HR智慧：如何管理知识型员工

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1、HR智慧：如何管理知识型员工　　　　一、知识性的界定　　　　“知识型员工”这一概念是由世界著名大师彼得德鲁克于1959年在其著作《明天的里程碑》中最早提出他将知识型员工的内涵界定为“那些掌握和运用符号和概念利用知识或信息工作的人”当时他指的是经理或执行经理加拿大著名学者弗朗西斯赫瑞比2000年在她的著作《管理知识员工》中指出:“简而言之知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值”现在被大家普遍接受的知识型员工的定义是:“本身具备较强的学习知识和创新知识的能力并能充分利用现代科学技术知识提高工作效率的脑力劳动者”　　　　二、

2、知识型员工的特点　　　　(一)独立性　　　　一般来说知识型员工更倾向于独立自主这种特性表现在工作场所、工作时间方面的灵活性以及组织气氛的宽松性知识型员工不仅不愿意受制于物甚至无法忍受上司的遥控指挥而更强调工作中的自我引导　　　　(二)创新性　　　　知识型员工从事的不是简单的重复性工作而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感创新是知识型员工最重要的特征库珀解释说:“知识型员工之所以重要并不是因为他们已经掌握了某些秘密知识而是因为他们具有不断创新有用知识的能力”　　　　(三)流动性　　　　企业之间竞争突出表现在拥有技术的知识人才竞争这一大环境为知识型员工的流动提供了宏观需求

3、另一方面随着全球化不断深入国界日益模糊这为知识型员工的流动提供了可能与其长期保持雇佣关系的可能性不断降低　　　　(四)成就性　　　　与一般员工相比知识型员工更在意实现自身价值、热衷于具有挑战性的工作并强烈期望得到社会的承认与尊重他们把攻克难关看作一种乐趣、一种体现自我价值的方式　　　　三、激励知识型员工的方法与手段　　　　(一)激励知识型员工的方法　　　　一是成就激励对知识型员工而言工作更多的是为了获得一种成就感而不是仅仅为了生存成就激励是员工激励中一类非常重要的内容　　　　二是能力激励为了让自己将来工作得更好每个人都有发展自己能力的需求可以通过培训激励和工作内容激励满足知识型员工这

4、方面的需求　　　　三是环境激励单位保证员工公平性的规章、制度等都可以对员工产生激励办公环境、办公设备、环境卫生等都可以影响员工的工作情绪　　　　四是物质激励物质激励的内容包括工资奖金和各种公共福利获得更多的物质利益是各类员工的共同愿望它决定着员工基本需要的满足情况　　　　(二)激励知识型员工的手段　　　　1.建立多层面的报酬体系就报酬本身而言多层次完全超出了薪资的范畴包括奖金、股权、分红、实物分配、福利待遇、信息分享、职权等多方面管理者必须注意公平性避免平均主义让工作与薪金挂钩使员工的贡献收益与企业的发展前景紧密相连　　　　2.推行弹性工作制由于知识型员工更具有自主性他们不愿受制于一

5、些刻板的工作形式更喜欢独自工作的自由和刺激以及更具张力的工作安排事实上知识型员工主要从事思维性工作固定的工作时间和工作场所可能会限制他们的创新能力推行弹性工作制在核心工作时间与工作地点之外允许知识型员工调整自己的工作时间及地点可以弱化个人需要和工作要求之间的矛盾　　　　3.安排富有挑战性的工作知识型员工并不满足于被动地完成一般性事务而更热衷于具有挑战性的工作当知识型员工觉得现有工作已不再具有挑战性时管理者可以通过工作轮换等手段使工作富有挑战性由岗位轮换所带来的新的工作内容可以减少知识型员工的枯燥感使其保持工作的积极性和主动性　　　　4.双重职业途径激励在知识型员工当中一部分人希望通过

6、努力晋升为管理者;另一部分人却只想在专业上获得提升组织应该采用双重职业途径的方法来满足不同价值观员工的需求必须使每个层次上的报酬都将是可比的　　　　5.鼓励创新创新本来就是冒险如果不予鼓励则没有人敢创新企业应该允许失败要认为失败并非丢脸的事也允许一些模糊的空间让员工在一时说不清楚的情形下放手创新企业还要创造一个学习型组织的环境同时投资于基本设备供个人及团队学习让大家运用及交流以产生强大的发酵作用　　　　四、有效管理知识型员工　　　　(一)坚持以人为本尊重“人性”　　　　现代企业作为社会经济生活中最具活力的领域和组织形式往往被知识型员工视为展示自我、实现自身价值的最佳平台近年来知识型人

7、才流动频繁固然与薪酬高低、工作环境等因素有关不可否认相当部分人才是由于感到自身价值未得到真正实现而频频跳槽　　　　(二)充分授权人尽其长　　　　根据知识型员工从事创造性工作注重独立性、自主性的特点企业一方面要根据任务要求进行充分的授权允许员工自主选择他们自己认为最好的工作方法;另一方面要为知识型员工独立承担的创造性工作提供所需的资金、物资及人力支持保证其创新活动的顺利进行　　　　(三)不拘一格招贤纳士　　　　具有创造性潜能的优秀人才往往有着强烈的个性或者说