管理心理学（第2版） 第2章 个体心理与管理

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1、第二章个体心理与管理主要内容第一节什么是个体心理及个性心理第二节气质与管理第三节能力与管理第四节性格与管理第五节价值观与管理第六节知觉与管理第七节态度与管理学习目标了解个性、知觉、态度、价值观、情绪、情感的概念。掌握个性、知觉、态度、价值观、情绪、情感是如何对行为产生影响的。第一节什么是个体心理及个性心理一、个体心理二、行为与心理的关系三、如何正确理解心理现象四、影响个性发展的因素五、个性成长理论一、个体心理个体：动物和人类的一个个有生命的整体个体心理：个人所具有的心理现象个体心理是一个异常复杂的系统人的心理的动态-稳态心理过程心理状态心理特征个性心理：人的心理的整体性、

2、稳定性和差异性个性心理特征个性心理倾向性自我人的心理能否被觉知到意识无意识知、情、意的关系三者紧密联系、相互作用认识对情绪的影响知之深，爱之切认识对意志行动的重要影响知识就是力量情绪和意志影响认识活动情绪可以成为意志行动的动力或阻力意志可以控制、调节人的情绪心理状态举例思考问题时，“想不进去”（迟疑状态）或“绕圈子”（刻板状态）听课时，聚精会神或注意涣散（“灌不进去”）“人逢喜事精神爽”一个人在一段时间里表现出的心理上的振奋状态：感知敏锐，记忆清晰，思维活跃，情绪开朗，做事果断……思维过程灵感状态迟疑状态刻板状态认识过程聚精会神状态注意涣散状态情绪过程心境状态激情状态意志

3、过程信心状态犹豫状态二、行为与心理的关系行为与心理是不同的，两者又是密切联系的引起行为的刺激常常通过心理的中介而起作用人的行为的复杂性是由心理生活的复杂性引起的心理支配行为，又通过行为表现出来由于心理条件的不同同样的刺激在不同人身上的反应不同同一个人在不同的时间、地点和条件下对同样的刺激产生的反应不同心理与行为关系的复杂性人具有主观能动性人的心理对行为的支配和调节通常是很复杂的人的外部行为和内部的心理活动的关系是多义的要明确行为的意义：正确理解人的行为，确定行为所表达的心理活动要了解引起和制约行为的各种关系系统地揭示这些条件和行为的因果关系心理学是研究心理和行为的科学心理

4、学以研究人的心理为主透过行为来研究人的心理心理学还研究动物心理研究动物心理就是研究动物的行为影响个体心理行为的因素心理过程个性心理需要、动机和价值观动力系统知感觉知觉记忆心象思维言语情情绪意意志能力气质性格生物基础环境基础三、如何正确理解心理现象心理现象是脑的功能脑是心理的器官或思维的器官，无头脑的思维是不存在的心理的产生也依赖于神经系统与脑的出现，人的心理是神经系统和脑发展到高级阶段的产物个体心理的发展也和脑的发育相联系客观现实是心理的源泉和内容心理现象是客观现实作用于脑和神经系统产生的人的大脑好比是个“加工厂”，客观现实好比是原材料社会的存在和发展对人的心理的发生和发

5、展有重要的作用四、影响个性发展的因素遗传因素环境因素：家庭、社会阶层社会和文化因素：社会化、角色模式情景因素五、个性成长理论埃里克森的个性发展阶段论阿吉利斯的不成熟——成熟理论第二节气质与管理一、什么是气质二、气质的类型与特征三、气质与管理案例：产品开发小组张冲是一家计算机软件公司的产品开发部经理。为了集中力量开发一种新软件，他从其他项目组选出了五名聪明能干的开发人员组成了一个性的产品开发小组，张冲亲自担任小组负责人。五名成员都是硕士毕业，在各自的工作中都取得了良好的成绩。张冲相信他的新小组一定能成功地完成开发任务。但是，一个月过去了，新小组的工作进展远远落后于开发计划。

6、而且每周的小组成员会使每一位与会者都倍受折磨，已快变成两个相对阵营间的紧张对抗了。张冲主张参与性管理，他要求每一位小组成员在作出决定时意见要一致。问题是小王和小刘很快就能打定注意，于是就要求进行下一个议题。而小赵则要求进一步讨论，要求更多的资料、更多的时间进行思考。小李和小孙话虽不多，但他们支持小赵。张冲尽力在双方之间进行平衡。小王和小刘做事有时似乎有点儿鲁莽，不能仔细考虑所作决定的细节。另一方面，小赵确实也有点儿慢吞吞的，且有使全组陷入没完没了的分析的倾向。张冲很难决定支持哪一方好，因为双方都作出过许多高质量的决定，都取得过良好的开发成绩。为什么五位聪明能干的开发人员到

7、一起工作却带来了这么多问题？张冲陷入了沉思......说明个别差异给组织带来的价值以及对管理的影响。一、什么是气质气质（temperament）是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特性，即平时我们所说的脾气、秉性。气质是人格中较多由生物决定的方面，是人格的先天预置结构，它对环境的依赖性较小，不带有道德价值和社会评价的内涵。气质是由人的神经结构和机能决定的心理活动的动力属性，表现为行为的能量和时间特性方面的特点。人的气质是先天形成的，受神经系统活动过程的特性所制约。气质更多地与生理因素有关，较稳定，