《品质管理提升》word版

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1、品质管理提升培训大纲一、培训目的残酷的市场竞争，体高了客户的期望，现场的品质管理越来越难以符合客户要求了，如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制，实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。通过本课程的培训着重向品管人员介绍过程质量控制手段与方法，就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具，同时本课程从QC小组现场质量改善角度讲述QCC品管圈的推行实践，从实操层面的解决质量意识，最终实现全员参与质量管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。它是企业贯彻ISO9001质量管理体系的基础和必不可少的

2、最有效的管理方法。特别适合已经或正在贯彻实施ISO9001体系的企业参加。二、培训对象企业领导、经理人员、生产质量现场工程师、工段长、班组长等生产质量相关人员三、培训内容：见附件四、培训时间：2天，每天6小时五、培训形式：小组讨论、案例分析、互动教学六、培训人数：为保证培训效果，控制在25人以内七、讲师简介5/5马辉,资深职业讲师，曾长期任职于某著名合资企业精益生产推进项目负责人，从事过生产现场管理、质量管理、工业工程等多项管理的负责人，长期的企业实战经历使他对企业的生产方式运作有深入了解，丰富的实际工作经验和培

3、训经验，使得他在讲授生产质量课程方面倍具说服力。他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，教学采用录象展示、小组讨论、漫画、提问、模拟训练等手段，并且案例详实、融会贯通，其课程互动性强，课堂生动有趣。马老师培训及咨询服务过的企业有：中国航天、中石油、宝钢集团、海南航空、一汽集团、上汽集团、东风汽车、东南汽车、宇通客车、重庆长安铃木、万家乐集团、成飞集团、沈飞集团、建龙钢铁、中铁轨道、武汉铁路局、浙江移动、甘肃移动、四川长虹、夏新股份、美的集团、联合电子、法雷奥、盖茨优霓塔、锦湖轮胎、韩泰轮胎

4、、蒂森克虏伯、浙江钱潮集团、福臻模具、罗比照明、ABB、埃梯梯、无锡唐纳森、东方通信、虹信集团、广北电、杰普智能卡、金斯顿、西蒙电器、赛尔康电子、升德升电子、东莞科泰电子、柏瑞安电子、安费诺电子、华联电子、华科光电、株州电力机车、北京博维航空设施、斯奈克玛航空发动机、斯必克制冷、远东控股、睿固精密件、波尔亚太、金洲刀具、库尔兹烫印、成都印钞、宜宾纸业、渤海能克、上海金泰、辽宁电力、中山电力、盘山发电、蒙牛集团、伊利集团、光明乳业、辉山乳业、顶新集团、汇源果汁、中烟集团、三得利啤酒、百威啤酒、泰山啤酒、北京空港配餐

5、、青岛康地恩、天士力药业、九芝堂药业、双鹤药业、敖东制药、吉斯特药业、永康制药、诺康医药、英科制药、京博农化、海科化工、拉法基水泥、秋水伊人服装、云南阿舍冶炼等。**详细培训大纲及内容见后面的附页5/5时间内容方法目的第一天第一部分：质量意识1.降落伞的真实故事2.有历史事件看品质寓言3.现场质量问题面面观4.1%的品质水准代表什么？5.从数字看品质管理的重要6.如何发现隐形工厂？7.每天进步一点点，最终进步一大步8.不好的品质理念9.树立正确的品质理念10.第一次就把事情做对11.质量管理的四项基本原则12.零

6、缺陷能实现吗？13.案例：企业生产作业现场质量问题图片与录象展示14.企业质量管理状况自我测试第二部分：过程质量控制1.质量管理的波动理论2.QCC过程质量控制环3.质量控制环的原理与设定4.QCC控制环的三个条件5.质量控制环的功能与种类6.质量控制环的作用与流程7.如何确定缺陷收集表8.如何开展内环控制？9.如何进行外环控制？10.来料质量控制分析11.如何实现产品出货合格率提升？12.质量控制与质量成本13.案例：某外企现场质量控制环流程展示分析14.案例：某外企现场质量控制环图表展示与分析讲解,讨论,案例

7、分析:-模拟问题演练-分组“问题”研讨-设计QCC控制环-讨论QCC的流程l了解品质管理基本概念l掌握品质管理的工作重点l使学员弄清楚品质的核心内涵。l了解品质正确观点，澄清误区l掌握零缺陷的基本原则l学会如何建立质量控制环5/5时间内容方法目的第二天第三部分：PDCA质量分析解决技术1.掌握问题的要领l如何发现问题l增值与非增值2.PDCA解决问题的八个步骤lPDCA循环的特点l为什么要选择PDCA方法3.问题的责任意识与团队精神4.质量分析的七种工具l分层法案例分析l调查表案例分析l排列法案例分析l因果图案例

8、分析l直方图案例分析l控制图案例分析l相关图案例分析5．某外企生产现场质量PDCA改善全景案例展示第四部分：QC小组1.QC小组的组成2.QC小组的组建程序3.QC小组活动4.QC小组的改善原则5.QC小组的工作程序6.QC小组的选题7.什么是问题8.五五法则9.头脑风暴法10.QC小组活动的推进11.QC小组活动成果汇报12.QC成果的评审与激励13.某外企QC小组成果