第七章 激励理论

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1、案例－－打工者为何不想当“华西人”华西村号称“天下第一村”.该村固定资产达30多亿元,拥有企业58家,人均年收入5万元,每户建有400平米以上的别墅,现在华西的村民只有200多人,但外来打工者超过万人,华西村以解决户籍为手段吸引优秀打工者留在华西,近两年有600余人入了华西籍.但也有不愿当“华西人”的,20岁的河南打工者李会就是其中的一个.为什么他会作出这种选择?如果是你，面对如此丰厚的物质诱惑，你会加入吗？学习目标：１、什么是激励？为什么管理者要关注它？２、从期望理论和公平理论角度，为了获得好的激励效果，管理者应该做什么？３、解释目标

2、和需要是如何激励人的，什么样的目标最容易产生好的绩效？４、辨别从操作条件反射理论和社会学习理论中，管理者可以获得的有关激励的知识。５、解释管理者为什么和如何将报酬作为主要的激励手段。第八章　激励理论第一节　激励慨述一、激励的概念激励（Motivation）被认为是人的一种心理的力量，它决定了:1)人在组织中的行为方向;2)人的努力程度;3)人遇见困难时的耐力.二、激励的源泉内部激励:为了自己的行为.激励来自于做好工作（见工作特征模型）。外部激励:为了获得物质、社会报酬或避免惩罚的行为.激励的源泉是行为的结果.工作特征模型技能多样性任务一

3、致性认为的意义自主性反馈对工作意义的体验对工作结果的责任感了解工作结果高激励高效绩高满足感图９－１三、结果&投入不管激励来自于哪儿,人们总是一起工作去获得某种结果.结果:人们从工作或组织中得到的.例如:报酬,自主权,成就感.组织通过招聘人员来获得投入:投入:人们对工作或组织的贡献.例如:技能,知识,工作行为.管理者利用结果来激励员工对组织做出贡献.激励等式组织成员的投入业绩组织成员所获得的结果时间努力教育经验技能知识工作行为.对组织的效率,组织的成果和实现组织目标的贡献报酬工作稳定性福利休假时间自主权责任感图９－２简单的激励程序行反馈　

4、　　　　　　　　　为刺激（原因）需求（内在紧张）（激励）目标（满足）第二节　期望理论由维克多·弗洛姆提出的一个非常流行的工作激励理论.弗洛姆认为当员工有以下想法时激励程度就会很高:高水平的努力就会导致高水平的业绩.高水平的业绩就可以获得期望的结果.由三方面构成:期望,工具性和效价.期望,工具性和效价努力期望:一个人对他的努力将带来某一水平的业绩的认识工具性:一个人对一定水平的业绩所能带来的结果的认识效价:从工作或组织中可以取得的每一个结果是否合乎心意取决于个人业绩结果图９－３期望,工具性和效价期望：是人们对得到一定水平的业绩所需努力(投

5、入)程度的理解.你会努力工作。当你认为高水平的努力会导致高水平的业绩.你将受到较低的激励。当你觉得不论你是否努力，你的考试成绩都将是６０分时.工具性:是一个人关于某种水平的业绩将会导致某种程度的结果.只有当员工认为好的业绩将使他们得到好的成果时才会受到激励.管理者应该把业绩与希望的结果联系起来.效价:一个人从工作或组织中得到结果的合乎意愿性.管理者应该决定哪一种结果有高的效价.高激励:根据期望理论，高水平的激励来自于高水平的期望、工具性和效价.如果这些因素中的一个因素是低的，激励就会低.这说明不管理想的结果与业绩联系得多么紧，必须有高激

6、励使员工觉得这个任务能够完成并获得令其满意的结果.管理者必须充分考虑三个因素的关系，从而建立一个高业绩的公司.期望理论期望高(员工认为如果他们努力了，就会有高业绩)工具性高(员工认为有高业绩就会获得某种结果)效价高(员工期望由高业绩而得到某种结果)高激励图９－４第三节　需要（求）理论当人们在工作中取得满足他们需要的结果时就会受到激励.需要是为了生存（发展）的需求.为了激励一个人:1)管理者必须弄清楚员工工作是为了满足哪些需要.2)保证使那些有很好业绩的员工能够得到满足他们需要的结果.有几个不同的需要理论.马斯洛的需要层次理论.艾德弗的E

7、RG理论.一、需要层次理论自我实现实现作为一个人的所有潜能发挥最大潜力尊重对自己感觉良好提升和成就归属社会交往、友谊、爱人际关系、聚会活动安全安全、稳定稳定的工作、医疗福利生存食物、水、住所提供能保证购买基本生活用品的报酬需要层次描述例子在达到更高的需要层次前必须先满足低的需要层次.案例曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作；一个音乐家最大的痛苦就是不能再演奏；工作一天之后，想美美睡一觉；在某个群体中想得到大家的接受。根据马斯洛的层次需求理论，以上四项分别属于（）生理需求、安全需求、自我实现需求、尊重需求自我实现需求、自我实现需求、

8、生理需求、尊重需求自我实现需求、尊重需求、自我实现需求、生理需求自我实现需求、社交需求、生理需求、尊重需求思考1、“淡泊以明志，宁静以志远”，这反映领导者的（）安全需要社会需要尊重需要自我实现需要2、管仲曾