第七章激励理论

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1、第七章激励理论学习目标1.描述马斯洛的需求层次理论；2.区别激励因素和保健因素；3.对比强化理论和目标设置理论；4.解释公平理论；5.运用期望理论。第七章激励理论主要内容第一节激励概述第二节内容型激励理论第三节过程型激励理论第四节行为改造型激励理论第五节激励理论与文化背景第一节激励概述一、激励的概念激励（Motivation），就是持续地激发人们的工作动机，使其心理过程始终保持在兴奋状态之中，维持一种高昂的工作热情。第一节激励概述二、激励的作用与意义组织激励的目的是为了调动成员的积极性，以更好地完成组织目标，具体来说激励的作用与意义有：1.激励有助于实现组织目标2.激励可

2、以提高员工的工作效率与业绩3.激励可以提高员工的素质4.激励可以为组织吸引优秀人才第一节激励概述三、激励的基本原则组织的激励措施是否有效，取决于是否遵循了以下基本原则：1.目标结合原则2.按需激励原则3.公平、公正原则第一节激励概述四、西方激励理论概述西方激励理论可分为三大类：内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论。内容型激励理论关注于个体内部行为的激发、定向、保持和停止的因素,这些理论试图确定能够激励个体的特定的需要。过程型理论描述和分析行为是如何受个体外部因素的作用而激发、定向、保持和停止的。行为改造型激励理论着重说明怎样引导人们改正错误的行为，强化正确的

3、行为。第二节内容型激励理论一、马斯洛的需要层次理论（一）需要层次理论的主要内容第二节内容型激励理论一、马斯洛的需要层次理论（二）对需要层次理论的简单评述马斯洛对人类需要理论的主要贡献在于，这一理论的基本主题，即人们先满足基本需要，然后需求满足更高的需要，这是符合逻辑的；人类需要自低级到高级逐步满足需要的次序大体上符合人的本性。这一理论已经成为组织行为学中激励理论的基石。马斯洛需要层次理论也存在局限和不足：首先，他把层次理论看作一种机械上升的固定程序，忽视了人的主观能动性；其次，他把自我实现需要看成一个自然成熟的过程，忽视了社会环境对个人的作用，脱离社会实践，脱离集体，追求

4、封闭的自我实现容易使人误入歧途。第二节内容型激励理论一、马斯洛的需要层次理论（三）需要层次理论的管理启示1.了解员工需要间的差异，掌握员工的需要层次。针对不同员工的不同需要，采取不同的激励方法和强化手段。2.把握员工的优势需要，诱导员工的高层次需要。只有优势需要才能成为推动人的行为的优势动机，因此，组织应根据员工的优势需要，采取有效的激励措施。高层次需要对人的行为有着持久的激发力，准确诱导人的高层次需要，可以有效地调动人的积极性。3.坚持同步激励原则。即将物质激励和精神激励结合进行。第二节内容型激励理论二、奥德佛的ERG理论（一）ERG理论的主要内容ERG理论是奥德佛在2

5、0世纪70年代提出的，他认为人有三种基本需要：1.生存（Existence）需要2.关系（Relation）需要3.成长（Grouth）需要第二节内容型激励理论二、奥德佛的ERG理论（二）对ERG理论的简要评述ERG理论是对马斯洛需要层次理论的有力补充，主要表现在：1.马斯洛需要层次理论是基于“满足－前进”的逻辑，认为人较低层次需要相对满足后，会向更高层次需要前进。而ERG理论不仅是“满足－前进”，还包括“受挫—倒退”，即高层次需要得不到满足时，会转向追求低层次需要。2.ERG理论不认为激发高层次需要一定要先满足低层次需要。人由于其个性、生活、经历以及所受教育的影响，可能

6、会使其对高层次需要有特别的欲望。第二节内容型激励理论二、奥德佛的ERG理论（二）对ERG理论的简要评述3.ERG理论不认为“剥夺”是激发需要的惟一手段。个人成长需要相对满足后，可能会更增强其强烈的程度。4.按照马斯洛的需要层次理论，在某一时期，人的五种需要中会有一种需要表现为主导。而ERG理论认为，一个人可以同时拥有几个需要，而不一定表现出强度上的差异。第二节内容型激励理论三、麦克利兰的成就需要论（一）成就需要理论的内容麦克利兰提出了三种需要理论，他认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：（1）成就需要（Needforachievement）：争取成功希望做得最好的需

7、要（2）权力需要（NeedforPower）：影响或控制他人且不受他人控制的需要（3）归属需要（Needforaffiliation）：建立友好亲密的人际关系的需要第二节内容型激励理论上述三种理论对我们至少有以下启示：（1）人的需要是多种多样的；（2）不同的人有不同的需要结构和不同的需要强度；（3）即使是同一个人，其需要也会随着时间和环境的变化而变化；（4）未满足的需要会带来紧张，进而在躯体内产生内驱力。我们可以把激励看成是一个满足需要的过程。但是，从企业的角度出发，为了激励员工，企业应拿什么来满足员工的需要呢？赫兹伯格的双因