第七章 激励1

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1、第七章激励考核知识点一、激励的含义与模式二、激励因素与激励原则三、内容型激励理论四、过程型激励理论五、行为改造型激励理论一、激励的含义与模式识记：激励的含义；激励模式领会：动机需要产生的条件；激励模式的复杂性应用：激励模式的运用激励的含义与模式含义：激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程；模式：根据行为科学的研究，人的需求、动机、行为与满足之间，可以用简单的模式表示为：需求—动机—行为—满足激励原理需要动机行为目标反馈引起导向达成激励望梅止渴破釜沉舟背水一战……二、激励因素与激励原则领会：激励因素与激励方式；小克劳德•乔治提出的激励原

2、则应用：激励方式与激励原则的运用激励因素与激励原则能够满足需求的利益就是激励因素；目前较多采用的激励方式有：目标激励奖惩激励：最常用竞赛与评比激励关怀与支持激励榜样激励小克劳德•乔治的激励原则目标明确提前参与从实绩出发及时交流重在鼓励真诚相符表扬要坦率、真诚如何化解消极因素思想开放少批评尽可能使人们对工作有兴趣不要怕放权少威胁宽宏大量关爱员工三、内容型激励理论识记：人类需要的五个层次；人的基本社会需要的内容；激励因素与保健因素的含义与构成领会：需求层次理论；成就需要理论；双因素理论的基本观点应用：评述需求层次理论、成就需要理论、双因素理论马斯洛的需求层次理论亚伯拉罕·哈罗德

3、·马斯洛（AbrahamHaroldMaslow1908.04.01－1970.06.08），美国社会心理学家、比较心理学家，人本主义心理学（HumanisticPsychology）的主要创建者之一，心理学第三势力的领导人。《人类动机理论》1943年父母是从前苏联移民到美国的犹太人，他是家中七个孩子的老大，父亲酗酒，对孩子们的要求十分苛刻，母亲极度迷信，而且性格冷漠残酷暴躁，马斯洛小时曾带两只小猫回家，被母亲当面活活打死。马斯洛童年生活痛苦，从未得到过母亲的关爱。母亲去世时，他拒绝参加葬礼，可见其母子关系之恶劣。他童年时体验了许多的孤独和痛苦。青少年时期他曾因体弱貌丑（鼻

4、子太大）而极度自卑，藉锻炼身体冀求得到补偿。进人大学后读到A.阿德勒著作中自卑与超越的概念，得到启示，从此改变了他的一生。马斯洛的早年经历不仅影响了儿时的马斯洛，而且使成年甚至成名后的马斯洛仍然害怕当众发言。以至于每一次演说之前他都会经历极为强烈的焦虑。生理需要：维持生存和繁衍后代；安全需要：免除危险和消除威胁；归属需要：情感联系；地位；认可；尊重需要：自尊与尊重他人；自我实现需要：最高层次；发挥最大潜力。各种需要的递进关系生理与安全需要：物质需要；归属、尊重与自我实现：精神需要；一般来说，层次越低越容易满足，越高越难满足；人们首先追求较低层次的需要，只有较低层次的需要得到

5、满足后，才会追求更高层次的需要；各种需要在某个时期可以同时存在，但是必然有某种需要占主导地位。需要的动态性、发展性与个体差异性个体的人在不同的成长阶段有着不同的需要；经济落后，生理和安全需要更显重要；经济发达，人们追求更高层次需要；个体对高层需要，尤其是自我实现，认识不同。评价贡献：1）为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架2）将需要归纳为五个层次，符合心理发展规律，揭示了需要与行为之间的内在逻辑；3）分析了需要的多样化及个体差异性，为实践提供了理论依据。局限性：1）对人类需要层次的概括过于简单化；2）对人类需要层次递进关系的分析过于机械；3）需求层次理论存在一些难以解

6、释的问题。麦克利兰的成就需要理论戴维·麦克利兰（DavidC.McClelland1917.05.20－1998.03.27），美国社会心理学家。1953年《成就动机》1961年《有成就的社会》主要内容：1）人的社会性需要并非与生俱来；2）人类社会性需要的内容；3）有效管理者的需要结构。成就需要：对成功、成就的强烈愿望社交需要：和睦关系权力需要：影响、控制他人权力的基础到底是什么？成就需要：中产阶层行为特征：关心事业的成败，喜欢接受挑战性的工作；能够制定明确的目标，愿意承担责任；学习努力，能够约束自己；不受别人的评价和社会压力的影响；善于把握社会，对与成就有关的字眼特别敏感

7、。权力需要行为特征：寻求领导地位，具有获取权力、行使权力以影响、控制他人的强烈欲望；对组织内外的各种信息，特别是政治信息有着浓厚的兴趣；健谈、直率、头脑冷静、善于争辩，常常提出建议与要求；乐于承担责任，更愿意承担竞争性的工作任务。社交需要行为特征：能积极寻求建立并保持与他人的友谊和亲密的感情关系，善于避免因被某一个体或团体拒绝而带来的痛苦希望得到他人对自己的肯定与好评乐于参加各种社会活动，勇于表现，善于沟通能够理解人，尊重人，愿意向他人提供安慰和帮助有效管理者的合理需要结构高度权力需要适度成就需要低度社交需要双因素