商业运营（b0）实施模板恒隆erp项目房产运营业务解决方案v11（商务中心及推广管理）

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1、恒B臺集團hancluncGroup恒隆地产ERP项目业务解决（实施）方案房产运营系统商务中心及推广文档作者：创建日期：2012-05-30更新日期：控制编码：当前版本：VI.1客户项目经理:日期:用友项冃经理:期:恒隆地产ERP项目业务解决（实施）方案1前言4文档使用对象4文档控制记录4文档版权声明5流程图例说明51客户概述61.1公司简介61.2组织结构71.2.1集团组织架构71.2.2部门组织结构8123工作岗位职能92项目总体规划222」系统架构222.2实施目标222.3实施范围223主数

2、据配置243」组织机构243.1.2公司/账套243.1.3部门档案253.2基础档案26321商场租赁、商场管理基本档案263.2.2办公楼基本档案263.2.3服务式公寓基本档案263.2.4商务中心基木档案26325推广部基本档案27326维修、维保、物业基本档案273.3系统参数设置274租赁业务284」总体说明284.1.1租赁业务流程定义284丄2运营业务中心334.1.3系统业务单据344.2租赁业务414.2.1HLL&M0501推广租赁协议签订流程41423HL_L&M_05_01商

3、务中心客户租赁流程574.2.4HLL&M06_01租户报修管理流程734.2.5HL_L&M06_02租户投诉管理流程774.2.6HL_L&M06_03突发事件管理流程804.2.7HL_L&M06_04物业抄表管理流程844.2.8HL_L&M06_05维保管理流程884.2.9HL_L&M06_05商场违规登记表924.2.10HL_L&M06_05商场消费者投诉记录93本文档是依据客户恒隆地产上海港汇广场、上海恒隆广场对房产运营管理的需求，在参考相关资料的基础上结合用友软件股份公司（以下简称

4、：用友公司）多年来在集团企业信息化项目上积累的丰富经验编写的。由于准备时间有限，同时缺乏対客户更深入的了解，在该方案中如遇理解不准确或描述不恰当的地方，恳请各位领导修正，便于我们及吋调整。文档使用对象客户方高层领导；客户项目组成员；客户其他相关人员；用友集团公司内部领域专家和公司高层领导;用友集团公司项目管理监督人员。文档控制记录日期负责人版本备注2012-5-17田讯、邹小文V1.0根据需求调研报告和前期客户沟通结果设计、整理。文档版权声明本方案仅供给说明中文档使用对象阅读，未经本公司许可，不得以任

5、何形式传播或提供非授权人阅读。V版权所有UFIDAGroup©>流程图例说明图例图例说明业务流程开始业务流程结朿业务活动判定业务（系统）单据系统外单据拆分/引用子流程拆分/引用子流程（系统外）业务上下游强关联业务上下游弱关联1客户概述1・1公司简介恒隆地产有限公司（股份代号：101）是恒隆集团有限公司（股份代号：10）的地产业务机构，除了香港多元化的地产业务外，并在1990年代，于内地主要城市建造、持有及管理世界级簡业综合项目。恒隆地产是香港数一数二的大型企业，属于香港恒生指数及恒生可持续发展企业指数

6、成份股之一，以市值计算，是全球最大的纯地产企业z—。恒隆地产在香港建立稳固根基后，逐步拓展内地市场，并以出类拔萃的建筑设计、服务及可持续发展的设施赢得多项国际荣誉。此外，恒隆地产恪守企业管治的最高标准，获誉为香港营运最佳的公司之一，持续为股东争取最高冋报。凭借多年在港发展及管理物业的经验和成就，恒隆地产任上海打造了两项地标式物业，分别是恒隆广场及港汇恒隆广场。这两项物业所产生的税收为上海以至全国的商业物业Z冠，成就无岀其右。此外，恒降广场汇集世界顶尖时尚产品及高级消费品牌，在内地己是家喻户晓的品牌。上

7、海项目的成功成为公司率先在内地其他城市打造优质商业综合项目的踏脚石。公司其后贯彻独特的策略，在经济活跃的城市最优越的地段购置大型地块，与顶尖的建筑师行合作，打造包含先进可持续发展设施的世界级商业综合项目，并集屮发展购物商场，以及提供卓越的管理服务。公司旗下的新项目遍及沈阳、济南、无锡、天津及大连，全部均以“恒降广场”命名。恒降地产的营运亦由双城模式逐步演化至多城市模式，并随着未來数年进一步拓展，逐步转型为一家全国性企业。恒隆地产作为备受国际认同为全球顶尖地产发展商，其内地的成就已清楚让其傲视同侪，更获

8、资深投资者誉为抗逆能力最高的企业。凭借其高瞻远瞩的董事局领导层、稳健的财务状况、最高标准的企业管治水平，以及卓越和专业的管理层，恒降地产必定能掌握瞬息万变的全球化经济坏境所带來的种种机遇，正昂然迈向其黄金时代。1・2组织结构1.2.1集团组织架构集团内公司统一编码Companyname/description公司名称(Chinese)110EASESMARTDEVELOPMENTLIMITED118COUNTRYLINKENTERPRISESLIMITE