商务社交礼仪—职场礼仪

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1、商务社交礼仪—职场礼仪　　社交的策略　　1、寻找习性相近的人。每个人都有自己的个性，爱好，及处世方式，相对来说，习性相近的人还是随处可见的，问题是你如何去寻觅去发现。首先要注意对方的特征，年龄职业，社会背景和生活观点，双方若能注意到相似，则容易产生共同语言和共鸣感。　　2、把握自身特长的分寸。一个人如果特长比较突出，则能赢得他人的欣赏，人们自然，很乐意与你接近，不过，如果表现得完美无缺的话，反而使人有一种高不可攀的之感，倘若偶尔暴露出一些个人的缺点，这样反倒会吸引大家靠近你。　　3、注意仪表与气质。待人热情大方的，当然比冷漠内向的人有吸引力。但第一次见面不宜信口开河，这会给人一种不稳重

2、感。　　社交中的黄金原则　　(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。　　(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，　　例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。　　(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。　　(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。　　交际用语　　交际是一门艺术，要讲究礼仪，不同的场合都要注意礼貌用语。　　初次见面应说：幸会　　看望别

3、人应说：拜访　　等候别人应说：恭候　　请人勿送应用：留步　　对方来信应称：惠书　　麻烦别人应说：打扰　　请人帮忙应说：烦请　　求给方便应说：借光　　托人办事应说：拜托　　请人指教应说：请教　　他人指点应称：赐教　　请人解答应用：请问　　赞人见解应用：高见　　归还原物应说：奉还　　求人原谅应说：包涵　　欢迎顾客应叫：光顾　　老人年龄应叫：高寿　　好久不见应说：久违　　客人来到应用：光临　　中途先走应说：失陪　　与人分别应说：告辞　　赠送作用应用：雅正　　　　交际中运用目光的艺术　　(1)当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时，他一定会感到很尴尬，生怕人们嘲笑，蔑视他。这时你千万别看

4、着他的脸，或看了一眼以后要马上转移你的视线。否则，他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。　　(2)一般来说，双方在交谈中，应注视对方的眼睛或脸部，以示尊重别人，但是，当双方缄默无语时，就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时，本来就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时，你注视对方势必使对方显得更尴尬。　　(3)送客人时，要等客人转过身并走出一段路后，不再回头张望你时，你才能转移目送客人的视线。　　(4)如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度翩翩，相貌端秀，服饰新颖，你想欣赏他(她)的美感时，请你从侧面或后面欣赏，不要在人家的对方停住脚步来看他(她)，因为这样做是很不礼貌的，当你发觉

5、对方目光将要与你的目光相遇时，你应主动避开。　　社交十不要　　(1)不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。　　(2)不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。　　(3)不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。　　(4)不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。　　(5)不要拨弄是非，传播流言蜚语。　　(6)不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。　　(7)不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。

6、反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。　　(8)不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。　　(9)不要长幼无序，礼节应有度。　　(10)不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。　　到对象家作客的礼节　　男女青年初到对象家作客，多半会紧张，激动，手足无所措，显得拘束，易出洋相，有的则显得过分随便，给人轻薄之感，如要做到端庄、大方、自然、有些礼貌是要讲究的。　　进门时，一定要轻扣门，得到允许，方能入内。当你被对象介绍给他(她)父母时，要有礼貌地向对方父母鞠躬，问好致意。主人上茶时，要站起来双手接茶，并说“谢谢”。坐姿要端正，切忌翘二郎腿。长辈未抽烟，不要先抽烟

7、，更不要东张西望。　　要恭听长辈谈话，多回答问题，过一会才能主动地谈些事情，切勿旁若无人，滔滔不绝地大发议论，或中途打断别人的谈话。第一次拜访不宜坐得太久，离开时，应向其父母告辞。　　交谈的最佳距离和角度　　西欧一些国家认为，两个人交谈的最佳距离为一米，但意大利人经常保持到米。然而，从卫生角度考虑，交谈最佳距离应为米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。　　人在说话时，可产生170左右个飞沫，飘扬1米远，最远达米，咳嗽时排出4