以AHP法探討直銷公司自我評鑒指標之研究壹

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1、以AHP法探討直銷公司自我評鑒指標之硏究ExploringDirectSellingSelf-EvaluationIndexthroughAHPMethod謝律晨Chen-LuHsieh國泰人壽左楠展高雄市楠梓區盛昌街217號lel:(07)360-1168E-mail:luchen@cathaylife.com.tw陳得發Der-FaRobertChen開南大學商學院臺灣桃園縣蘆竹鄕開南路I號lel:(03)341-25007E-m

2、雄市燕巢區橫山路59號lel:(07)615-8000E-mail:syong@mail.stu.edu.tw直銷公司自我評鑒指標系以自我改善與永續經營爲口的，透過評鑒指標，可自我檢核在各層面與重要內涵的執行情形與特色，並發掘逍遇之困難與問題，思索自我改進之策略。同時借著評鑒指標訊息的透露'可以讓直銷商、消費者對直銷公司有更深層的認知與正面肯定的效果。本硏究主要口的在探討直銷公司評鑒指標之權重値、優先順序'藉以提供直銷公司參考。硏究結果顯示在主要評鑒構面上以「產品品質與安全」爲最主要因素；「內控與稽核作業」次之；在評鑒指標方面'以「直銷公司有幫

3、助直銷形象之事實」爲最重要；「產品品類(項)合法性」次之；「確保對直銷商/消費者之服務品質」排第三。關鍵字：直銷、評鑒、自我評鑒AbstractSelf-improvementandsustainablearethemainpurposesoftheself-evaluationindexofdirectsellingcompanies・Throughevaluationindex,companiescanself-checktheimplementationstatusandcharacteristicsofimportantcontents

4、atdifferentlevelsandexploreonthedifficultiesandproblemsencounteredtothinkofstrategiesforself-improvement.Similarly,revealingevaluationindexresultscanletdistributorsandconsumershavethedeeperunderstaridingandpositiveaffirmationondirectselling.Thisstudyaimstoexploretheweightedv

5、alueandorderofpriorityofdirectsellingcompanies'accreditationindextoserveasreferencesforthecompanies.Theresultsshowedthat“productqualityandsafety”ancTinternalcontrolandauditing”arethemostimportantandthesecondimportantfactorsofthemainaccreditationdimension，respectively.Underac

6、creditationindex,"thetruththatdirectsellingcompanieshelpimprovestheimageofdirectselling(publicevent)："thelegalityoftheproductcategories0and"theassuraneeintheservicequalityondistributors/consumers”arethemostimportant,thesecondandthethirdimportantfactorsoftheaccreditationindex

7、,respectively.Keyword:DirectSelling,Evaluation,Self-Evaluation以AHP法探討直銷公司自我評鑒指標之硏究一、硏究動機與目的直銷是一種人員銷售的方式,參加者除可購買產品之外,還可將產品介紹、銷售給他人，甚至還可以吸收、推薦消費者成爲他的下線傳銷商，來共同銷售產品分享獎金。多層次直銷獎金制度自1945年由美國加州紐崔萊公司設計出來之後，即迅速取代單層直銷獎金制度成爲直銷市場的主流。但不久即遭到不肖商人加以變質利用，成爲詐財工具。這種變質的直銷是一種獵人頭斂財的手法，在世界各地危害社會，也讓

8、正派經營的直銷公司蒙受不白之冤。臺灣直銷市場也因爲1970年代末期的台家事件，讓社會大眾視直銷爲「老鼠會」，對其多方排斥，更讓正派的直銷公司經營倍加艱