自考管理心理学串讲笔记十一

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5、 第三节激励理论及其应用        一、内容型激励理论        内容型激励理论把需要作为研究的基础，着重研究激发动机的因素——人的需要的内容、类型、结构、特征及其动力作用。        1、马斯洛的需要层次论        （1）各需要层次之间的关系是逐级上升的，最基本的生理和安全需要得到满足后，高层次的需要才能依次出现和满足。        （2）在同一时期内，可以同时存在几种需要。人的行为总是受多种需要支配的。但是，人的5种需要在不同年龄段和不同的社会生活条件下，总有某一种需要处在优势

6、地位，即主导需要，推动人的行为。        「例题」需要层次论认为人的行为是（）        A.由生理需要决定的B.由优势需要决定的        C.由安全需要决定的D.由社交需要决定的        答案：B        ★需要层次理论在企业管理中的应用        需要层次理论的启示：        ①需要层次的划分，有利于我们对人类行为动机的研究，以便揭示人的行为被激励的规律。        ②他把人的生理需要作为正常需要基础，符合马克思主义关于人的基本需要的观点。        

7、③他强调需要与动机在人类行为中的作用，有别于“本能论”与行为主义“机械论”观点。        ④马斯洛从个体发展的角度考察人的本质，提出自我实现的积极人性观点与人格特征，以及自我实现的途径，这对于现代企业员工尤其是知识型员工的成长与发展有重要借鉴意义。        ⑤其社交、尊重、求职、审美等需要对白领阶层与知识型员工来说是极其重要的动力和激励要素。        2、奥德弗的“生存、关系、成长”（ERG）需要理论        生存需要：维持人的生命存在的需要——生理需要、安全需要。      

8、  关系需要：个体对社交、人际关系和谐及相互尊重的需要——社交需要、尊重需要。        成长需要：个体要求得到提高和发展，取得尊重、自信、自主及充分发挥自己能力的需要——尊重需要、自我实现需要。        ERG理论对马斯洛的需要理论作了修正        ①愿望加强律：各个层次的需要得到的满足越少，则满足这种需要的渴望就越大。        ②满足前进率：较低层次的需要得到越多的满足，则该需要的重要性就越差，满足高层次需要的渴望就越大。