C保险公司普通员工绩效考核体系优化研究

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1、１０４５９学校代码：２０１６２２０１４０１０１７１学号或申请号：密级：公开郅州ＪＬｆ专业硕士学位论文Ｃ保险公司普通员工绩效考核体系优化研究作者姓名：迟骋导师姓名：沈琼副教授专业学位名称：工商管理硕士培养院系：商学院完成时间：２０１８年１１月AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterResearchontheLaborialStaff’sPerformanceEvaluationSysteminCInsuranceCompanyByChengChiSupervisor:A

2、ssociateProf.QiongShenHumanResourceManagementBusinessSchoolNovember,2018学位论文原创性声明，本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者：灸曰期：年＂月”曰学位论文使用授权声明。本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学根据郑州大学有关保留、

3、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文，。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应運守此规定学位论文作者：终曰期：＞／ｇ年／／曰／月》摘要本文以C保险公司为案例进行研究，C保险公司是一家省级分公司，近几年随着公司的发展，公司在普通员工的绩效考核方面存在的问题逐渐凸显，大多数员工反映公司对其实行的绩效考核

4、存在许多不合理的地方，因此对当前的绩效考核体系进行优化研究，建立起一套针对普通员工合理完善、便于实施的绩效考核体系是非常重要的。本文首先介绍了C保险公司的整体情况，对该公司的组织结构情况进行梳理，对内部的人力资源情况做了充分的调查。通过访谈公司中高层领导、普通员工填写调查问卷的方式，了解到公司目前对普通员工实行的绩效考核存在以下不合理的地方：绩效考核组织和人员配备不足、绩效考核的指标设置不合理、绩效考核周期设置不科学、绩效考核流程缺少沟通反馈、绩效考核结果应用不全面等。然后对存在的问题进行研究分析，得出导致这些问题出现的原因：公司对绩效考核的重视不全面、考核指标的制定方式不正确、人力资源部

5、的责任缺位、员工对绩效考核的认识不足等。根据存在的具体问题，制定了C保险公司普通员工绩效考核体系优化方案。C保险公司的部门分为前线业务类和后援行政类，在这两类中以营销部的业务督导岗和人力资源部的员工关系岗两个普通员工岗位为例，结合具体工作职责对考核指标做出优化，将考核内容扩充为工作业绩、工作能力、工作态度三个层次，运用关键绩效指标法选择考核指标，使用权值因子判断法科学设置指标的权重，结合具体指标设置考核的周期，并对考核结果的运用提出优化建议。最后，提出了使优化后的绩效考核体系顺利实施的保障措施，从加强公司绩效文化建设、加强绩效考核过程监控机制建设、加强绩效考核反馈机制建设、加强绩效考核申诉

6、机制建设和加强绩效考核持续改进机制建设等方面阐述。本文从实际出发，通过对普通员工的岗位职责和工作内容进行梳理，针对存在问题对绩效考核体系作出优化，对于提高公司的绩效考核水平有一定的借鉴意义。关键词：绩效考核体系；普通员工；关键绩效指标IAbstractThispapertakesCinsurancecompanyasacasestudy,Cinsurancecompanyisaprovincialbranch,inrecentyears,withthedevelopmentofthecompany,companyoflaborialstaffperformanceevaluationpro

7、blemsgraduallyhighlight,mostemployeesreflectthecompanyperformanceevaluationisunreasonable,soitisveryimportanttohaveaoptimizationresearchonthecurrentperformanceevaluationsystemabouthowtoestablishareasonableandconv