第七章 内容过程激励理论

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1、7.1内容型激励理论与管理7.1.1马斯洛的需要层次论7.1.2双因素理论及其在我国的应用7.1.1马斯洛的需要层次论　　马斯洛（AbrahamHaroldMaslow，1908－1970）是一位美国心理学家。早期曾从事动物社会心理学的研究。1940年曾在美国社会心理学杂志上发表《灵长类优势品质和社会行为》一文。之后转入人类的社会心理学研究。1943年出版《人类动机的理论》一书，1954年又出版了《动机与人格》一书。1962年又出版《存在心理学导言》一书。1.需要层次论概述　　美国心理学家马斯洛在其《人的动机理论》一文中，阐述了人的基本需要可以分为五个层次，扼要地说，这就是生

2、理需要、安全需要、爱需要、尊重需要和自我实现需要。（分别与下面相应的内容建立连接）生理需要（ThePhysiologicalNeeds）:属于基本生理需要一览表内的项目很多，如食、性、渴等,生理需要是属于最低层次的人类的基础需要。安全需要（TheSafetyNeeds）:安全需要的涵意是广泛的，从世界和平，社会安定直至个人的安全。人们喜欢一个安全的、有秩序的、可以预测、有组织的世界。在那里他有所依靠，不会发生意外的，难以控制的或其他危险的事情。爱的需要（TheLoveNeeds）:是指个人对爱、情感和归属的需要。爱应该包括两方面，给别人的爱和接受别人的爱。尊重需要（TheEs

3、teemNeeds）:尊重需要包括希望别人尊重自己，自己也表现出非常自重、自尊。尊重需要分为二类：一类是希望有实力、有成就、能胜任、有信心、以及要求独立和自由；另一类是要求有名誉或威望，受到别人的赏识、关心、重视或高度评价。一旦人的自尊需要受到挫折，就会产生自卑感、软弱感、无能感，最后导致失去基本的信心。自我实现需要（TheNeedsforSelf-Actualization）:是指促使人的能力得以实现的趋势，这种趋势就是希望自己越来越成为所期望的人物、完成与自己的能力相称的一切事情。自我实现这个概念是演绎性的，在不同的方面包括心理健康、自主性、创造性等。2.需要各层次间的相

4、互关系　　在马斯洛看来，人类价值体系中存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要；一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。这两类需要的关系表现为：这五种需要像阶梯一样从低到高，但这种次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况（见图8－1）。一个层次的需要相对地满足了，就会向高一层次发展。这五种需要不可能完全满足，愈到上层，满足的百分比愈少。同一时期，可以同时存在几种需要，因为人的行为是受多种需要支配的。但是，每一时期内总有一种需要是占支配地位的。需要满足了就不再是一股激励力量。图8－1人的基本需要下图8－2表明，

5、任何一种需要并不因为下一个高层次需要的发展而告消失，各层次的需要相互依赖与重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的比重减轻而已。图7-2需要各层次间的相互关系3.需要层次论在企业管理中的应用　　据一些西方管理心理学家宣称，马斯洛的需要层次论能够帮助企业家管理好业务。下面就是一张需要层次论同管理措施密切结合的参考表（见表8－1）表8－1需要层次论与管理措施相关表需要的层次诱因（追求的目标）管理制度与措施1、生理的需要薪水、健康的工作环境，各种福利身体保健?ㄒ搅粕璞福?工作时间（休息）、住宅设施、福利设备。2、安全需要职位的保障、意外的防止雇用保证、退休

6、金制度、健康保险制度、意外保险制度。3、归属与相爱的需要友谊（良好的人群关系）、团体的接纳、与组织的一致协谈制度、利润分配制度、团体活动制度、互助金制度、娱乐制度、教育训练制度。4、尊重的需要地位、名分、权力、责任、与他人薪水之相对高低人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、委员会参与制度。5、自我实现的需要能发展个人特长的组织环节，具有挑战性的工作决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议。7.1.2双因素理论及其在我国的应用　　双因素理论是由美国心理学家弗雷里克·赫茨伯格（FrederickHerzberg）通过一项调查提出的激励理论。（相同颜色的内

7、容建立连接）(他现任美国克利夫兰州西部保留大学的心理第主任和教授。赫茨伯格的主要著作有：1959年出版的《工作的激励》，1966年出版的《工作与人的本质》，1968年在哈佛《商业评论》上发表了《再一次：怎样激励雇员》，1969年在同一杂志上，赫氏与其他作者共同发表了《丰富工作内容大有好处》一文。在这些著作中赫氏阐述了双因素理论的基本观点。)双因素理论的实验基础?河?0年代后期，在匹兹堡心理研究所与其同事们对该地区的11个工商业机构中的200位工程师和会计师进行了一次调查。调查人员要求这些人回答，他们在工