品管圈在舒心示范病房中应用初探

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1、中外医学研究摇摇圆园员圆年圆月摇第员园卷摇第缘期摇悦匀陨晕耘杂耘粤晕阅云韵砸耘陨郧晕酝耘阅陨悦粤蕴砸耘杂耘粤砸悦匀护理园地品管圈在舒心示范病房中应用初探孙多妹摇王玉秀南陵县医院（安徽摇南陵圆源员猿园园）【摘要】摇目的摇为探讨医院舒心示范病房的护理质量持续改进方法，提升护理质量，提高患者满意度。方法摇在品管圈活动前先对示范病房中存在的护理缺陷进行调查分类，根据分类分别成立了以提高基础护理质量合格率、提高患者满意度为目标的两个品管圈组织。结果摇品管圈活动的开展使示范病房的基础护理质量得到了明显提高，患者满意度由

2、愿缘郾缘豫提高至怨源郾园豫。结论摇品管圈的活动在舒心示范病房中的应用能够创造愉悦的工作环境，有效地挖掘护理人员的管理潜能，实现全员参与及质量持续改进，有利于护理人员为患者提供全程、全面、优质的护理服务。【关键词】摇品管圈；摇舒心病房；摇管理；摇护理质量控制；摇控制摇摇品管圈（择怎葬造蚤贼赠糟燥灶贼则燥造糟蚤则糟造藻，匝悦悦）起源于美国，在日本发扬圆摇结果光大，中国于员怨苑愿年开始有计划、长期的展开全国性品管圈活针对原因制定策略并实施，运用“品管圈”活动方法进行护动，其活动名称为质量小组。品管圈是以全员参与的

3、方式，持续理质量持续改进，能够切实有效的解决问题，见表员。提高护理不断地推行管理及改善自己的工作场所，提高护理质量的工作方质量，进而提高患者满意度，见表圆。法，从尊重人性出发，通过轻松愉快的现场管理方式，使员工自动表员摇圆园员员年猿月拟定改善的问题及完成情况［员］自发地参与管理活动，在工作中获得满足感与成就感。据统指标拟定例数实际解决例数完成率（豫）计，各医院部门中护理部实行品管圈最具绩效笔者所在医院护理护理流程怨员员员圆圆郾圆部根据品管圈活动的特点，从圆园员员年员月将匝悦悦的工作方法运健康教育缘远员圆园郾

4、园用于舒心示范病房，收到比较满意的效果。护理人员理论知识缘缘员园园郾园员摇资料与方法满意度源缘员圆缘郾园员郾员摇一般资料摇笔者所在医院普外科实行舒心无陪病房，开放合计圆猿圆苑员员苑郾源床位猿愿张，执业护士员缘人，护理员源名。其中：主管护师猿人、表圆摇圆园员员年远月活动前后合格率及满意度调查结果（灶越圆圆园）护师源人、护士愿人、新毕业护士源人；大专怨人，占源苑郾猿豫。床时间基础护理质量合格率（豫）满意度（豫）护比员颐园郾缘。活动前愿远郾园愿缘郾缘员郾圆摇方法摇活动后怨猿郾苑怨源郾园员郾圆郾员摇匝悦悦理论培训摇

5、从圆园员园年第三季度起，共四次对全院及猿摇讨论普外科护士进行匝悦悦理论知识培训。第员次针对护士长及质控猿郾员摇在舒心病房中开展匝悦悦方法的意义摇护理团队是以基层护士；第二次针对全院护士；第三次、第四次重点针对舒心病房护人员为主，由一群工作性质相似的人所组成的为患者提供优质护士进行匝悦悦理论知识的培训，使舒心病房每一位护理人员都掌理服务的群体，这恰恰符合匝悦悦工作方法对圈员的要求。舒心握匝悦悦的工作方法。病房的建设处于起步阶段，需要护理人员用创新性思维去发现问员郾圆郾圆摇成立“品管圈”组织，成员由普外科全体护

6、士自觉自愿参题，解决问题。品管圈活动能够提高临床护士的质控意识、问题加组成两个匝悦小组，各组分别选出员人作为圈长。意识以及解决问题的能力，有利于护理质量得到持续改进。员郾圆郾猿摇实践猿郾圆摇匝悦悦方法有利于护理质量的持续改进，提高患者满意度摇员郾圆郾猿郾员摇选定主题摇圆园员员年猿月，护理部要求舒心病房以护士品管圈应用于护理单元，实现了真正意义上的整体责任制护理模长为指导员，组织全科护士找出舒心病房存在的护理问题，采取式，通过护理流程的优化，健康教育实施，拉近了护患距离，同时匝悦悦的手法提出圆园员员年舒心病房

7、急需解决的两大问题组织成以也大大减少了护理工作中的遗漏，基础护理合格率由愿远郾园豫提提高基础护理质量合格率、提高患者满意度为目标的两个品管高到怨猿郾苑豫，质量明显得到了提高，从而提升了优质护理服务水圈，由护理人员自愿组圈，并选出圈长。平，最终提高患者满意度。患者对护理工作的满意度由愿缘郾缘豫员郾圆郾猿郾圆摇舒心病房护士长制定大目标，各组圈长拟定具体计划，上升至怨源郾园豫。护理部主任及舒心病房护士长给予评价，从计划书选题的科学猿郾猿摇匝悦悦工作方法有利于提高护士的核心竞争力摇匝悦悦活动性、需要性、可行性、创新

8、性、效益性、评价方法以及人员组织状况是采用头脑风暴的形式找出工作中存在的问题，针对问题进行讨等方面进行评分、讨论、指导。一方面可以进一步完善计划，另一论，每个人均要发表自己的看法，提出创新性的措施，这些都有利方面可以加强舒心病房护理人员对匝悦悦的进一步掌握。［圆］于提高护士的评判性思维的能力。有利于增加小组团队的合员郾圆郾猿郾猿摇实施计划摇形成完善的计划书之后，各匝悦小组在圈长作能力，品管圈的精神在于主动参与，其