我国网络商品交易中消费者权益保护问题研究

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1、中图分类号：（四号楷体加黑）密级：（四号楷体加黑）UDC：（四号楷体加黑）本校编号：10652公共管理硕士专业学位论文论文题目：我国网络商品交易中消费者权益保护问题研究研究生姓名：钱诗华学号：20121252000113校内指导教师姓名：刘建民职称：教授校外指导教师姓名：职务职称：申请学位等级：硕士专业方向：MPA学习形式：全日制论文提交日期：2014年3月6日论文答辩日期：公共管理硕士专业学位论文我国网络商品交易中消费者权益保护问题研究StudyonConsumerRightProtectionofOnline

2、CommodityTradinginChina作者姓名：钱诗华指导教师：刘建民西南政法大学SouthwestUniversityofPoliticalScienceandLaw论文独创性的声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西南政法大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对于与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献，均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位

3、论文作者签名:签字日期:年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解西南政法大学有关保留、使用学位论文的规定。即：学校有权保留所送交的论文，允许论文被查阅和借阅，可以公布论文内容，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存论文，可以向有关部门和机构送交论文的纸质复印件和电子版本。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名:导师签名:签字日期：年月日签字日期：年月日我国网络商品交易中消费者权益保护问题研究内容摘要网络商品交易这种全新交易模式的蓬勃发展，促进了人们生活方式的巨大改变，推动了社会市场经济的

4、不断繁荣，也带来了消费维权的全新挑战。广大消费者越来越青睐于这种在时空上不受限制，方便快捷的新型购物方式，但同时，也越来越重视在网络商品交易中自身合法权利和利益的保护。日趋增长的网络交易违法违规行为，也损害着网络消费者的知情权、安全权、公平交易权、隐私权、损害赔偿权等合法权益。保护网络消费者的合法权益，营造一个公平诚信的网络竞争环境，不仅仅关系到广大网民的切身利益，更是网络经济健康有序发展的根本所在。我国目前已颁布了《网络交易管理办法》，修订了新的《中华人民共和国消费者权益保护法》，针对网络商品交易中消费者权益保

5、护的问题做出了新的规定。在此基础上，本文从网络消费者权益保护的特点出发，论述了当前网络商品交易中损害消费者权益的几种典型行为，如虚假宣传、销售假冒伪劣商品、网络欺诈、不正当竞争行为等，通过分析我国网络商品交易中消费者权益保护存在的问题，旨在探讨网络消费者权益保护存在问题的深层原因，最后，借鉴发达国家在网络消费维权方面的先进经验，结合国内的实际情况，提出对进一步加强我国网络商品交易中消费者权益保护的建议和对策，一是要加快法制建设的进程，完善权益保障的相关制度；二是应当加强政府部门的监督管理作用，充分发挥公共服务职能

6、；三是应当集聚全社会的力量，从信用构建、技术保障、行业自律、消费自警等各个方面推动我国网络消费者权益保护体系的建立健全。关键词：网络商品交易；消费者权益保护；问题；对策1西南政法大学硕士学位论文AbstractWiththerapiddevelopmentofanewtradingpattern,theonlinecommoditytrading,peoplehavebeengreatlychangedinlifestyles,oursocialmarketeconomyhasgotincreasingprosp

7、erity,whilethenewchallengeshavebeenbroughttoconsumerrightsprotection.Moreandmorepeopleprefershoppingonlinewhichisconvenientandfreeinspaceandtime.Atthesametime,moreattentionshavebeenpaidtotheprotectionoftheirownlegalrightsinthisnewshoppingform.Theincreasingnet

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