“地产领袖大讲堂”开讲商务和社交礼仪

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1、“地产领袖大讲堂”礼仪也是一种生产力第29期屮华民族历來重视礼仪文明，并有“礼仪之邦”的美称。如今，礼仪更是渗透到了生活的方方而而，并发挥着越来越重要的作用。它不仅关系到一个人的修养与素质，而且也影响着一个人的人际关系。基于此，10月22U,河南省房地产业商会发起并主办的“地产领袖大讲堂”（第29期）特邀河南财经政法大学硕士研究牛导师、河南财经政法大学教授、河南省省委宣布部“科学理论卜•基层”演讲团专家成员、省委组织部初级干部培训班特级讲师何志伟在河南宾馆专题讲解了“商务礼仪和社交礼仪”。此次讲座，何志伟教授分別从“接待礼仪的重要

2、性”、“着装礼仪”、“介绍礼仪”、“座次礼仪”、“乘电梯礼仪”、“电话礼仪”、“西餐礼仪”等七个方面对“商务礼仪和社交礼仪”进行了通俗易懂的讲述。在三个小时的讲座过程中，何志伟教授时而引经据典,插述H常生活中常见的实例，使得课堂气氛生动有趣；时而与参会人员踊跃互动，气氛热烈。接待礼仪的重要性商务礼仪，对于厉地产界不仅是建设服务性公司的需要，也是建设房地产销售精英的需要。商务礼仪代表的是公司、企业，在接待过程屮，要“原则性、灵活性相结介”。商务礼仪强调的是规格对等，如果你代表你们公司接待远道而来的B公司男性总裁，带一个女秘书來的话，

3、这时候你是接待人员，你到机场接待了，那么你首先把笫一顺序接待人放在总裁方面，秘书放在第二位。这个时候，就不存在“女士优先”的社交礼仪规则了。着装礼仪着装礼仪主要从服装的分类、公务场合男女止确的着装、公务场合不恰当的着装三个方面來阐释。首先，一般情况下，我们把服装分两人类，一类是公务服装，也就是正式服装，指的是八小时以内上班穿的服装，这应体现出庄重、正式。第二类是休闲服装，是指工作以外所穿的夹克、T恤衫、旅游鞋等。其次，在公务场合男士一般情况下穿着黑色或灰色的西装套装，里面搭配白衬衫，领带配西服或衬衫颜色，黑皮鞋（最好是系带），深色

4、袜子，这是不违背原则的。同时，男士穿西服的时候有个细节要特别注意，就是西服的扣子。在欧美国家其至在日木，正式场合很多元首、领导是穿双排扣西服的，按照我们的礼仪是必须要全部扣上扣子，这是非常严肃的一个事情。单排两扣西服,一般只扣上扣,下面一粒扣算样扣。当然,也可全部不扣,以显潇洒、白由。单排三扣西服，只扣中间一粒或不扣，第一、三粒为样扣。至于一扣西服，扣与不扣均可。女士在商务场合或者正式场合应该以单衣色系的套装、套裙为好，如果穿套裙的话一定要穿长筒丝袜，然后是带跟皮鞋。女士也可以穿西服，但是衬衣、领带、皮鞋加起来不能超过3种颜色，也

5、就是所谓的“三一定律”，这对男士同样适用，。在商务礼仪里面服装穿着三个错误：笫一袖子上的商标没有撤掉；第二是穿夹克却打领带，或穿衬衫没有穿外套的情况下却打领带，特别是男士要注意，穿短袖衬衫的吋候打领带在西方国家正式场介时不允许的；第三就是白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的。同时，过分时髦、过分暴露、过分潇洒都是不正确的。介绍礼仪在相互介绍的时候，应遵循一个原则：把地位卑和年龄小的介绍给地位高、年龄长者。即地位高的年长者、领导有优先知情权。有人会有这样的疑问：在公司里，有女士、年长的、领导，按原则是女士优先，这个怎么介绍？这个一定

6、要注意：在社交礼仪里，女士优先；而在商务场合，男女是平等的，有的只是职务的差别。而在介绍的时候，一燉是先称呼尊者，然后介绍晚辈和年轻人，同时在介绍的时候，一般应起立，除非是谈判桌，大家都坐着。同时如果作为介绍人，不要用手拍被介绍人的肩、胳膊、背等位置，这都是不礼貌、不允许的。座次礼仪这主要包含四个方而：乘车座次礼仪、就餐座次礼仪、主席台座次礼仪和会客室入座礼仪。座次礼仪有三个原则：前高后低、右高左低，面门而尊，最尊贵的位直留给面对门口方向的人。但应根据不同的案例、不同的情境灵活运用。需要强调的两点是：一商务礼仪与社交礼仪是两个概念

7、，二礼仪的原则性是不变的，但原则性和灵活性相结合。这儿种礼仪我主要通过举例说明。乘车座次礼仪案例分析：某一个房地产公司A董，带着女秘书B,由他的专职司机开车（五人座）到飞机场，接远道而来的C董事长以及女秘书D,请问五个人座位如何安排？如果你是秘书B的话，你会如何安排座位？何教授讲解：根据常识，副驾驶座是最危险的一个座位，应该是B秘书。根据讲到的礼仪原则，在座次礼仪里面有一个不成文的原则，以右为上，按此原则，客人董事长C坐右后,便于在路上陪董事长A交流、拉近距离,A董事长直接坐中间，而秘书D坐在A董事长左边。进餐座次礼仪案例分析：某

8、地产公司年轻职员A男，周末要宴请本单位年轻有为的副总B,以及本部门的老同事C,还有女同事D、E,及要好的男同事F、G、H、I、J共10人，正好10人一桌。如果你是A的话，请根据本案例的情形来安排这些座位。何教授讲解：我的理念是作为年轻有为的副总B,