个案社会工作基本方法探析

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1、个案社会工作基本方法探析作者：yuzhenhai     ——在儿童福利机构工作中运用和实践的探索    【摘要】儿童福利院是收养无人抚养的孤儿、弃婴和残疾儿童的社会福利事业单位。社会工作是以助人自助为理念，协助社会弱势群体适应社会发展的专业和职业，或者说工作方法。本文以宜宾市儿童福利院为例，通过对服务对象进行特点和需求的调查，运用个案社会工作的方法，以完整的个案社会工作案例呈现，积极探讨个案社会工作方法在儿童福利院的运用和实践，最终得出“个案社会工作方法在儿童福利院的运用和实践应该从服务对象的特点和需求出发，并灵活运用”的观点。    【关键词】个案

2、社会工作儿童福利院服务对象    【正文】    一、研究背景和意义    （一）研究的背景    儿童福利院是由国家民政部门举办，国家给予经费，以保障儿童的公民权、生存权、受教育权、发展权等权利的社会福利事业单位。这个在社会和谐背景下的民生工程，不仅得到了国家大量的财政拨款，而且得到了社会各界的高度关注。然而，从目前儿童福利院发展的现状来看，国家和社会更多的是关注福利院的硬件设施和儿童物质条件的改善，在一定程度上忽视了其最重要的服务对象——儿童的精神需要和发展需要。福利院儿童作为社会的特殊弱势群体，缺乏父母的关爱，缺乏与社会一般同辈群体的沟通与交流，

3、其精神需要和发展需要更加值得社会各界关注。    社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。[1]个案社会工作是社会工作的基本方法之一，它以个人和家庭作为服务对象，运用有关人类行为与社会环境的各种科学知识和专业技巧，通过专业关系的建立和发展，从而激发服务对象的潜能，增强他们的社会适应能力。[2]如何将个案社会工作方法运用于福利院儿童发展是社会工作发展的必然，同时也是儿童福利院发展的需要。    （二）研究的意义    本文结合作者多年在儿童福利院的工作经验，以及对儿童发展和儿童权利的了解，运用个案社会工作的专业方

4、法，采用个案社会工作报告的形式，旨在儿童福利院传统的服务模式下发展新型的服务模式，从而促进福利院儿童物质发展和精神发展同步进行。    二、儿童福利院服务对象的特点和需要    （一）儿童福利院服务对象的特点    1.特殊的成长经历导致服务对象缺乏安全感、信任感    作者结合在福利院长期的工作经验，以及查阅相关文献资料发现：生活在福利院的儿童，由于其特殊的成长经历，在生活中较一般的儿童缺乏安全感和信任感，孤独感严重。[3]婴幼儿的依恋发展是奠定今后人际关系、群际关系，以及社会适应能力的基础，也是婴幼儿身心全面正常发展的重要因素。福利院收容的孤残儿童

5、，因其特殊经历，遭父母遗弃，缺乏与抚养者之间的亲密关系，造成安全感和信任机制无法建立，依恋发展障碍或缺失导致他们早期的人格发展产生障碍。健全的人格与正常积极的社会交往是孤残儿童将来回归社会的必备基础，一定意义上甚至超过了残疾和疾病对他们本身的影响。    2.失去父母，未进入福利院前的生活状态对服务对象良好习惯的形成造成了负面影响    服务对象在失去父母，未进入儿童福利院时，一般有三种生活方式：一是和其亲戚朋友一起生活，二是自己独立生活，三是在外流浪。    第一类，服务对象和其亲戚朋友一起生活。亲戚朋友一般为爷爷、奶奶、外公、外婆，或者父母方面的兄

6、弟姊妹，或者其他远房亲戚。爷爷、奶奶、外公、外婆年老，没有足够的精力管理和教育服务对象，致使服务对象无法养成良好的行为规范和学习习惯；服务对象和父母方面的兄弟姊妹一起生活，总有一种寄人篱下的感觉，自卑感严重，兼之其亲戚因教育水平低等因素，教育方式方法一般比较简单粗暴，孩子受到伤害后，随之也传承了其亲戚朋友简单粗暴的方式方法，在与人相处和交流的过程中不时呈现这样的行为方式。第二类，服务对象独立生活。虽然服务对象有其固定的居所，但其生活来源简单，并且伴有间断性、不稳定性等一些不确定因素，服务对象基本的生活难以得到保障，更谈不上满足其身心健康、教育等高级需要

7、。第三类属于在外流浪的。曾经在外流浪的服务对象，因为生存的需要，四处流浪，因此在进入儿童福利院后，厌学情绪严重，喜欢“自由自在、无拘无束”的生活。    3.自我概念普遍偏低阻碍了服务对象学习能力和社会性能力的发展    自我概念，即一个人对自我存在的体验。自我概念的发展是儿童社会性发展的核心构成部分，是影响儿童行为的主要因素，起着社会行为自我调节与定向的作用。[4]经过研究，作者发现福利院儿童的自我概念较一般的儿童普遍偏低，自我评价也较低。这种偏低的自我概念，较低的自我评价直接影响了服务对象在进入福利院后的学习成绩和社会交往能力。部分儿童入学年龄偏高

8、，这种自我概念偏低的现象更为突出。另外，由于服务对象偏低的自我评价水平，很容易产生自己不受他人