CA保险公司绩效考核体系优化设计.pdf

《CA保险公司绩效考核体系优化设计.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterTheOptimizationDesignofThePerformanceAssessmentSystemofCAInsuranceCompanyBvZhangLU，一Supervisor：Prof．GuoJingBusinessAdministrationBusinessSchoolNov．2013学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注

2、明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者：纭黪日期：加I弓年I／月膨日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论

3、文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：钦影§日期：矽侈年11月I宕日摘要摘要绩效考核是人力资源管理中重要的环节之一，其中绩效考核的应用结果影响了整个绩效考核流程的有效性和完善性，直接反映管理过程是否成功。一套完整的绩效考核体系应该是一个不断循环的过程，由制定考核目标、指标细分、绩效考核和考核激励等步骤组成，而考核激励最终又会进而影响到考核目标的设定。本文是以学习和参考国内外文献和相关理论成果为基础，

4、以CA保险公司为研究对象，对其绩效考核体系进行优化设计。本文首先从介绍绩效管理概念开始，进而对国内外学者文献研究和相关重要理论原理进行阐述，引出平衡计分卡、行为锚定等级评价法、全方位绩效考核法和KPI绩效指标评估法等四种目前企业管理中应用较为广泛的考核办法。本文写作目的是主要通过对CA保险公司绩效管理中存在问题进行分析并找出其产生原因，对绩效管理提出优化建议，最终使其符合公司战略发展并提高考核管理效用。在绩效考核优化过程中，运用行为锚定等级评价法进行职位描述，经过分析制定出该职位的工作职责和工作内容，为关键绩效指标设定的

5、提供依据。为保证考核信息的准确性和全面性故采用全方位绩效考核法增加绩效考核数据来源。并以公司战略目标为导向通过重新制定KPI关键指标，对各个部门进行考核并引导其相互配合完成公司战略目标。优化设计还加入考核结果申诉、沟通反馈等环节，可以在考核过程中形成发现问题、分析总结、优化改善的动态调整模式，提升绩效管理水平，实现绩效考核管理不断适应公司发展战略的目的。本文的研究有助于提高CA保险公司的管理效率，提升其核心竞争力，减少人才流失率，为人才储备提供基础保证，也使其在激烈的同业竞争中处于优势地位。通过本文研究所得出的绩效考核优

6、化建议也能够为同业保险公司在制定绩效考核体系时，提供参考案例，具有一定的指导和借鉴意义。关键词：绩效管理绩效考核CA保险公司AbstractPerformancemanagementisoneoftheimportantlinksofhumanresourcemanagement．Applicationofperformancemanagementresultsdirectlyaffectthesuccessofmanagementprocessandreflectiftheperformanceevaluationpr

7、ocessiSeffectiveornot．Acompletesetofperformancemanagementsystemshouldbeacontinuouscycleprocess，includingachievementsgoalmaking，indicatorssubdivision，achievementsinspection，andIncentives，whichwillinturnaffecttheachievementsgoalmaking．Thisarticlewhichisbasedonlearn

8、ingandreferenceliteratureandtheoreticalresultsrelated，conductsacomprehensivestudyontheperformanceevaluationsystemwiththeCAinsurancecompanyasanexample．Thispaper