【精品】企业管理

《【精品】企业管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、企业：企业是从事商品生产、流通和服务等经济活动，自主经营、自负盈亏、独立核算的法人实体或经济组织。企业的地位和作用：企业是国民经济的细胞，市场经济的主体，是社会经济和技术进步的主导力量，对人民富裕，国家强盛起重要作用。个人独资企业：个人独资企业是由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以个人财产对金业债务承担无限责任的经济实体。企业财产清偿的法定程序是：首先，清偿所欠职工工资和社会保险费用；其次，清偿所欠税款，然后再清偿其他债务。合伙企业：合伙企业是由合伙人订立合伙协议，共同出资，合伙经营，共亨受益，共

2、担风险,并对企业债务承担无限连带责任的营利性组织。公司制企业:公司制企业是由两个以上股东出资形成的能够独立对自己经营的财产享冇民事权利，承担民事责任的法人经济组织。契约联合：是指企业Z间通过书面协作契约，建立相对稳定的合作关系，明确各自的权利和义务，利用合作方的优势，弥补自己的不足，以便降低投资风险和交易成本，取得比单独经营更好的经济效益。资产联合：资产联合型企业以资产为联结纽带，通过控股或参股形式实现联合的金业组织。跨国经营企业：跨国企业无论是以企业集团名义还是以跨国公司名义，都需要在另一国设立进行独立核算

3、的具有法人地位的经济组织，山此形成跨国经营中的母公司和子公司的联合组织形式。企业组织设计：是指在认清企业宗旨的基础上分解企业经营目标，明确企业必须开展的各项活动，设立相应的工作岗位，然后依照高效运作和便于管理原则，把它们组合成若干部门，同时规定部门Z间的练习形式，从而形成一个统一领导、分工协作、权责明确的系统的过程。企业组织设计的任务：应该是为优化企业组织资源配置，有效实现企业经营与发展目标提供一个合理的、相对稳定的组织结构。企业三种竞争战略：低成木领先、差别化和集屮化。企业文化：企业文化是与企业管理模式和经

4、营作风直接相关的企业员工共有的价值观、信念和行为规范的组合。岗位扩大化：是通过增加一个岗位所需完成的任务数量，减少其循环重复的频率來实现工作多样化的一种岗位设宜。岗位丰富化：是通过赋予岗位工作者更大的口主权和自山度，使他们相对独立地从事一•项完整的活动，实现工作内容丰富化的一种岗位设置。分权的两种形式：制度分权、授权。直线与参谋的关系：直线关系是组织内部上下命令和指挥关系的组织称呼，直线部门是対金业运行目标直接负责的部门。参谋部门不是直接对企业目标负责,而是主要为直线部门服务,捉供相关资料、方案和建议的部门。

5、动力机制：金业的动力机制是指推动企业及其成员开展经营活动，不断提高技术水平，改善经营管理的动机、目标和手段等因素相互关联构成的系统，它是企业持续发展的内在基础。竞争机制：竞争机制是推动相关主体相互比较、学习和赶超的竞争环境、动机和手段等要素的综合。约束机制：企业的约束机制是指把企业及其成员的行为约束在一定范布I内的组织、制度和相关措施的综合。组织运行的目标：组织运行的有效性。企业文化：企业文化是对企业坚持提们的并为广大员工信奉的企业信念、价值观、企业精神和金业伦理等意识形态的统称。组织惯性：是组织现存的思维方

6、式、组织结构、利益关系和制度相互联系形成的维护组织现状及其发展态势的一种白发性动力。流程再造：是企业以顾客为中心，从根本上反思业务流程，对其进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等方而取得显著成效。组织结构扁平化：主要是减少屮间管理机构和人员，消除管理系统内的屮间樓阻，是管理更为直接、简便，避免管理政策的截留、Millie学习型组织的五项修炼：第一项修炼：口我超越。第二项修炼：改善心智模式。第三项修炼:建立共同愿景。笫四项修炼：团队学习。第五项修炼：系统思考。企业制度：是对企业全体成员应当遵从的各种

7、行为规则的总称，包括企业的章程、条例、守则、规程、程序、标准等，它们都是企业制度的表现形式。顾客满意：顾客满意是顾客对交易客体、交易成木、交易形式、交易环境、售后服务等要索的总体评价达到满意的一种心理表现。顾客满意制度：顾客满意制度就是通过建立和实施能使顾客满意的系列制度，是企业全体成员从经营理念到经营行为，从产品和服务的设计到牛产、销售和伟后服务，始终都能以顾客满意为中心开展活动，并以此作为一项主要标准评价企业和员工的经营业绩。员工满意制度：是指企业将以人为木理念贯彻到人力资源竹理的各个方面，不仅全面履行劳

8、动仑同，而且主动关心员T,虚心听取员工意见，满足员工合理需求，使员工在企业工作感到心满意足的一系列制度要求。质量：是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。产品质量形成过程：包括13个环节，市场研究、开发（研制）、设计、制定产品价格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售、服务。全面质量管理：是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，F1的在丁•通过让顾客满意和本组