帆宇达 银行 培训 《银行网点员工激励管理策略》

《帆宇达 银行 培训 《银行网点员工激励管理策略》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、网点员工产能倍增激励管理策略课程背景：截至2017年10月底12家A股上市银行存款缩水，银行存款没了三万亿，四大国有银行存款稳步增长但增幅收窄，中小银行面临激烈的存款竞争，拉存款难于上青天。一、市场利率上行：短期市场利率上行较快，货基收益率上行，留存款越来越难；二、同业竞争激烈：存款竞争过于同质化，同业竞争压力骤增式、白热式、市场份额被瓜分，存款营销工作步履维艰；三、同业监管加强：同业业务监管加强，主动负债规模受限，同时对一般性存款的需求增加，银行吸收存款的压力相应加大；四、“无现金社会”来势凶猛：余额宝们疯狂争抢商业银行的储蓄存款，对银行带来强烈冲击；五、客户不

2、买账：银行人使出浑身解数，用尽各种营销技巧，可偏偏客户就是不买账，视而不见……六、员工营销意愿不强：营销队伍“迈不开腿”、“张不开嘴”、“动不了心”……针对这些问题，从营销任务制定及分解、绩效管理、网点管理、会议管理等几个方向激励管理员工，提升银行网点吸金能力。课程收益：●掌握营销任务制定及分解方法；●分析绩效管理方案及关键数据；●掌握网点会议召开内容及流程；●掌握员工激励方法；●综合提升网点吸金能力。课程对象：支行长课程时间：2天（6小时/天.课程方式：案例分析，讲授分享，小组讨论课程大纲第一讲：金融市场分析一、银行“钱慌”1.12家A股上市银行存款缩水，银行存

3、款没了三万亿2.银行业存款增速跌破10%一下二、钱都去哪了？1.全球进入货币紧缩时代，人民币也将放弃宽松政策2.债务越来越多，手中已无大量存款3.对同业负债的依赖性下降4.互联网金融争抢商业银行存款第二讲：营销目标制定及分解一、营销总体思路二、目标包括内容三、目标解析四、目标制定原则五、目标分解流程六、目标分解示例七、员工层面目标任务的有效分解第三讲：把好绩效管理一、绩效考核的原则二、绩效考核方案1.封闭式柜员绩效考核方案2.开放式柜员绩效考核方案3.个人客户经理绩效考核方案4.大堂经理绩效考核方案5.转推介绩效考核方案三、绩效考核关键数据1.理财经理岗位考核关键

4、数据2.大堂经理岗位考核关键数据3.片区经理岗位考核关键数据4.高柜柜员岗位考核关键数据四、开门红绩效考核方法1.计价制2.积分制第四讲：“四会”管理一、晨会1.时间2.人员3.目的4.内容及程序5.晨会重点二、夕会1.时间2.人员3.主持4.事项明细表5.夕会重点6.夕会总结三、周例会1.时间2.人员3.目的4.内容及流程5.周例会重点四、月度总结会1.时间2.人员3.流程及内容4.月度总结会重点5.记录第五讲：过程管理有松有驰有的放矢一、沟通辅导提升人员能力1.事中辅导——员工现场辅导2.事后辅导——一对一沟通辅导二、激励制度建立1.物质激励1）柜员过程管理五

5、项内容2）大堂经理过程管理五项内容3）理财经理过程管理六项内容2.非物质激励二、激励员工的八心八箭1.手势暗语有默契2.温馨便签送激励3.早晨计划晚汇报4.喜报频传提士气5.每周拍卖有乐趣6.明星徽章是利器7.精神文化墙上去8.家园文化显情谊三、过程管控辅助工具1.网点现场活动管理——厅堂人员和氛围巡检2.厅堂营销流程管理实施3.销售报表第六讲：网点布置七大法则一、选准营销主色二、打破渠道依赖三、巧设功能布局四、创造错峰体验五、营造回馈氛围六、植入线上服务七、重视细节设计第七讲：营业网点管理七法宝一、网点看三区1.看动区2.看静区3.看受理区二、忙时三处理1.门口

6、点对面2.第三方协作3.批量服务营销三、大堂三件事1.预检分流2.体验销售与需求挖掘3.关怀教育四、柜台三注意1.注意业务和服务规范执行2.注意柜台销售3.注意配合销售引导五、管理三结合1.现场纠正与集体演练相结合2.鼓励员工与严格要求相结合3.标准执行与文化建设相结合六、辅导三句话1.站哪里2.干什么3.注意事项七、常说三个词1.踏实——从小事做起2.忍耐——耐心地积累经验3.积极——逆境是最好的教育