个案社会工作基本知识与考点分析

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1、个案社会工作基本知识与考点分析ok3ilton）系统阐述了心理社会治疗模式的有关理论20世纪60年代，霍利斯（F.Hollis）把心理社会治疗模式发展成个案工作的一种重要服务模式一、心理社会治疗模式的理论假设1、对人的成长发展的假设：人生长在特定的社会环境，包括生理、心理、社会三个层面2、对服务对象问题的假设：（1）过去的压力－早年经验；（2）现在的压力－当前社会环境导致早年问题的呈现；（3）问题处理的压力－情绪控制能力欠佳导致问题3、对人际沟通的假设：人际沟通是个人健康人格的重要条件4、对人价值的假设：每个人都有价值和潜

2、能二、心理社会治疗模式的技巧：直接技巧和间接技巧1、直接技巧：非反思性技巧和反思性技巧（1）非反思性技巧：社会工作者直接提供服务，服务对象处于被动服从位置；不关注服务对象的感受和想法的反应。包括：支持、直接影响和探索－描述－宣泄（p142）（2）反思性技巧：互动沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己问题。包括：现实情况反映（分析实际状况）、心理动力反映（分析内心世界）、人格发展反映（评价以往经历）2、间接治疗技巧：通过辅导第三者或改善环境间接影响服务对象结构式家庭治疗模式以家庭作为基本的治疗单位，假设家庭的动力和组织方式

3、与个人的问题密切相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和家庭的问题。1、家庭系统－家庭成员形成的组织化系统2、家庭结构：包括次系统、系统之间的边界、角色和责任分工、权力结构3、病态家庭结构：纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角p1604、家庭生命周期：家庭自身有一个发展变化的周期二、结构式家庭治疗模式的治疗策略1、重演2、集中焦点3、感觉震撼4、划清界限5、打破平衡6、互动方式7、协助建立合理的观察视角8、显现似是而非的观察视角9、强调优点个案管理是介于社会工作直接工作技巧与间接服务之间的一种整合性服务方法，也被称为

4、“综融性社会工作”一、个案管理的含义、特点1、含义：个案管理的定义可以分为体系取向和过程取向体系取向的个案管理强调“个案管理是联结和协调各种不同服务体系的运作方式，用以确保运用最完善的方式来满足服务对象被照顾的需求”过程取向的个案管理强调“个案管理是一种协调的过程，通过协调和获得各种资源，来协助那些面临各种问题的服务对象”（三）个案管理服务计划与执行在服务计划阶段应注意的问题：1、个案管理者必须确保能有适当的资源来提供给机构服务使用者，满足其需求；2、个案管理者必须对使用昂贵和稀少的资源负责（四）监督和评估服务结束后评估的

5、主要指标：1、是否符合服务使用者的需求2、服务使用者对整个服务结果是否满意3、目标是否实现（五）结案：p1801、巴巴拉·索罗门（BarbareSoloman）1976年出版的《黑人的增能：被压迫社区里的社会工作》首先提出了增能的概念2、社会工作真正进入“增能时代”是在1980年左右二、增能社会工作的基本假设1、个人的无力感是由于环境的排挤和压迫（无力感的三个p132负向评价、负面经验、无效行动）2、社会环境中存在的障碍使人无法发挥能力，但障碍可以改变3、服务对象有能力、有价值4、社会工作者与服务对象之间是一种合作关系三、

6、增能取向的社会工作1、干预认可：p133是指来自各个方面对干预计划可能出现的允许范围。社会工作者应尽可能在各方允许的范围内为服务对象争取更多的帮助资源。2、在概念框架方面，增能理论认为：能力不是稀缺资源，经过人们的有效互动，人们的能力可以不断增强。这里的能力发生在三个层面：个人层面、人际关系层面、环境层面3、助人过程的注意方面：（1）协同的伙伴关系；（2）重视服务对象的能力而非缺陷（3）维持人与环境这两个工作焦点（4）确认服务对象是积极的主体，告知其权利、责任、需求及申诉渠道（5）以专业理论为依据，有意识选择长期“缺乏能力

7、”的人或社区为服务对象五、增能理论在社会工作中的应用1、巴巴拉·索罗门提出从四个方面帮助服务对象提高自己的能力（1）协助他们确认自己是改变自己的媒介；（2）协助他们了解社会工作者的知识和技巧是可以分享和运用的（3）协助他们认识社会工作者是解决问题的伙伴，而他们自己是解决问题的主体（4）协助他们明确无力感是可以改变的2、在增能社会工作中，社会工作者应避免以权威的姿态出现；伙伴关系；分享能力；对话。3、在与服务对象的关系中，增能取向的社会工作者角色多元，但最基本的角色是伙伴关系