班组长现场管理--颜廷录+教授2010.6.30

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1、班组长现场管理中国管理科学学会研究员上海影响力教育集团签约讲师企业顾问管理专家颜廷录教授1企业管理面临的共同难题救火式生产质量不稳定浪费严重人员流动大快交货低价格多品种小批量内部外部2部份一线主管的现状单纯看管型：埋头苦干型：杂务服务型：应急救火型：被动等待型：，强调客观型：袖手旁观型：圆滑应对型：墨守成规型：3一线主管的角色认知准则一准则二准则三准则四4一线主管的知识要求专业知识：产品标准工艺标准设备性能材料特性管理知识：编制作业计划20/80工作原理PDCA管理方法发现问题和解决问题授权、激励、沟通、改善时间管理5一线主管的两大目标工作设计

2、与工作测量工作能力与工作激励6基层管理的基础工作管理管理管理管理管理现场管理管理7基层管理的方法海尔的“OEC”管理：全方位地对每个人每一天的每一件事进行控制和清理。8日清日毕日清日高日清—日毕—日清—日高—基层管理的方法9基层管理的方法三自：三现：三公开：103、班组长的具体工作——日常管理（班前会，班前检查等）——周期性管理（品质考核、生产计划对应等）——异常情况的管理（如计划调整、设备故障、人手缺乏等）——员工训练（知识和技能）114、杰出班组长应该具备：扎实的专业知识基础；丰富的现场管理经验；正确的作业管理方法；良好的交流沟通技巧；健康

3、的用人育人理念；卓越的组织协调能力；敏锐的再学习再提高的意识和能力.12技术型人才与管理型人才的区别类别技术型人才管理型人才对管理理解有问题向上报告出现问题自己动手，应急救火工作分配等待领导和上级布置事情分析比较注重事情本身部门管理埋头苦干，以身作则对待困难依靠以往经验工作方法就事论事员工情绪不大关心，强调完成任务13生产管理人员的主要工作职责计划组织布置领导控制生产能力生产目标生产地点采购质量管理成本管理生产进度集权程度对外承包加班设备调度生产设备生产人员配备日程安排激励员工工作命令工作指标人员绩效评估存货控制质量控制进度控制成本控制14*现

4、场管理者的角色与作用151617管理的五大职能计划控制协调组织指挥181920212223241、团队管理:君子周而不比,小人比而不周252627282、人际冲突管理293013132333435363738393、现场安全管理4041424344454647484950)4、沟通管理沟通的三个要素沟通的渠道沟通的方式51注意沟通时的形象1用身体表达自信：2沟通时语言的运用52学会倾听1、只有学会倾听，你才能了解你的下属，更好地达成组织目标；2、听的五个层次：53倾听的技巧：1、积极地倾听2、排除情绪3、积极的回应54沟通的基本要求学会倾听55

5、与上司沟通与同级沟通与下级沟通565、会议管理开会常见的问题：做好会前准备57T:6、激励管理1、为什么下属没有工作士气？58探询激励之源案例马斯洛需求层次理论生理-安全-社会-尊重-自我实现59激励四原则1、公平原则2、刚性原则（先弱后强，由少到多）3、时机原则4、清晰原则——对象、标准、内容、透明度60激励的五个策略1、创造良好的工作气氛——没有好的环境，就一定不会有卓越的员工2、认可与赞美3、金钱激励4、晋升激励5、根据人格类型激励61时间管理案例管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，

6、然后从重要的方面下手。62不重要做好时间管理重要紧急不紧急第一象限第二象限第三象限第四象限63*目标管理的特征：1、2、3、4、5、6、64目标管理的好处1、抓住重点，节省时间，不被琐事分心2、关注结果3、考核的依据明确4、激发下属的积极性5、能够统一目标6、在各自的层面上工作7、有利于下属能力提升和职业发展65P1：设定目标掌握客户需求，明确目标项目。Q-QualityC-CostD-DeliveryM-MoraleS-Safety66A、设定目标应符合SMART原则SpecificMeasurableAction-orientedReal

7、isticTime-related67目标对话要点1、要点2、要点3、要点4、要点5、要点6、68*现场改善与5S管理69工厂中常见的浪费现象问题一、思考:工厂常见的浪费有哪些？你采取过哪些措施？70一、你的企业每天都在“烧钱”吗？*1、仪容不整的工作人员机器设备放置不合理和保养不当原材料、在制品、完成品、待修品、不良品等随意摆放。5、工夹具、量具等杂乱放置6、通道不明确或被占用7、作场所脏污711、不良修理的浪费加工的浪费搬运的浪费库存的浪费制造过多（早）的浪费等待的浪费管理浪费72现场管理关键词：改善问题二：何为改善？工厂中有哪些主要的改善

8、活动？73主要的改善观念改善与管理。改善注重过程。遵循PDCA循环/SDCA循环。把质量放在第一位。用数据说话。下一流程就是顾客。7475767778