物流服务营销 第3章　物流服务营销战略

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1、第三章物流服务营销战略学习目标主要内容重点内容网络图1学习目标了解企业竞争战略的意义。掌握企业的三种基本竞争战略。掌握物流服务竞争战略的制定过程理解信息技术对物流服务竞争的重要作用。了解基本的物流信息化技术。返回1.能够初步制定物流企业的基本竞争战略。2.能够了解基本的物流信息化技术并进行初步应用。2主要内容第一节物流服务竞争战略概述第二节物流服务竞争战略的制定过程第三节物流服务竞争战略的选择第四节物流服务战略中信息的作用返回3第一节物流服务竞争战略概述本节点睛课堂讲授课堂讨论单元小结思考与训练返回4企业的竞争战

2、略是由企业的发展战略决定的。竞争战略解决的是在既定市场企业生存和发展的问题，而发展战略解决的是企业市场进退和发展方向的问题。返回5大连港口物流发展战略一、战略目标党中央、国务院明确提出，充分利用东北地区现有港口条件和优势，把大连建设成东北亚重要的国际航运中心。二、战略选择1.一体化战略2.集中化战略3.差异化服务战略4.人才制胜战略引导案例【详见案例】6课堂讲授一、指导物流企业建立竞　争优势的理论二、波特的竞争战略理论返回7指导物流企业建立竞争优势的理论产业市场定位肯尼斯•安德罗斯：战略是企业内部优势与劣势同外部

3、机会与威胁的平衡，以此为基础提出了SWOT战略分析构架波特：五种竞争力量模型企业内部资源鲁梅尔特、沃尔纳菲特：企业赢利是因为他们拥有企业特有的稀缺资源普拉哈拉德和哈默尔：核心能力概念下一页8企业动态能力提斯：能力是在企业生产经营过程中形成并稳定下来的专有活动，体现在整合、重构内外部组织资源等方面的自身胜任技能；企业为适应不断变化的市场环境，所必须具有不断调整、更新这种自身胜任的能力。Helfat,Raubitschek：企业的产品发展由企业的知识系统和学习系统所支撑，而产品的序列发展又反过来增强企业的知识和学习能

4、力这些理论在指导物流企业建立竞争优势时是相互补充、共同进化的，当物流竞争力、核心竞争力的形成和提升达到一定水平，才能维持物流企业持久的竞争优势。返回指导物流企业建立竞争优势的理论9波特的竞争战略理论形成竞争战略的实质是将一个公司与其环境建立联系。一个企业的竞争战略目标在于使公司在产业内部处于最佳定位，保卫自己，抗击五种竞争作用力，或根据自己的意愿来影响这五种竞争作用力。五种竞争作用力为：进入威胁、替代威胁、买方侃价能力、供方侃价能力、现有竞争对手的竞争。下一页10返回波特的竞争战略理论新进入者的威胁供方侃价实力　

5、　　　　　　　　买方侃价实力替代产品或服务威胁产业竞争对手现有公司间的争夺潜在进入者替代品买方供方下一页11即产业中新企业的进入，导致产品（服务）价格降低或产业内现有企业的成本上升，利润率下降。进入威胁取决于进入壁垒加上进入企业可能遇到的现存企业的反击。如果进入壁垒高或新进入者认为现存企业会坚决地报复，这种威胁就会较小。　　进入壁垒主要包括：规模经济、产品特色、资本需求、转换成本、获得分销渠道以及政府政策。下一页进入威胁返回12替代产品压力下一页广义地讲，一个产业的所有企业都与生产替代品的产业竞争。替代设置了产

6、业中企业可以谋取利润的定价上限，从而限制了一个产业的潜在收益。替代品所提供的价格－性能选择机会越有吸引力，产业利润的“上盖”压得就越紧。返回13买方侃价实力买方的产业竞争手段是压低价格、要求较高的产品质量或索取更多的服务项目，并且从竞争者彼此对立的状态中获利，以下的情况会使买方侃价实力增强，对企业造成竞争压力：相对于卖方的销售量而言，购买是大批量和集中进行的；买方从产业中购买的产品占其成本或购买数额的相当大一部分；买方从产业中购买标准的或非特色产品；买方转换成本低；买方赢利低；买方采取后向整合；产品对买方产品的质

7、量及服务无重大影响；购买者掌握充分的信息。下一页返回14供方侃价实力供应商们可能通过提价或降低所购产品或服务的质量的威胁来向某个产业中的企业施加压力。供方实力的强弱是与买方实力相互消长的。具备下述特点的供方集团将更强有力：供方产业由几个公司支配，且其集中化的程度比买方产业高；供方在向某产业销售中不必与替代产品竞争；该产业并非供方集团的主要客户；供方产品是买方业务的主要投入品；供方集团的产品已经具有特色或已建立起转换成本；供方集团表现出前向整合的现实威胁。返回15讨论内容：一个企业的竞争战略目标在于使公司在产业内部

8、处于最佳定位，保卫自己，抗击五种竞争作用力，或根据自己的意愿来影响这五种作用力。试论计企业应如果抗击这五种竞争作用力。课堂讨论返回16介绍物流服务竞争战略理论，重点讲授波特的竞争战略理论。返回17思考与训练理解竞争战略与发展战略的区别。理解指导物流企业建立竞争优势的理论。掌握波特的竞争战略理论。返回18第二节物流服务竞争战略的制定过程本节点睛课堂讲授课堂讨论单元小结思考与