保險公司經營策略分析

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1、保險公司經營策略分析我國加入世貿組織後，在我國目前的保險市場上，保險主體主要分為三類：國有保險公司、股份制保險公司和外資保險公司（獨資或合資），這些保險主體在組織形式和經營策略上都有不同。其中的經營策略和經營管理特色是保險公司如何樹立公司形象、明確市場定位、吸引公司客戶、推出適宜産品、保證公司長期穩定發展的關鍵保險公司的經營管理特色主要體現在四個方面：一是在處理規范和發展的關系問題上，先規范，後發展；二是在短期經營策略和長期發展戰略平衡上，堅持效益第一，強調利潤最大化為開拓市場的條件；三是普遍采取品牌

2、經營服務競爭的策略，使公司在品牌和服務的差異化競爭中長期受益；四是在組織結構管理流程上，註重專業化分工，強調分權制衡分級授權，從制度上保證做好風險管理內部控制、國有保險公司國有保險公司經過幾十年的發展，已具備瞭相當的規模，但在加入WTO後，如何改善以往傳統的經營方式，適應新形勢的發展要求，是一個重要課題。國有保險公司堅持發展分散性業務的原則和策略，集中精力發展分散性業務；樹立以客戶為中心的服務理念；建立與客戶新型的夥伴關系；為客戶提供人性化和個性化的優質服務；重視客戶投訴及投訴處理國有保險公司當前面臨

3、著改制後的調整階段，隨著國有保險公司通過重組改制轉為股份制經營的保險公司，國有保險公司已經進入瞭新的階段。在這個階段中，國有保險公司已經改組成為保險（金融）集團，以實現股東的利潤最大化為準則。在我國保險市場並入國際保險市場大熔爐之際，在業務上，國有公司應充分發揮其網絡優勢和地緣優勢，去除其服務和管理上的劣勢，在基本穩定原有客戶群體的基礎上，發展分散性業務，樹立一種深入人心的、堅定不移的為客戶服務的基本理念，找準近期公司發展的市場定位，才能充分地利用加入WTO機遇，持續其各種業務和效益的鞏固發展二、股份

4、制保險公司股份制保險公司也可以分為兩種。一種是早期建立的已經建立起一定的品牌，擁有一定的市場占有率的股份制企業，另一種是新近建立的保險公司，在市場上還沒有比較穩定的占有率在經歷瞭一段時間的發展後，現在較大的股份制保險公司已經建立起瞭自己的品牌，建立起瞭自己的營銷網絡，占有一定的市場份額。這種保險公司是以股東利潤的最大化為目標的，也處於改革發展的新階段，不斷與國外大型金融機構融資，形成大型的金融（保險）集o例如：最具典型的平安保險公司，改組為平安保險（集團）股份有限公司。公司在註重保險業務的同時,積極拓

5、展多元化經營，成立瞭平安證券有限責任公司和平安信托投資公司，完善瞭保險資金運用渠道。在鞏固國內業務的同時，穩步推進公司的國際化，在香港成立瞭中國平安保險海外（控股）有限公司，統籌管理美國、香港分公司及倫敦和新加坡代表處；與世界上160多傢保險公司建立瞭友好往來，在286個城市設立瞭理賠、檢驗和追償代理。目前，公司已初步形成瞭以保險業為主，融證券、信托、投資和海外業務為一體的多元、緊密、高效的集團架構。另一種新成立不久的股份制保險公司，最近幾年保險業務量也有很大的提高。這些保險公司也各自有各自的經營策略

6、。有的公司以搶占市場為主，有的則大力搶占人才資源。大部分新成立的保險公司已經有瞭暴發型的業務增長。但是有些公司在搶占市場的同時，忽略瞭保險公司自身的經營管理和償付能力。以低費率、寬承保來吸引客戶，從而造成瞭賠付率高、經營風險過大，以至於償付能力不足，這在保險經營中是非常不可取的三、外資（獨資或合資）保險公司外資、合資保險公司在日常經營管理活動中，在業務、財務、培訓、信息技術等職能領域，均有一套優化管理和服務的具體做法和制度。如美國AIG集團設在上海的財產保險公司，提出“以最大誠信為原則，賠付率保持在健

7、康水平的前提下，提升業績”；而同屬美國AIG集團設在上海的壽險公司，提出的經營理念是"專業經營、誠信服務、財務穩健、信守一生”；有加拿大資本背景的一傢人壽保險公司提出的是“以客為尊、穩健經營”。可見，外資、中外合資保險公司在各自獨特的經營管理理念指導下,不斷優化管理服務，穩健地開拓市場外資、合資公司對風險的識別、控制一貫從嚴。在形式上，外資、合資公司建立瞭完整的核保、核賠手冊；在內容上，核保核賠規則一般比中資公司嚴格；在執行時，一般按集中核保、分級授權的管理方法操作。基於'‘服務競爭策略”，外資、合資

8、保險公司在客戶服務方面，無論是投入的財力還是人力，都遠遠大於中資保險公司。一般設有客戶服務部或客戶服務中心，配備免費客戶服務電話、電話服務中心，開展客戶服務，進行客戶關系管理。基於“品牌競爭策略”，合資、外資保險公司在廣告與品牌管理方面，註重的是品牌形象的定位、媒體廣告選擇及效果評估。有些公司長期地、一致地向公眾展示“專業的、可信的”形象，在電視、報紙等媒體傳達相同的形象和信息綜上所述，在我國目前的保險市場條件下，各個類型的保險公司的經營策略都在經歷著或