07第七章激励

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1、第八章激励激励概述激励理论激励方式管理7-1中国药科大学商学院常峰1.1激励的概念通过创设条件满足人的需要，激发人的动机，将其内在潜力转化为实现目标的行为过程。2中国药科大学商学院常峰1.2激励过程任何行为的产生，都是由动机的驱使。动机是以需要为基础的。激励的过程是需要决定动机，动机产生行为的过程。3中国药科大学商学院常峰2.1马斯洛的需要层次理论生理需要：衣食住等；安全需要：身体、情感及财产等不受威胁；社会需要：友谊、爱情、归属和接纳等；尊重需要：自尊、自主和成就、地位、认可和关注；自我实现需要：发挥自身潜能、

2、实现心中理想。4中国药科大学商学院常峰2.2X理论和Y理论X理论：人天性好逸恶劳；以自我为中心；缺乏进取心，反对变革；不愿意承担责任；易于受骗和接受煽动。Y理论：人并不天生就厌恶工作，而是把工作看成休息和娱乐；人们经常采取合作态度，接受组织的任务并主动完成；人们会主动承担责任；大多数人有相当高的智力、想像力、创造力和正确做出决策的能力。5中国药科大学商学院常峰6中国药科大学商学院常峰7中国药科大学商学院常峰2.3赫茨伯格的双因素理论激励—保健理论保健因素：导致工作不满意的因素缺少会引起员工不满，但保健优越并不能增

3、加员工的满意，即这些因素不能起到激励作用；激励因素：导致工作满意的因素改善这些因素会激励员工。8中国药科大学商学院常峰2.4爱尔德弗的ERG理论Existence（生存需要）：满足基本的物质生存需要；Relatedness（相互关系需要）：维持重要的人际关系的需要；Growth（成长需要）：个人发展的内部需要。较低层次需要的满足会带来满足较高层次需要的愿望；多种需要作为激励因素可以同时存在；如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足较低层次需要的愿望会更强烈。9中国药科大学商学院常峰假设你的面前有1袋豆子和5个靶子

4、。你的任务是要用豆子击中靶子。靶子一个比一个远，因此一个比一个更难击中。靶子A很容易击中，只有一步之遥，如果击中，会得到2美元。靶子B销远一些，约有80%的机会能击中，报酬是4美元。靶子C的报酬是8美元，约有一半的机会击中。击中靶子D的机会很小，其报酬是16美元。最后，如果击中靶子E，报酬为32美元，但几乎没有人可以做到。你会选择哪一个目标试一试？10中国药科大学商学院常峰2.5麦克莱兰的成就需要理论权力需要：影响和控制他人的欲望；合群需要：被人喜欢和接受的愿望；成就需要：追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。1

5、1中国药科大学商学院常峰具有高成就需要的人更喜欢具有个人责任、能够获得工作反馈和适度的冒险性的工作环境；如，经营自己的公司，管理一个大的组织的一个独立的部门。高成就需要的人不一定是一个优秀的管理者，尤其是在一个大组织中；最优秀的管理者有高权力需要和低合群需要；12中国药科大学商学院常峰2.6弗鲁姆的期望理论努力—绩效的联系：个体感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性；绩效—奖赏的联系：个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度；吸引力：如果工作完成，个体所获得的潜在结果或奖赏对个体的重要性

6、程度，与个人的目标和需要有关。13中国药科大学商学院常峰员工感到这份工作能提供什么结果？这些结果对员工的吸引力有多大？为得到这一结果，员工需采取什么样的行动？员工是怎样看待这次工作机会的？14中国药科大学商学院常峰2.7亚当斯的公平理论人们首先思考自己从工作中得到的以及投入到工作的，然后把自己的投入—产出比与其他相关人员的投入—产出比相比较。如果我们的比率与其他人相等，那就是公平状态；当我们感到比率不相等时，就会经历公平紧张。这种消极的紧张状态能提供一种动机使人们采取行支以纠正这种不公平。15中国药科大学商学院常

7、峰基于公平理论，员工可以选择的对照物有：自我—内部：员工在当前组织中不同职位上的经验；自我—外部：员工在当前组织以外的职位或情境中的经验；别人—内部：员工所在组织中的其他人或群体；别人—外部：员工所在组织之外的其他人或群体；16中国药科大学商学院常峰基于公平理论，当员工感到不公平时，就：改变自己的投入；改变自己的产出；改变自我认知；改变对其他人的看法；选择另一个不同的参照对象；离开工作场所。17中国药科大学商学院常峰“模糊工资制”，在有的企业也叫“密薪制”，是一种将工资、奖金报酬的全部或一部分不透明发放的工资制度

8、。实行模糊工资制的企业通常都有规定：员工之间不得相互打听报酬中的不公开部分。若违反此规定造成不良后果，则要追究当事员工的责任。试用有关激励理论解释“模糊工资制”的原理，并说明该工资制度运用的适用条件及你本人对其评价。南京大学2002年硕研入学考试试题18中国药科大学商学院常峰2.8洛克的目标设置理论爱德温·洛克：指向一个目标的工作意向是工作激励的主要源泉。目标的具体性本身