20品质管理提升

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1、品质管理提升培训大纲一、培训目的残酷的市场竞争，体高了客户的期望，现场的品质管理越来越难以符合客户要求了，如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制，实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。通过本课程的培训着重向品管人员介绍过程质量控制手段与方法，就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具，同时本课程从QC小组现场质量改善角度讲述QCC品管圈的推行实践，从实操层面的解决质量意识，最终实现全员参与质量管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。它是企业贯彻ISO9001质量管理体系的基础和必不可少的最有效的管理方

2、法。特别适合已经或正在贯彻实施ISO9001体系的企业参加。二、培训对象企业领导、经理人员、生产质量现场工程师、工段长、班组长等生产质量相关人员三、培训内容：见附件四、培训时间：2天，每天6小时五、培训形式：小组讨论、案例分析、互动教学六、培训人数：为保证培训效果，控制在25人以内七、讲师简介马辉,资深职业讲师，曾长期任职于某著名合资企业精益生产推进项目负责人，从事过生产现场管理、质量管理、工业工程等多项管理的负责人，长期的企业实战经历使他对企业的生产方式运作有深入了解，丰富的实际工作经验和培训经验，使得他在讲授生产质量课程方

3、面倍具说服力。他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，教学采用录象展示、小组讨论、漫画、提问、模拟训练等手段，并且案例详实、融会贯通，其课程互动性强，课堂生动有趣。马老师培训及咨询服务过的企业有：中国航天、中石油、宝钢集团、海南航空、一汽集团、上汽集团、东风汽车、东南汽车、宇通客车、重庆长安铃木、万家乐集团、成飞集团、沈飞集团、建龙钢铁、中铁轨道、武汉铁路局、浙江移动、甘肃移动、四川长虹、夏新股份、美的集团、联合电子、法雷奥、盖茨优霓塔、锦湖轮胎、韩泰轮胎、蒂森克虏伯、浙江钱潮集团、福臻模具、罗比照明、

4、ABB、埃梯梯、无锡唐纳森、东方通信、虹信集团、广北电、杰普智能卡、金斯顿、西蒙电器、赛尔康电子、升德升电子、东莞科泰电子、柏瑞安电子、安费诺电子、华联电子、华科光电、株州电力机车、北京博维航空设施、斯奈克玛航空发动机、斯必克制冷、远东控股、睿固精密件、波尔亚太、金洲刀具、库尔兹烫印、成都印钞、宜宾纸业、渤海能克、上海金泰、辽宁电力、中山电力、盘山发电、蒙牛集团、伊利集团、光明乳业、辉山乳业、顶新集团、汇源果汁、中烟集团、三得利啤酒、百威啤酒、泰山啤酒、北京空港配餐、青岛康地恩、天士力药业、九芝堂药业、双鹤药业、敖东制药、吉斯

5、特药业、永康制药、诺康医药、英科制药、京博农化、海科化工、拉法基水泥、秋水伊人服装、云南阿舍冶炼等。**详细培训大纲及内容见后面的附页时间内容方法目的第一天第一部分：质量意识1.降落伞的真实故事2.有历史事件看品质寓言3.现场质量问题面面观4.1%的品质水准代表什么？5.从数字看品质管理的重要6.如何发现隐形工厂？7.每天进步一点点，最终进步一大步8.不好的品质理念9.树立正确的品质理念10.第一次就把事情做对11.质量管理的四项基本原则12.零缺陷能实现吗？13.案例：企业生产作业现场质量问题图片与录象展示14.企业质量管理

6、状况自我测试第二部分：过程质量控制1.质量管理的波动理论2.QCC过程质量控制环3.质量控制环的原理与设定4.QCC控制环的三个条件5.质量控制环的功能与种类6.质量控制环的作用与流程7.如何确定缺陷收集表8.如何开展内环控制？9.如何进行外环控制？10.来料质量控制分析11.如何实现产品出货合格率提升？12.质量控制与质量成本13.案例：某外企现场质量控制环流程展示分析14.案例：某外企现场质量控制环图表展示与分析讲解,讨论,案例分析:-模拟问题演练-分组“问题”研讨-设计QCC控制环-讨论QCC的流程l了解品质管理基本概念

7、l掌握品质管理的工作重点l使学员弄清楚品质的核心内涵。l了解品质正确观点，澄清误区l掌握零缺陷的基本原则l学会如何建立质量控制环时间内容方法目的第二天第三部分：PDCA质量分析解决技术1.掌握问题的要领l如何发现问题l增值与非增值2.PDCA解决问题的八个步骤lPDCA循环的特点l为什么要选择PDCA方法3.问题的责任意识与团队精神4.质量分析的七种工具l分层法案例分析l调查表案例分析l排列法案例分析l因果图案例分析l直方图案例分析l控制图案例分析l相关图案例分析5．某外企生产现场质量PDCA改善全景案例展示第四部分：QC小组

8、1.QC小组的组成2.QC小组的组建程序3.QC小组活动4.QC小组的改善原则5.QC小组的工作程序6.QC小组的选题7.什么是问题8.五五法则9.头脑风暴法10.QC小组活动的推进11.QC小组活动成果汇报12.QC成果的评审与激励13.某外企QC小组成果发布与案例展示分析