《經營管理策略》ppt课件

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1、經營管理策略1一、何謂策略？在英文中源自於希臘字『strategia』表示『將軍』之意，即『當將軍的藝術』。策略的基本概念換言之，『能將公司主要目標、政策以及行動統合唯一緊密的整體』企業策略:「決定企業長期目標，採取行動、分配資源來達到目標」。2二、策略的特質『做對的事情，而不是僅將事情做對』正確的企業策略幾乎可以保證企業70%的成功，再回頭，已百年身執行長的觀點策略是長期承諾不可逆轉的投資，如機器設備、產品定位、品牌等策略要知所取捨企業資源有限3三、策略創新策略創新(StrategicInnovation)『意指企業以新的方式經營，改變原來產業競爭的法則，重新塑造新的遊戲規

2、則』Swatch電子錶VHSBetaDell電腦的直銷零售CNN的24小時的新聞播放創新不僅是一種目的，也是一種心態。您今年做事的方式和去年一樣嗎？4四、經營策略的功能策略就是造成和別人差異化，對顧客產生魅力，使營業額和獲利不斷提升所不可欠缺的東西經營策略的功能:事業範疇明確化確保競爭優勢促進經營革新5五、策略的架構顧客Customer本公司Company競爭者Competitor3C＜經濟環境＞通貨緊縮全球化少子化大競爭時代…6六、策略與口號管理『口號管理』:提高品質、降低成本、加強促銷、提高研發水準、發展良好顧客關係、多角化進入高成長企業等，『口號管理』≠『策略』

3、『基本存活因素』(KSF:KeySurvivalFactor)7策略的基本用語使命(Mission)簡言之就是能為社會做些什麼？「企業所從事的事業，有何目的？」例如食品業，『我們是提升飲食文化的事業呢？』或『要實現和增進全民健康的飲食生活呢？』願景(Vision)企業期盼將來立足於社會的具體態勢，簡稱『將來目標』，願景的作用是明確地訂定『經由事業所要實現的事情』，同時更是員工的行為規範。8範疇(Domain)事業經營的領域。將事業的組成和事業的領域明確化。範疇為事業的基軸，唯有明確之後才可拓展新的事業領域，其重點有三:『顧客軸(市場)』『技術軸(產品)』『滿足顧客需求』。例如

4、:美國鐵路公司的『鐵路事業』與『運輸事業』的範疇差異。9價值鏈(ValueChain)產品供應到最終顧客為止，其間企業各環節所增加的價值。『價值』=『由顧客的觀點所見到的價值』企業活動是利用有限的資源提供顧客最好的價值『企業核心價值最大化』是企業經營最有效的方法10KSF(KeySuccessFactor)KSF＝關鍵成功因素我們為何能戰勝競爭對手？我們以什們確保獲利？確保企業競爭優勢和利潤源泉之成功之鑰。『基本存活因素』(KSF:KeySurvivalFactor)11既有市場衰退市場新開市場現在的市場過去的市場構造變化緩慢的時代衰退市場新開市場現在的市場過去的市場快速變化

5、的時代既有市場今後過去2＋6＝□14－6＝□□＋□＝8□－□＝8經營革新12經營革新顧客(customer)企業(company)競爭者(competitor)312一、焦點由競爭對手轉為客戶顧客(customer)企業(company)競爭者(competitor)132今後過去競爭對手聚焦是消耗戰顧客聚焦是市場拓展雙贏(Win-Win)13二、核心競爭力經營核心競爭力指的是公司各產品間共同技術，且此項技術必會優於競爭者。核心競爭力之例子：本田(Honda)的CVCC引擎由機車汽車割草機小型發電機3Ｍ公司的黏著技術佳能(Cannon)公司的精密光學儀器、微型機械及微電子賀軒

6、(Hallmark)的增進人際關係能力禮卡、慰問卡禮品連鎖店電影業、有線電視夏普(Sharp)的液晶顯示14經營績效(提升)＝獲利(加大)投入資金(削減)核心競爭力重整15三、顧客價值經營(CS)以顧客滿意度為基礎，有系統的建立顧客價值並使其最大化的經營方法注意事項:不提供過度服務銷售和獲利相互結合的活動平等對待顧客企業也可以選擇顧客顧客鏈即顧客的顧客也稱為顧客的連鎖關係，顧客需求的變化是由最終顧客展現出來以優良顧客的市場需求，改良產品和服務其他顧客優良顧客最佳顧客20%獲利能力16四、速度化的經營延緩就是成本速度延緩就會錯失良機以數據作為決策基礎—及時性(RealTime)

7、繁複數據單一化無人企業內部網路資訊共享資料庫(DataBase)電子交換數據(EDI)IT的應用委外制供應鏈管理SCM17五、供應鏈管理(SCM)時代背景拉型市場結構(顧客導向)的時代顧客需求市場結構變化的加速滯銷庫存的壓力顧客所看到的價值是什麼？管理目標販賣機會流失的最小化全面削減庫存全面縮短交貨時間實現低成本作業改善現金流量市場需求變動的風險最小18六、委外制企業本身確保核心競爭力，其他業務就是委外制的標的具有專業的企業，與規模、價格無關，著重在高品質而非價格因素將來成為事業伙伴者週邊核心「核心競爭