HR智慧：如何激励员工

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1、HR智慧：如何激励员工　　　　说得直白点给面子、给位子、给票子是企业调动员工积极性的激励之法;反之丢面子、撤位子、扣票子也是调动员工积极性的重要方法而理性之道不外乎是——对于员工激励这一话题我们可以发现相关的书籍五花八门也能在网络上看到专家们的各自见解还可以通过各路职业经理人频频在公共场合亮相了解他们从不同角度的分享……综合一看我们会发现所有的研究差不多最后都会指向“帮助员工职业发展”、“长期或短期薪酬计划”、“经理的管理理念”、“企业文化”……但同时也发现在现实工作中如何操作却变成了老大难的问题激励真的那么难?　　　　提高曝光度　　　　“激励”有“激发”和“鼓励”二层含义：“激发”

2、是指充分地调动员工的潜能做一些原来他不曾做过的或不敢做的事：“鼓励”是指认可他已经完成的工作或取得的成绩　　　　只有“激发”会让员工对待工作兴奋希望承担更多的工作有更多的想法也愿意投入时间但如果没有“鼓励”他们身上的热情就会很快退却　　　　只有“鼓励”员工在工作中会经常得到认可很愿意在这样的主管手下工作尽管工作有些时候会单调或没有挑战性缺少了“激发”他们身上会缺少创新精神、尝试新想法的动力和学习新知识的愿望　　　　因此在激励员工时这两方面都不能忽视对此我常常使用“提高曝光度”的方法很有成效　　　　我们可以让下属经常在公共场合露面比如主持会议、发表报告、担当一些公共职务(员工俱乐部主席

3、)、代表自己参加上一级的会议、接待上一级的领导、代表部门参加公司级别或跨部门/地区/国家的项目等这完全不同于部门内部的交流或仅仅与你个人的交流需要员工对所讨论内容的掌握上升到一个新的高度包括“知其然知其所以然”、“所讨论的内容对其他系统的影响”、“长期的策略”等;同时对员工的个人能力也有极大的挑战包括“演讲能力”、“解决问题的能力”、“化解冲突能力”等　　　　员工当然清楚这种曝光对于自己长期发展的好处也非常明白如果搞砸的后果外在的压力与内在的动力形成合力激发员工不断地挑战自己能力的极限极尽所能使工作达到圆满　　　　至于鼓励其实在场的管理人员的一句认可就可以让员工兴奋不已比任何表扬都管

4、用　　　　需要注意的是让不同的员工兴奋的曝光场合是不一样的一些刚加入公司的员工部门内部的曝光就可以“激励”他们很长时间而对于一些资深员工可能需要一些层次更高的曝光场合　　　　你可能会问“我的下属都成为明星了还有我的位置?”那么你是想当演员、导演、还是制片人?演员的曝光度肯定比导演高你想永远让镜头对着你那你就别做导演的梦想其实当你计划着让你的下属一个又一个走上舞台你已经向导演的角色转变你会在更高的舞台上成为镜头追逐的焦点　　　　提升工作的层次　　　　不管你用什么方法激励你的员工但当员工回到自己的办公桌前开始自己一天的工作时可能还是会感觉工作是如此的枯燥、单调、无聊他们无法把现实的工作与

5、你描绘的美好前景联系起来“提升工作层次”就成为我们要考虑的一个重要方法　　　　工作层次可以向两个方向提升：一是运营优异每个人从事的任意一项工作都应遵循一定的流程并有相应的工具确保正确率、速度、质量等等工作是否达到运营优异可以用一个简单的方法检测——把工作转交给另一个人可以多快地把工作移交完成当移交后工作的质量是否有很大的变化?运营优异就是追求工作的标准化、统一化和简单化二是职能优异即定义了什么是这项职能的“优异”用简单的话说通过你的职能优异他人非常了解什么是“优异”也清楚自己的差距这种职能优异甚至可以跨越公司的界限成为一种行业的标准　　　　以人员信息录入工作为例：在运营优异方面我们可

6、以分解成具体的小流程或操作指南：——录入信息的输入从什么地方来?必须经过什么样的审批流程才能录入?获得输入的频次?　　　　——在得到录入内容后检查程序?怎样能确保录入信息是正确的?　　　　——向计算机系统录用信息的指南?包括开机、打开系统、选择菜单、录用、确认等等;——如何确保录入没有错误?检查程序?　　　　在职能优异方面我们把“录入”定义成一种职能那么“录入职能优异”应该包括但不限于：——“输入信息管理”有程序保证所获得的输入信息是准确的这个程序应至少包括信息种类、来源、批准流程等等;——“录入管理”包括有效的工具确保录入信息的准确性有监控系统确保出错时能及时发现;——“录入程序的

7、评估”有统一的方法对信息录入流程进行衡量包括质量、数量、速度等衡量的结果通过一定的程序定期公布及沟通这些衡量会引导持续地改进;——“录入人员的管理”需要明确录入人员的岗位要求有培训系统支持录入员工达到公司的要求　　　　当然我们会发现要实现这些优异并不是一件轻松的事情员工为什么要花时间投入来实现优异呢?解决这一问题是成为管理者的必由之路职业发展总是从“管事”开始然后经过“管人”或“管程序”的过程逐步达到“管标准”进而“管文化”这些技能你不必等到当总经理的时候