商业运营（b0）实施模板泛海商业租赁项目调研问卷v11

《商业运营（b0）实施模板泛海商业租赁项目调研问卷v11》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、泛海集团企业信息化建设商业租赁管理调研问卷密级：文档编号：版本号：V1.1日期：设计单位：用友软件股份有限公司第一部分基本情况1.1公司基本信息1.1.1详细描述公司基本情况>公司组织架构：（:详细到部门级）>项目规模：（主要项目、业态种类）>部门职能：>人员构成：>收入结构（租赁收入、物业服务收入、其他收入等）第二部分.客户和品类管理2.1客户和品类管理1＞有无商源储备业务，如果有，商源储备后如何对准客户进行跟踪？2、商源调配如何处理？（如：员工调动，对商源重新分配跟踪）3、商源是否直接转为租户？转为租户的条件及流程是什么？4、客户有无对其进行分类管理？具体是如何分类？5

2、、对客户管理有无按品类或品牌管理要求？如：张三只能看到餐饮类客户的权限。品类如何分类（如餐饮、服装等）？有没有集团品牌管理，各公司品牌升级为集团品牌的流程是怎样的？6、客户招商流程是如何的？（包括各种客户类型的招商：主力店、多种经营等）第三部分.商业运营管理3.1服务中心基本情况1、主要经营业态范围是哪些？（写字楼、步行街、百货商场〉2、整个商业广场规模：自有物业数量、面积？3、主力店占比、写字楼占比、步行街占比、多种经营占比、其他业态占比？提供可供租赁的区域和面积例如：面积占比：五层建筑，街区形态。其中1-3层为百货商场，4-5楼为餐饮，地下负一层为淘宝街，负二层为停车场

3、4、广告位数量？广告位合同形式有哪几种？5、内场多种经营面积？内场多种经营形式有哪几种？6、外场多种经营面积？外场多种经营形式有哪几种？3.2租赁管理3.2.1合同管理仁合同是如何分类？（应包括主力店、多种经营、广告位，或没有包括到的；以及不同于当前划分维度的都可以写出自己的看法和意见）2、合同签订流程是怎样的？是否需要走审批流程？有哪些角色的人会参与审批？租金标准确定的流程是什么3、合同管理是否有统一编码管理？编码规则是如何定义？请提出你的建议及思路。4、是否有合同延期的现象，如果有如何结算？5、合同续签处理流程是怎样的？6、免租有哪几种情况？7、各种合同收款周期是怎样的

4、？8、如果有抽成合同，哪类租户是签订抽成合同？9、抽成合同的抽成标准如何制定？是否有保底营业额？采用怎样的结算周期（日、周、旬、月、季）？10、是否存在临时合同，临时合同如何签订？费用如何收取？3.2.2合同变更管理1、是否存在合同变更业务？如果有，合同变更流程是怎样？会涉及到哪些项目的变更（免租期、收费标准、收费面积等）？3.2.3进退场管理1、合同管理进场管理流程是怎样的？进场管理与合同管理有哪些必要的关联信息？对于进场管理会涉及到哪些业务部门？是否需要对合同管理及进场管理分开授权？2、是否对商铺的装修进行管理，管理的流程是怎样的。有没有装修巡查、验收等业务。装修管理会

5、涉及到哪些业务部门？3、合同正常到期退场管理流程是怎样的？（请详细描述涉及到合同处理和审批部门）退场管理与合同管理有哪些必要的关联信息？4、合同提前退场的原因主要有哪些？退场流程是怎样？5、退场时各种费用如何处理？（正常退场和提前退场等）3.2.4收费管理1、租金收取涉及到哪些部门？具体收取流程是？是否有审批要求？2、收费项目是否由集团统一？有无对收费用进行分类？费用级次管理是否有要求？请提供目前的收费项目表；租赁公司与物业公司的收费分工是怎样的？3、每笔收费是否都要与具体的房产关联？按铺位分解每笔租金4、财务在做租金收入核算时，是采用“收付实现制”还是“权责发生制”？日常

6、业务部门收费与财务部是如何衔接？如何保证业务与财务两部门统计数据一致？3.2统计分析请各个业务部门提供日常使用和上报的报表样表。