导师：王铁男教授申请学位：管理学硕士学科：企业管理所在单位：管理学院答辩日期：2018年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:C936U.D.C:35.078.3Dis

2、sertationfortheMasterDegreeinManagementRESEARCHONTHEINFLUENCEOFSOCIALTIEONUSERSHARINGINFORMATIONANDPHURCHASEINTENTIONCandidate:SunLinbingSupervisor:Prof.WangTienanAcademicDegreeAppliedfor:MasterofManagementSpecialty:EnterpriseManagementAffiliation:SchoolofManagementDateofDefense:June,2018D

3、egree-Offering-Institution:HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文摘要随着社交媒体和社交网络的迅速发展，人们越来越多在网络中获取相关产品信息，有的是企业官方发布，有的是亲朋好友分享，还有的是专业人员推荐。人们可以通过与朋友们的交流得到更感兴趣的信息。网络中冗杂的信息如何影响人们的行为意愿，社交网络用户之间的社交互动或者离线情境下的社交关系如何影响购买意向和分享意向的？为了解决这个问题本文对社交关系强度与用户行为意向关系进行研究。基于相关的理论基础以及现有文献，首先提出关于社交关系强度、用户购买意向和用

4、户分享信息意向的理论模型。然后根据各变量间的关系设计调查问卷，并通过在线的方式收集了455份有效问卷。最后本文利用回归分析方法并运用SPSS22.0对社交关系强度与用户购买意向、用户分享信息意向的关系，感知信息质量和感知信息可靠性分别在社交关系强度对用户购买意向以及用户分享信息意向的关系中的中介作用，以及专业性对上述关系的调节效应进行实证分析。实证分析结果显示：（1）社交关系强度对用户购买意向和用户分享信息意向分别有显著地正向影响；（2）感知信息质量和感知信息可靠性分别在社交关系强度对用户在线购买意向以及用户分享信息意向的关系中起到部分中介作用；（3）专业性对社交关系强度和

5、用户购买意向的关系有显著的正向调节作用。依据本文相关分析结果，提出关于企业如何吸引用户的几点建议，并就本次研究的局限性和未来研究的方向进行了讨论。关键词：社交关系强度；感知信息质量；感知信息可靠性；购买意向；分享信息意向-I-哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文AbstractWiththerapiddevelopmentofsocialmediaandsocialnetworks,moreandmorepeopleobtainrelevantproductinformationontheInternet.Someinformationofficiallyreleasedbyc

6、ompany,somearesharedbyfriends,relatives,andothersarerecommendedbyprofessionals.Forusers,itiseasiertoobtaininterested,valuable,andtrustworthyproductinformationthroughsocialrelationshipssuchasfriendcommunication,therebyaffectingtheirbehavioralintentions.Howdoesthecomplexinformationinthenetwo

7、rkaffectpeople’swillingness,howdoessocialinteractionbetweensocialnetworkusersorsocialrelationshipsinoff-linesituationsaffectpurchaseintentionsandshareintentions?Inordertosolvethisproblem,thepaperresearchontherelationshipbetweensocialtiestrengthanduserbehaviori