創意經營與管理

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1、100年NPO青年人才培力訓練課程創意經營與管理冷天慧0972-184298tienhuei@gmail.com2011.5.5冷天慧目前走向自由講師、職場教練、管理與人資顧問社團法人兼善天下社會服務志業協會常務理事/訓練發展小組負責人2走過的痕跡20年以上中外商企業主管掌管人資部門。負責人資策略與制度規劃、目標訂定與執行、企業員工關係維護與共識凝聚、管理團隊績效提升、部屬帶領與績效管理。中鼎工程人資經理美商聯邦快遞公司台灣區人資經理脫普企業集團大中國區人資暨行政協理統一百事飲料人資經理2011.05.05100年NPO青年人才培力計畫非營利組織經驗一對

2、一/小團體教練個人一對一教練輔導、松年長春服務中心個督/團督、花蓮縣政府社會處個督…。講師全方位社工督導課程講師、台北縣社會局社工督導課程、台中縣政府社工進階課程、瑪麗亞基金會、失保協會、基隆社區大學、海洋大學希望小學、國立台北商業技術學院、經國管理學院…。。教練引導/課程內容自我風格與團隊互動、組織現況分析、策略規劃與執行評估、績效管理實務(KPI與運用、考核制度規劃與執行)、品質管理、招募甄選、面談技巧、時間管理、管理與領導實務、團隊運作、工作教導、問題解決、人際溝通與衝突、溝通協調實作、人員的帶領與激勵、組織績效與自我成長、團隊共識營、團隊激勵研習

3、營、向上管理、問題部屬的處理、人力資源管理實務、職涯規劃與執行、領導力提升、履歷與自傳…。32011.05.05100年NPO青年人才培力計畫組織的特徵組織：組織指一群人為了達成某特定的目的而形成有系統的結合組織的特徵由人組成及資源人是主體有共同的目的企業、學校、政府系統性的結構分工、從屬2011.05.054100年NPO青年人才培力計畫外在環境(問題與機會)Technology技術Economy經濟Market市場Politics政治Law法令Environment環境Society社會2011.05.055100年NPO青年人才培力計畫內部問題與機

4、會MarketReputation市場聲譽Money財力Manpower人力Projects專案Performance績效Services服務2011.05.056100年NPO青年人才培力計畫組織的核心元素2011.05.05100年NPO青年人才培力計畫7組織運作組織使命經營策略/目標組織價值企業願景人資生產行銷財務研發目標系統制度規章組織文化領導/管理風格VISION願景組織未來發展的憧憬吻合組織的經營理念服務能力可及的願景VISION形成的要素組織成立時的使命及歷史背景創立者與經營團隊的偏好市場環境組織內外資源核心技能及獨特的競爭力2011.05

5、.059100年NPO青年人才培力計畫台積電的願景VISION做一個全球最有聲譽，以服務為導向並替客戶創造最大利益的專業積體電路製造服務公司因而成為獲利最高的一流半導體企業2011.05.0510100年NPO青年人才培力計畫大都會人壽的願景VISION大都會人壽及關係企業在於提供高品質、有創意、符合需要的保險產品和服務。在客戶、同仁和社會大眾成果共享的前題下，追求企業的成長及業界的領導地位。2011.05.0511100年NPO青年人才培力計畫組織願景VISION與經營策略我們希望經營的產業及範疇是什麼？這個產業應具備的基本要件我們有嗎？在這些基本要件

6、中那些是我們的核心技術？那些核心技術比我們競爭者強嗎？誰是我們的客戶及目標市場？我們的產品或服務如何滿足客戶？我們希望組織經營達到何種境地？2011.05.0512100年NPO青年人才培力計畫MISSION使命為達成願景必須要完成短中長期的目標、任務如何完成目標需要策略台電公司的使命「成為具有卓越聲望的世界級電力事業集團」2011.05.0514100年NPO青年人才培力計畫台電公司經營理念「誠信、關懷、創新、服務」誠信（Integrity）：「對用戶、對員工、對股東揭露真實的資訊」關懷（Caring）：「發自內心、主動積極、為利益眾生而做」創新（In

7、novation）：「創造顧客價值，提升企業競爭力」服務（Service）：「以客為尊，以滿足內、外部顧客的需求為導向」2011.05.0515100年NPO青年人才培力計畫社團法人台灣露德協會使命露德協會是一所非營利機構，因著福音的召喚，效法基督以正義和仁愛的原則，以關懷和接納的態度去愛人，期使愛滋感染者個人的尊嚴和價值受到尊重。2011.05.0516100年NPO青年人才培力計畫我們致力於：提供愛滋感染者社區照顧，以提升其生活品質。維護愛滋感染者的人權。愛滋教育宣導，使社會大眾明瞭愛滋病毒對個人的影響，以破除愛滋的烙印與歧視。社團法人台灣露德協會宗

8、旨2011.05.0517100年NPO青年人才培力計畫兒童福利聯盟文教基金會使