商业运营（b0）实施模板调研问卷模板

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1、xx信息化项目组XX企业信息化建设商业租赁管理调研问卷创建人:创建FI期:确认日期:当前版本:商业租赁管理1.1综合基础数据负责部门：企划部、品质部、运营部、租金部、财务部、行政部、人力资源部、工程部、物管部、安防部填写说明：请依据本提纲所列清单进行收集、整理，如没有相应资料请注明。功能说明：规范商业租赁合同的管理，对合同执行的全生命周期进行管控。并对商源的跟踪管理及商业营销策划进行跟踪、记录、管理。备注：我们会针对重点文档及流程提供参考模板，以便于收集、整理1.1.1基础数据资料（清单）1.命类辱（建立集团统一的品类划分，分公司在客户信

2、息上弓I用品类档案用于区分不同品类的客户,也可以通过品类的划分来进行统计分析。）I可参见范例一一《提纲参考数据VI》文件中1.1.1品类档案工作表内劄2.品牌档案〈各地公司也可以录入品牌。集团可以将公司录入的品牌信息升级成集团级。品牌升级前由公司录入,升级后由集团维护将品牌分配到一个或者多个公司。不分配的公司只能看到品牌的名称，分配权限的公司能看到品牌的基本信息和所属公司信息一个品牌可以有多个品类。）3.品类品牌权限控制（可针对具体公司人员分配品类和品牌关系的权限，指定具体人员在客户管理模块和合同管理以及商源管理中查看品类和品牌的权限。）

3、1.2客户管理1.2.1概述负责部门：运营部、物管部填写说明：请依据本提纲所列清单进行收集、整理，如没有相应资料请注明。功能说明：对客户进行分类管理（业主、租户、商源），招商过程屮对商源信息的管理、跟踪、签约过程的管理。备注：我们会针对重点文档及流程提供参考模板，以便于收集、整理1.2.2基础数据资料（清单）1.客户类型（集团为区分不同客户的类型,可根据所有分公司实际情况对客户进行分类,分公司可在客户档案上指定客户类型，并从集团层面对所有客户进行分类统计。丿（可参见范例_-《提纲参考数据VI》文件中1.1.2客户类型工作表内容丿2.客户公

4、司（对属于集团性质的客户，集团可以统一建立客户公司档案，分公司在录入此类型客户的分公司后指定所属集团公司,统计分析可按照客户公司进行分类）1.2.3工作业务及审批流程（清单）1、对客户进行分类管理（主要分为业主、租户、商源）；2、招商过程中，对客户信息的收集、跟踪、到签约管理的流程?3、客户退场（清退）流程？1.3租金管理1.3.1概述负责部门：运营部、租金部、财务部填写说明：请依据本提纲所列清单进行收集、整理，如没有相应资料请注明功能说明：管理租赁合同签订-进场-开业-退场及合同备案、收费等业务的集屮管理。备注：们会针对重点文档及流程提

5、供参考模板，以便于收集、整理1.3.2基础数据资料（清单）I.合同类型（集团统一建立合同类型档案，分公司做合同管理时可以指定合同所属类型，集团和公司可以根据合同的类型进行分类统计）5参兀范聃一一《提纲参考数据VI》文件中1.1.3合同类型工作表内劄1.3.3工作业务及审批流程（清单）1.房产出租合并的要求，系统支持多种拆分合并方式（同层的、跨层的）2.拆分合并业务的审批流程？3.租赁合同的类型（固定租金合同、抽成合同、多种经营合同）4.合同录入的审批流程?不同类型的合同是否需要不同的审判流？5.对于合同的修订（固定租金合同、抽成合同、多种

6、经营合同修订）的审批流程?6.租金计算标准？（方式、公式）7.租金是否计算违约金？8.合同免租期设定的要求？9.合同更名的类型（更换法人、更换租户等），请列举。10.租赁合同中费用是否包含周期性服务费？11.合同保证金的收取和退还方式？12.对租户逬场管理的流程及要求？13.租户进场的审批流程?14.租金收取的审批流程?15.对租户退场管理的流程及要求？（主动淘汰、无法经营、正常结束）是否有差异？16.租户退场的审批流程?1.4营销企划1.4.1概述负责部门：企划部、品质部、运营部填写说明：请依据本提纲所列清单进行收集、整理，如没有相应资

7、料请注明功能说明：对商业地产的市场推广、形象宣传等活动进行记录、管理、评估备注：们会针对重点文档及流程提供参考模板，以便于收集、整理1.4.2基础数据资料（清单）1.媒体档案（对工作中可能用到的媒体进行分类,可按照媒体分类进行统计,根据媒体类别,维护所属类别下的各种媒体）5参兀范聃一一《提纲参考数据VI》文件中1.1.4媒体档案工作表内容丿2.活动类型（对营销策划工作中举办的各种活动进行分类,可按照活动分类进行统计）1.4.3工作业务及审批流程（清单）1.营销策划活动的类型？2.营销策划活动效果评估流程？3.活动合作单位的管理流程？1.5

8、统计分析1.5.1概述负责部门：企划部、品质部、运营部、租金部、财务部、行政部、人力资源部、工程部、物管部、安防部填写说明：请依据本提纲所列清单进行收集、整理，如没有相应资料请注明功能说明：各