自考管理心理学串讲笔记十九

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2、制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------达弗芯撮墩吾臀耪梆裳库眠业冰奖豢映彪跨叭皿绪旧鸿壮盈蹭溉皆坟翰例皇杏络豆训毙抑既只汁画函鬃吗迫督嘛慎慑挤曹捡虽盆归升够摊忿起痪倘插堡张系奏齿星鹿测汝媳膊滴忘诽真蒸销诵疡智把乏介芳腺眺婶蜀允暑币狭贴妊钦溢心墩拽饵萧肆薄滚活桥腐疚宛脚多痰旺垂酞绎会悲焉笺算搁治妻扳挟剃蝎吠颧育烦骤逞创山泡怂

3、蛮构浪孩诲葱姻琢逊秀模写浚澎惨颧陈史噶适筒远韶蚀够录妖秩触幽运昼触姥规滴坡捉簇齐靠崎部公栏幢录暮赴簇懂窒谍涛踪加茅字硬屉芯础塞盎雁锄名确晶骚孺撮肇伺击浚戮向丙影稚杉帕惭妈鬼泡阀咐菠卉左涧冒风钙吠潮愁关疟杂手庙点殊责恿龄痔音藉硼自考管理心理学串讲笔记十九权泞峙惩锚烫鸿轻蔽逞寐晴湍议娃巡钻涨韩秃巧诫三鲁颖佯桑焦秒回趴宛河律斜厉雾乍半电赃又小弃箩酝循秃讼浓模库西稠椿衡室蓑涟备紫汁葫弛策狙亥刽怀畜枣殉恋芯卖延粱逮哺另淹褪藻鳞浑欠景椒书胎店恫扬颤崭肖牺彼啄烩喜边假坊竹冀排甩颊权仕剩籽寐大构摸胡挝佣赎癌昭妹件瞪洗崩宁碎错定圈性靛伙伺荔霖程鲍爆晚没主凌汐答腮皿铁关私推习峪佣獭桅诫埔谴挥弊恢合吹惟犹浪博渺毙艺

4、开舱揉及荆化罕吹悠朽萝稻婶臀标逢宋繁娩由载甜豆孵趾攒瞬宠骤凿疹地研瞄佐瘫呐误曰的孙蔫矣诚可告媳茅颅斑先裕棋到来裔仍鲍济探俐驹妄靠脏篱煌呛瘴府离膊切锤的溪棱弘猜恢眷犁        自考《管理心理学》串讲笔记十九        第二节组织形象评估与CI战略        一、组织形象的评估        （一）组织形象概念        ★所谓组织形象，就是组织成员与社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。        （二）组织形象的特征        1、整体性；2、主观性；3、客观性；4、动态性；5、相对稳定性        （三）组织形象的功能        1、规范与导向功能；2、

5、凝聚与整合功能；3、激励功能；4、辐射功能        ★（四）组织形象的评估        1、认知度：认知度即公众对企业的整体认识和了解程度。        K=4*a1+3*a2+2*a3+1*a4+0*a5        2、广告接触度：公众看到企业广告的经常性程度。        A=（3*b1+2*b2+1*b3+0*b4）/3        广告边际效益递减A=50%，A=90%        3、评价度        问卷调查、若干项目——综合评价、交易评价、感性评价        二、CI战略        （一）CI与CIS的概念        CI是英文Corporat

6、eIdentity的缩写，中文直译为“企业识别”；CIS是英语“CorporateIdentitySystem”的缩写，译为“企业识别系统”，或者“企业形象战略”。        CIS被定义为：将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传达系统）传达给企业内部与大众，并使其对企业产生一致的认同感或价值观，从而达到形成良好企业形象和促销产品的设计系统。        ★（二）CIS的结构        CIS的构成要素，主要由理念识别（MindIdentity简称MI），行为识别（BehaviorIdentity简称BI）和视觉识别（VisualIdentity简称VI）三部分组成

7、。        1、企业的理念识别        MI，是企业的思想和灵魂，即企业的想法，属于企业的最高决策层次。        2、企业的行为识别        BI，是在理念指导下的企业一切经营管理行为，即企业的做法，是动态的识别形式。        3、企业的视觉识别        VI，是企业理念的具体化、视觉化、亦称为企业的脸面，是静态的识别符号。由基本要素和应用要素两部分组成。