Chapter07 激励理论.ppt

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1、激励理论Motivation界定激励的概念并阐述激励的过程.阐述并应用四种内容型激励理论.阐述并应用四种过程型激励理论.阐述并应用二种改造型激励理论.激励概念激励：引起个体产生明确的目标指向行为的内在动力。激励会影响员工的工作效率。影响激励的四种倾向：全美劳工联前秘书长罗伯特·理查1）企业的固定员工日益减少，并尽可能地压缩服务种类。SOHO族，工程师、会计、程序员2）员工在其工作经历中可以为多个企业服务。对企业的忠诚已不再被资方或者员工视为必要条件。3）员工应当具备团队协作和独立操作的双重能力。具有多种技

2、能和良好社交沟通能力的员工。4）员工必须逐步提高自身能力以适应迅速变化的技术环境要求。七种能力：自我管理、管理沟通、管理差异、管理道德、跨文化管理、管理团队、管理变革能力。员工的多样化：人们各自需要什么？身体强健者?年轻与年长的员工?残障人士?异性恋者?同性恋者?女士?男士?有色人种?白人?WHATDO….Source:AdaptedfromVincola,A.Work&life:Insearchofthemissinglinks.HRFocus,August1998,75,S3-5;Bond,M.A.,

3、andPyle,J.L.Theecologyofdiversityinorganizationalsettings:Lessonsfromacasestudy.HumanRelations,1998,51,589-624;Powell,G.N.Reinforcingandextendingtoday’sorganizations:Thesimultaneouspursuitofperson-organizationfitanddiversity.OrganizationalDynamics,Winter1

4、998,50-62.激励模式期望值激奋心情行为遭受挫折达到目的积极态度消极态度撤退取代补偿抑制退化攻击绝望未满足需要效价激励满足产生新的需求激励过程的核心阶段1.员工识别需要2.员工寻找满足需要的途径3.员工选择指向目标的行为4.员工采取行动5.员工受到奖励或惩罚6.员工修正行为内容型激励理论内容型激励理论：着重研究引起工作满意或不满意的因素。但未能阐明个体选择某一特定行为以实现其目标任务的原因。四种著名内容型激励理论：1）需要层次理论－Maslow’sNeedsHierrarchyModel2）生存·关

5、系·成长理论－Existence-Relatedness-GrowthModel3）成就动机理论－AchievementMotivationModel4）双因素理论－MotivatorandHygienesModel内容型激励理论一、需要层次理论－Maslow’sNeedsHierrarchyModel马斯洛与需要层次论马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)美国人，心理学家需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论的构成根据三个基本假设：◆只有未满足的需要才能影响人的行为◆人的

6、需要按重要性和层次性排成顺序◆当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要AbrahamMaslowandNeedsHierarchyofHumanNeeds:Maslow’sorderingofneedsbasedonpresumedstrengthorpotency;someneedsaremorepowerfulthanothersandthuswillinfluenceyourbehaviortoagreaterdegreeBasicNeeds:Firstfourlevelsofneedsin

7、Maslow’shierarchyLowerneedstendtobemorepotentthanhigherneedsGrowthNeeds:Higher-levelneedsassociatedwithself-actualizationMeta-Needs:Needsassociatedwithimpulsesforself-actualization1954年的《动机与个性》将动机分为5个层次：生理需求（psysiologicalneeds）安全需求（safetyneeds）爱与归属的需求（lov

8、eandbelongingneeds）尊重需求（esteemneeds）自我实现的需求（self-actulizationneeds）Maslowbelievedthatlowerneedsinthehierarchyaredominant.Basicneedsmustbesatisfiedbeforegrowthmotivesarefullyexpressed.Desiresforself-actualizationarer