社交关系强度调节下的社交媒体营销对最终交易情况的影响研究

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3、若摘要近几年来，“互联网+”时代的到来对许多行业带来机遇和挑战，“互联网+”是互联网发展的新业态。微博和微信作为当前时代两大社交媒体，早已成为人们获取信息的一种重要渠道，更是成为企业进行网络营销的一大“利器”，如何科学有效地利用社交媒体进行营销，对于创造企业利润具有事半功倍之效。企业在用户中的可信度以及社群意识等因素可能在某种程度上影响着企业与消费者的最终交易情况，另一方面，随着社交媒体的不断发展，社交关系强度的作用不断凸显。社交关系强度指的是社交媒体中两人之间关系的紧密程度，一般情况下，用户更乐于听取与自己关系好的朋友的意见。因此研究如何利用社交

4、媒体来进行网络营销，来影响消费者的最终交易情况具有现实意义。基于上述背景，本文试图研究社交媒体营销、社群意识、企业在用户中的可信度和消费者与企业最终交易情况的关系，此外，还引入一个调节变量——社交关系强度，即研究企业应如何使用社交媒体来有效影响消费者的社群意识并且提升企业在用户中的信任度，促成消费者与企业达成最终交易，并研究社交关系强度在这一过程中所起的调节作用。首先，介绍本文的选题背景、研究意义以及研究内容；第二，对社交媒体营销、社交关系强度、社群意识和可信度进行国内外文献综述；第三，构建本研究的理论模型，提出研究假设；第四，进行调查量表以及问卷的设

5、计，对收集的数据进行统计分析，验证提出的假设；最后根据实验结果得出研究的结论，并根据结论提出相应的营销建议，帮助企业在“互联网+”的时代下拥有强大的竞争力。本文在前人的研究基础上加入社交关系强度这一变量构造一个社交媒体营销对最终交易情况影响的理论模型，分别检验社交关系强度以及其五个维度的调节作用，从而为企业提出相对应的营销建议。关键词：社交媒体营销；社交关系强度；可信度；社群意识；最终交易情况IAbstractInrecentyears,the"Internetplus"hasaffectedmanyindustries,andthe"Internet

6、plus"isanewformatofthedevelopmentoftheInternet.Asthecurrenttwomajorsocialmedia,Micro-blogandWeChathasbecomeanimportantchannelforpeopletoobtaininformation,andalsobecomealmarketingtoolofenterprises.Itmeansalotforenterprisestoeffectivelyutilizethesocialmediaformarketing.Thecredibil

7、ityandasenseofcommunityandotherfactorsoftheusersmayaffectthefinaltransactionsituationofenterprisesandconsumersinacertaindegree.Ontheotherhand,withthedevelopmentofSocialMedia,thestrengthofsocialrelationsindifferentSocialMediasisdifferentfromothers.Thestrengthofsocialrelationsmean

8、stherelationshipbetweentwopeople.Generalspeakin